HBO Max se sporo učitava, predmemorira ili zastajkuje
Na reprodukciju videozapisa utječu brojni čimbenici, uključujući propusnost mreže, brzinu veze i dostupnu memoriju uređaja.
Odaberi uređaj koji upotrebljavaš:
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Provjeri imaš li najnoviju verziju aplikacije HBO Max:
Android: otvori trgovinu Play Store na Android uređaju pa potraži HBO Max. Ako postoji ažuriranje aplikacije, odaberi Ažuriraj.
iOS: otvori trgovinu App Store na Appleovu uređaju pa potraži HBO Max. Ako postoji ažuriranje aplikacije, odaberi Ažuriraj.
Tablet Amazon Fire: otvori Amazon Appstore na tabletu Fire pa potraži HBO Max. Ako postoji ažuriranje aplikacije, odaberi Ažuriraj.
Nakon ažuriranja pokušaj ponovno upotrebljavati HBO Max.
Android: otvori Postavke, zatim odaberi Sustav > Ažuriranje softvera (koraci se razlikuju ovisno o tvojoj Verziji Android).
iOS: otvori postavke, a zatim Općenito > Ažuriranje softvera.
Tablet Amazon Fire: otvori postavke, a zatim Mogućnosti uređaja > Ažuriranja sustava.
Nakon ažuriranja pokušaj ponovno upotrebljavati HBO Max.
Evo kako možeš testirati brzinu internetske veze:
Android: preuzmi aplikaciju za testiranje internetske veze iz trgovine Google Play pa testiraj brzinu veze.
iOS: preuzmi aplikaciju za testiranje internetske veze iz trgovine Apple App Store pa testiraj brzinu veze.
Tablet Amazon Fire: na početnom zaslonu tableta Fire prijeđi prstom prema dolje pa odaberi ikonu bežične veze. Dodirni mrežu s kojom je uređaj povezan pa provjeri jačinu signala i brzinu veze.
Za gledanje HD videozapisa brzina preuzimanja mora biti najmanje 5 Mb/s.
Ponovno postavi Wi-Fi vezu
Ako je telefon ili tablet povezan s bežičnom vezom, pokušaj sljedeće:
Uključi način rada u zrakoplovu na telefonu ili tabletu.
Pričekaj 10 sekundi pa isključi zrakoplovni način rada.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Prijeđi na Wi-Fi vezu
Ako upotrebljavaš mobilnu podatkovnu vezu, pokušaj se povezati s bežičnom mrežom pa provjeri je li reprodukcija bolja. To možeš učiniti tako da na telefonu ili tabletu otvoriš aplikaciju Postavke, a zatim se povežeš s Wi-Fi vezom.
Ako istu Wi-Fi vezu upotrebljavaju i drugi, zamoli ih da privremeno zaustave aktivnost. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja platforme HBO Max.
Ponovno pokreni telefon ili tablet i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi telefon ili tablet s aplikacijom HBO Max.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Uključi telefon ili tablet, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na telefonu ili tabletu, izbriši aplikaciju HBO Max s telefona ili tableta pa je ponovno instaliraj iz trgovine aplikacija. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako se HBOMax.com učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Za najbolji doživljaj preporučujemo upotrebu podržanog preglednika.
Ako upotrebljavaš podržani preglednik, ažuriraj ga na najnoviju verziju. Upute za to potraži na internetu tako da u tražilicu uneseš „ažuriranje preglednika + naziv preglednika” (npr. ažuriranje preglednika Chrome).
Pokušaj upotrijebiti drugi podržani preglednik (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Ako se videozapis u drugom pregledniku uspješno reproducira, provjeri konfiguraciju preglednika:
Provjeri jesu li omogućeni kolačići trećih strana.
Onemogući softver za blokiranje reklama.
Isključi privatno ili inkognito pregledavanje.
Onemogući dodatke i proširenja preglednika.
Zatvori pa ponovno otvori preglednik, a zatim pokušaj nešto gledati.
Testiraj internetsku vezu i provjeri imaš li brzinu preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. To možeš učiniti tako da u pregledniku u tražilicu upišeš „test brzine interneta”. Ako brzina preuzimanja ne zadovoljava minimalni uvjet, obrati se svojem internetskom operateru radi rješavanja problema s brzinom veze.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni računalo i mrežne uređaje. Evo kako:
Zatvori sve aplikacije pa ponovno pokreni računalo.
