HBO Max loads slow, buffers, or pauses
Det finns många faktorer som kan påverka videouppspelningen, till exempel bandbredd, anslutningshastighet och ledigt utrymme på enheten.
Välj den enhet som du använder:
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Kontrollera att du har den senaste versionen av HBO Max-appen:
Android: Öppna Play Butik på din Android-enhet och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
iOS: Öppna App Store på din Apple-enhet och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
Amazon Fire-surfplatta: Öppna Amazon Appstore på din surfplatta och sök efter HBO Max. Om en appuppdatering finns tillgänglig trycker du på Uppdatera.
När uppdateringen är klar kan du prova att använda HBO Max igen.
Android: Öppna Inställningar och välj sedan System > Programuppdatering (stegen varierar beroende på din Android-version).
iOS: Öppna inställningar och välj Allmänt > Programuppdatering.
Amazon Fire-surfplatta: Öppna Inställningar och välj sedan Enhetsalternativ > Systemuppdateringar.
När uppdateringen är klar kan du prova att använda HBO Max igen.
Så här testar du din anslutningshastighet:
Android: Ladda ner en app som mäter internethastighet från Google Play Butik och testa din anslutningshastighet.
iOS: Ladda ner en app som mäter internethastighet från Apple App Store och testa din anslutningshastighet.
Amazon Fire-surfplatta: Svep nedåt från hemskärmen på din Fire-surfplatta och tryck på ikonen för trådlöst nätverk. Tryck på det nätverk som du är ansluten till och kontrollera signalstyrkan och länkhastigheten.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps.
Återställ din wifi-anslutning
Om din telefon eller surfplatta är ansluten till ett trådlöst nätverk kan du prova följande:
Aktivera flygplansläget på din telefon eller surfplatta.
Vänta i 10 sekunder och stäng sedan av flygplansläget.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Byt till en wifi-anslutning
Om du använder mobildata kan du prova att ansluta till ett trådlöst nätverk för att se om uppspelningen blir bättre. Det gör du genom att gå till Inställningar på din telefon eller surfplatta och ansluta till ett trådlöst nätverk.
Om det finns andra personer som använder samma wifi-nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din telefon eller surfplatta och nätverksenheterna. Så här gör du:
Stäng av telefonen eller surfplattan med HBO Max.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Slå på din telefon eller surfplatta, öppna HBO Max och prova att streama något.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du bara upplever buffring på din telefon eller surfplatta kan du prova att ta bort HBO Max-appen från din telefon eller surfplatta och installera den på nytt från App Store. Därefter öppnar du HBO Max och provar att titta på något.
Om du tycker att HBOMax.com buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Vi rekommenderar att du använder en webbläsare som stöds för bästa upplevelse.
Om du redan använder en webbläsare som stöds kan du prova att uppdatera till den senaste versionen. För att ta reda på hur du gör det söker du på internet efter ”uppdatera” + namnet på din webbläsare (t.ex. uppdatera Chrome).
Försök använda en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari). Om uppspelningen fungerar med en annan webbläsare kontrollerar du webbläsarens inställningar:
Se till att cookies från tredje part tillåts.
Inaktivera annonsblockerare.
Stäng av privat surfning eller inkognitoläge.
Inaktivera plug-ins, tillägg och tilläggsprogram i webbläsaren.
Stäng och öppna din webbläsare och prova sedan att streama något.
Testa din internetanslutning för att se till att du har en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”. Om din nedladdningshastighet inte uppfyller minimikravet behöver du kontakta din internetleverantör för att felsöka anslutningshastigheten.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din dator och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng ner alla appar och starta om datorn.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Slå på din dator, gå till HBOMax.com och prova att streama något.
För bästa prestanda kan du prova att använda en trådbunden anslutning till datorn (istället för ett wifi-nätverk). Det gör du genom att ansluta datorn till routern med en nätverkskabel.
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (t.ex. modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Om HBO Max inte fungerar som det är tänkt väljer du den enhet som du använder:
Om du vill ha hjälp med AirPlay väljer du enheten du streamar från:
iPhone eller iPad: Välj Telefon eller surfplatta ovan och försök sedan med felsökningsstegen.
Mac: Välj Dator ovan och försök sedan med felsökningsstegen.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din Amazon Fire TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: På din Fire TV markerar du HBO Max och trycker på meny-knappen på din fjärrkontroll (knappen med tre linjer). Gå sedan till Mer info > Uppdatera i det nedre högra hörnet.
Amazon Fire TV: På din Fire TV går du till Inställningar > Min Fire TV > Om > Sök efter systemuppdatering.
Gå till Inställningar > Nätverk på din Amazon Fire TV. Tryck sedan på Spela-knappen på din fjärrkontroll för att kontrollera din nätverksstatus.
Du kan också ladda ner en app för att mäta internethastigheten från Amazon Appstore och testa din anslutningshastighet