Isključi mrežne uređaje (npr. modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Uključi računalo, idi na HBOMax.com i pokušaj nešto gledati.
Za najbolje rezultate pokušaj upotrebljavati ožičenu vezu (a ne Wi-Fi) na računalu. To možeš učiniti tako da računalo s usmjerivačem povežeš Ethernet kabelom.
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (npr. modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni u obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Ako HBO Max ne funkcionira na očekivani način, odaberi uređaj koji upotrebljavaš:
Za pomoć s AirPlayom odaberi uređaj na kojemu gledaš:
iPhone ili iPad: odaberi Phone ili tablet iznad, a zatim pokušaj korake za rješavanje problema.
Mac: odaberi Računalo iznad, a zatim pokušaj korake za rješavanje problema.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Amazon Fire TV ažurni.
Aplikacija HBO Max: na uređaju Fire TV označi pločicu aplikacije HBO Max, a zatim pritisni gumb Izbornik na daljinskom upravljaču (gumb s tri crte). U donjem desnom kutu odaberi Više informacija > Ažuriraj.
Amazon Fire TV: na Fire TV-u idi na Postavke > Moj Fire TV > O uređaju > Provjeri ima li ažuriranja sustava.
Na Amazon Fire TV-u idi na Postavke > Mreža. Zatim pritisni gumb za pokretanje reprodukcije na daljinskom upravljaču radi provjere statusa mreže.
Možeš i preuzeti aplikaciju za provjeru brzine internetske veze iz trgovine Amazon Appstore i provjeriti brzinu veze. Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Na Fire TV-u idi na Postavke > Aplikacije > Upravljanje instaliranim aplikacijama.
Na popisu instaliranih aplikacija odaberi HBO Max.
Odaberi Očisti predmemoriju, a zatim Očisti podatke.
Ponovno otvori HBO Max, prijavi se pa pokušaj nešto gledati.
Ponovno pokreni Fire TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Na uređaju Amazon Fire TV idi na Postavke > Moj Fire TV > Ponovno pokreni.
Ako tvoj Amazon Fire TV ima Ethernet priključak, pokušaj uređaj s usmjerivačem povezati Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na Fire TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max s Fire TV-a pa je ponovno instaliraj iz trgovine Amazon Appstore. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Android TV ažurni.
Aplikacija HBO Max: na Android TV-u označi aplikaciju HBO Max pa pritisni i drži gumb Odaberi, a potom odaberi Prikaži pojedinosti > Ažuriranje.
Android TV: na Android TV-u idi na Postavke > Sustav > O uređaju > Ažuriranje sustava > Provjeri ima li ažuriranja.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine internetske veze iz trgovine Google Play i testiraj brzinu veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao Android TV. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”).
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Na Android TV-u idi na Postavke > Aplikacije > Aplikacije sustava.
Na popisu instaliranih aplikacija odaberi HBO Max.
Odaberi Očisti predmemoriju, a zatim Očisti podatke.
Ponovno otvori HBO Max, prijavi se pa pokušaj nešto gledati.
Napomena Koraci ovise o verziji operacijskog sustava Android.
Ponovno pokreni Android TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Na Android TV-u idi na Postavke > O uređaju > Ponovno pokretanje > Ponovno pokreni.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Napomena Koraci ovise o verziji operacijskog sustava Android.
Ako tvoj Android TV ima Ethernet priključak, pokušaj povezati uređaj s drugim usmjerivačem Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na Android TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max s Android TV-a pa je ponovno instaliraj iz trgovine Google Play. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Apple TV ažurni.
Aplikacija HBO Max: idi na trgovinu App Store i potraži HBO Max. Ako je dostupno ažuriranje, odaberi Ažuriraj.
Apple TV: na Apple TV-u idi na Postavke > Sustav > Ažuriranja softvera > Ažuriraj softver.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine internetske veze iz trgovine Apple App Store i testiraj brzinu veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao Apple TV. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”).
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Otvorene aplikacije mogu smanjiti mrežnu propusnost ili količinu dostupne memorije. Pokušaj zatvoriti sve otvorene aplikacije na Apple TV-u da bi se oslobodili resursi za HBO Max. Evo kako:
Na daljinskom upravljaču Apple TV uređaja dvaput brzo pritisni gumb TV.
Prijeđi prstom prema gore da bi zatvorio odabranu aplikaciju (prijeđi prstom ulijevo ili udesno da bi se prešao s jedne otvorene aplikacije na drugu).
Kada zatvoriš sve aplikacije, ponovno otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Ponovno pokreni Apple TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Na Apple TV-u idi na Postavke > Opis > Sustav > Ponovno pokreni.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako tvoj Apple TV ima Ethernet priključak, pokušaj uređaj s usmjerivačem povezati Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na Apple TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max s Apple TV-a pa je ponovno instaliraj iz trgovine Apple App Store. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Za pomoć s Chromecastom odaberi uređaj na kojemu gledaš:
iPhone ili iPad: odaberi Phone ili tablet iznad, a zatim pokušaj korake za rješavanje problema.
Računalo: odberi Računalo iznad, a zatim pokušaj korake za rješavanje problema.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li tvoja HBO Max aplikacija i VIDAA TV ažurirani:
Aplikacija HBO Max: na VIDAA TV-u otvori trgovinu aplikacija VIDAA i idi na Moje aplikacije, označi HBO Max i odaberi Ažuriraj (ako je dostupno).
VIDAA TV: Na VIDAA TV-u idi na Postavke sustava > Podrška > Nadogradnja sustava > Nadogradnja firmvera.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Testiraj brzinu preuzimanja s računala na istoj mreži kao i VIDAA TV. U tu svrhu otvori preglednik i potraži 'Test brzine interneta'.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni VIDAA TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi VIDAA TV.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi televizor, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako tvoj VIDAA TV ima Ethernet priključak, pokušaj povezati svoj uređaj s usmjerivačem pomoću Ethernet kabela (umjesto Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se međuspremanje događa samo na tvom VIDAA TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max sa svog VIDAA TV-a i ponovno je instaliraj iz trgovine aplikacija VIDAA. Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto pogledati.
Aplikacija HBO Max nije dostupna na KPN TV uređajima u svim državama.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao i KPN TV uređaj. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”.
Za gledanje HD videozapisa brzina preuzimanja mora biti najmanje 5 Mb/s.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni svoj KPN TV uređaj i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi KPN TV uređaj iz napajanja.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi KPN TV uređaj na napajanje, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako tvoj KPN TV uređaj ima Ethernet priključak, pokušaj povezati uređaj s usmjerivačem uz pomoć Ethernet kabela (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i LG TV ažurni.
Aplikacija HBO Max: Na LG TV-u odaberi LG trgovina sadržajem > Aplikacije > Moje aplikacije, a zatim odaberi HBO Max i odaberi Ažuriraj.
LG TV: pritisni gumb Postavke na daljinskom upravljaču LG TV-a pa odaberi Sve postavke > Općenito > O ovom TV-u > Provjeri ima li ažuriranja.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao i LG TV. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Napomena Koraci ovise o modelu LG TV-a.
Pritisni i drži gumb za početni zaslon na daljinskom upravljaču LG TV-a, a zatim idi na nedavne aplikacije.
Označi aplikaciju HBO Max pa pritisni gumb za pomicanje prema gore na daljinskom upravljaču.
Odaberi X za zatvaranje aplikacije HBO Max.
Ponovno otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ponovno pokreni LG TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Izvuci kabel LG TV-a iz utičnice.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi televizor, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako tvoj LG TV ima Ethernet priključak, pokušaj povezati uređaj s usmjerivačem uz pomoć Ethernet kabela (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na LG TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max s LG TV-a pa je ponovno instaliraj iz trgovine LG Content Store. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Titan TV ažurirani:
Aplikacija HBO Max: na svom Titan TV-u idi na Aplikacije i potraži HBO Max. Odaberi HBO Max, a zatim Ažuriraj.
Titan TV: na Titan TV-u otvori Postavke > Ažuriranje softvera > Potraži ažuriranje.
Provjeri mrežnu vezu sa svog Titan TV-a. Idi na Postavke > Žičana/Wi-Fi veza > Provjeri mrežu.
Testiraj brzinu preuzimanja s računala na istoj mreži na kojoj je i Philips Titan TV. U tu svrhu, otvori preglednik i potraži 'Test brzine interneta'.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni Philips Titan TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Iskopčaj ili isključi Philips Titan TV.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno uključi Philips Titan TV, otvori HBO Max i pokušaj nešto pogledati.
Ako tvoj Philips Titan TV ima Ethernet priključak, pokušaj povezati uređaj izravno s usmjerivačem pomoću Ethernet kabela (umjesto Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i konzola PlayStation ažurni.
Aplikacija HBO Max: na konzoli PlayStation označi HBO Max, pritisni gumb Opcije na kontroleru, a zatim odaberi Provjeri ima li ažuriranja.
Konzola PlayStation: na konzoli PlayStation idi na izbornik Postavke pa odaberi Ažuriranje softvera sustava.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Na konzoli PlayStation idi na Postavke > Mreža.
Potom učini nešto od sljedećeg:
PlayStation 4: odaberi Testiranje internetske veze.
PlayStation 5: na konzoli PlayStation idi na izbornik Postavke pa odaberi Ažuriranje softvera sustava.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Na konzoli PlayStation označi aplikaciju HBO Max pa pritisni gumb Opcije na kontroleru za PlayStation.
Odaberi Zatvori aplikaciju.
Ponovno otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ponovno pokreni PlayStation i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi konzolu PlayStation.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno uključi PlayStation, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj konzolu PlayStation s usmjerivačem povezati Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na konzoli PlayStation, izbriši aplikaciju HBO Max s konzole PlayStation pa je ponovno instaliraj iz trgovine PlayStation Store. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Roku ažurni.
Aplikacija HBO Max: na uređaju Roku putem navigacijskih gumba označi kanal HBO Max. Pritisni gumb sa zvjezdicom (*) i provjeri je li dostupno ažuriranje.
Roku: na uređaju Roku idi na Postavke > Sustav > Ažuriranje softvera > Provjeri odmah. Time će se instalirati ažuriranja softvera uređaja Roku za gledanje i kanala.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Na daljinskom upravljaču za Roku pritisni gumb Početni zaslon pa idi na Postavke > Mreža > Provjeri vezu. Za dodatnu pomoć idi na članak P poboljšanje bežične veze za Roku.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Na uređaju Roku idi na Postavke > Sustav > Napajanje > Ponovno pokretanje sustava > Ponovno pokreni.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj Roku s usmjerivačem povezati Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Najprije provjeri jesu li aplikacija HBO Max i Samsung TV ažurni.
Aplikacija HBO Max: pritisni gumb Početni zaslon na daljinskom upravljaču pa odaberi Aplikacije > ikona postavki
> Ažuriranja.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao i Samsung TV. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni Samsung TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Drži gumb za uključivanje/isključivanje na daljinskom upravljaču Samsung TV-a dok se ne TV ne isključi, a zatim ponovno uključi.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Neki Samsung TV-i imaju mogućnost čišćenja predmemorije i podataka aplikacije. Pokušaj na sljedeći način:
Pritisni gumb za početni zaslon na daljinskom upravljaču Samsung TV-a , a zatim odaberi ikonu Postavke.
Odaberi Podrška (ako je potrebno), a zatim Održavanje uređaja.
Odaberi Upravljanje pohranom.
Pronađi HBO Max i odaberi Prikaži pojedinosti.
Odaberi Očisti predmemoriju.
Odaberi Očisti podatke.
Otvori HBO Max, prijavi se pa pokušaj nešto gledati.
Napomena Čišćenje predmemorije i podataka aplikacije nije dostupno na svim Samsung TV-ima, a postupak se razlikuje ovisno o modelu TV-a. Za više informacija idi na samsung.com/support.
Ako tvoj Samsung TV ima Ethernet priključak, pokušaj priključiti uređaj na usmjerivač uz pomoć Ethernet kabela (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na Samsung TV-u, izbriši aplikaciju HBO Max sa Samsung TV-a pa je ponovno instaliraj iz Samsungove trgovine aplikacija. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako imaš Sony TV u koji je ugrađen Android TV, isprobaj prethodno navedene korake za Android TV.
Provjeri mrežnu vezu sa svog Vestel TiVo TV-a. Idi na Postavke > Mreža > Testiranje mreže.
Testiraj brzinu preuzimanja s računala na istoj mreži kao i Vestel TiVo TV. U tu svrhu otvori preglednik i potraži 'Test brzine interneta'.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi Vestel TiVo TV.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi Vestel TiVo TV uređaj na napajanje, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ako tvoj Vestel TiVo TV ima Ethernet priključak, pokušaj povezati uređaj izravno s usmjerivačem pomoću Ethernet kabela (umjesto Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako imaš Vestel TV s ugrađenim Android TV-om, isprobaj Koraci za Android TV iznad.
Aplikacija HBO Max nije dostupna na Vodafone TV uređajima u svim državama.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Aplikacija HBO Max: na Vodafone TV-u ili VodafoneZiggo TV-u provjeri postoji li ažuriranje aplikacije HBO Max. Ako postoji ažuriranje, ažuriraj aplikaciju HBO Max na svom TV-u.
Vodafone TV ili VodafoneZiggo-Telenet TV: na svom TV-u idi na Postavke > Uređaj > Postavke > O uređaju > Ažuriranje sustava.
Testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao i Vodafone TV ili VodafoneZiggo TV. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”.
Za gledanje HD videozapisa brzina preuzimanja mora biti najmanje 5 Mb/s.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni svoj TV i mrežne uređaje. Evo kako:
Izvuci kabel uređaja Vodafone TV ili VodafoneZiggo TV iz utičnice ili ga isključi.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi Vodafone TV ili VodafoneZiggo TV uređaj na napajanje, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Aplikacija HBO Max: na uređaju VF TV Play provjeri postoji li ažuriranje aplikacije HBO Max. Ako postoji ažuriranje, ažuriraj aplikaciju HBO Max na uređaju VF TV Play.
VF TV Play: na uređaju VF TV Play idi na Postavke > Uređaj > Postavke > O uređaju > Ažuriranje sustava.
Testiraj brzinu preuzimanja na računalu povezanom s istom mrežom kao i VF TV Play. To možeš učiniti tako da otvoriš preglednik i u tražilicu uneseš „testiranje brzine internetske veze”.
Za gledanje HD videozapisa brzina preuzimanja mora biti najmanje 5 Mb/s.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Ponovno pokreni VF TV Play i mrežne uređaje. Evo kako:
Izvuci kabel uređaja VF TV Play iz utičnice ili ga isključi.
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Ponovno priključi VF TV Play uređaj na napajanje, otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako se HBO Max ne učitava, evo što možeš pokušati. Za rješavanje problema možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Na stranici sa statusom servisa Xbox provjeri status servisa Xbox.
Provjeri jesu li aplikacija HBO Max i konzola Xbox ažurne.
Aplikacija HBO Max: na konzoli Xbox idi na Moje igre i aplikacije, označi HBO Max pa na kontroleru pritisni gumb Izbornik. Potom odaberi Upravljanje aplikacijom da bi se instaliralo ažuriranje.
Konzola Xbox: na konzoli Xbox idi na Profil i sustav > Postavke > Sustav > Ažuriranja.
Zatim otvori HBO Max i pokušaj nešto gledati.
Za testiranje brzine veze idi na članak o rješavanju problema s brzinom veze konzole Xbox pa odaberi Pokreni testiranje brzine konzole.
Za gledanje HD videozapisa potrebna ti je brzina preuzimanja od minimalno 5 Mb/s. Za najbolji doživljaj gledanja 4K sadržaja preporučujemo brzinu preuzimanja od 50 Mb/s i više.
Ako druge osobe upotrebljavaju istu mrežu, zamoli ih da privremeno prekinu svoje aktivnosti. Time će se zajamčiti maksimalna propusnost za gledanje sadržaja s platforme HBO Max.
Pritisni gumb Xbox na kontroleru.
Označi HBO Max, pritisni gumb Izbornik pa odaberi Zatvori.
Ponovno otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Ponovno pokreni Xbox i mrežne uređaje. Evo kako:
Isključi mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
Pričekaj 30 sekundi.
Ponovo priključi modem na napajanje i pričekaj da se poveže s internetom (otprilike 1 minutu).
Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
Na kontroleru pritisni gumb Xbox pa odaberi Ponovno pokretanje konzole > Ponovno pokreni.
Otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
Pokušaj konzolu Xbox s usmjerivačem povezati Ethernet kabelom (umjesto putem Wi-Fi veze).
Provjeri jesu li svi kabeli mrežnih uređaja (modema, usmjerivača itd.) dobro priključeni na obje priključne točke. Koaksijalni ili Ethernet kabel koji nije dobro priključen može biti uzrok slabog signala.
Pokušaj gledati HBO Max na nekom drugom podržanom uređaju povezanom s istom mrežom. Tako ćeš utvrditi je li problem povezan s mrežom ili s određenim uređajem.
Ako do predmemoriranja dolazi samo na konzoli Xbox, izbriši aplikaciju HBO Max s konzole Xbox pa je ponovno instaliraj iz trgovine za Xbox. Zatim otvori HBO Max pa pokušaj nešto gledati.
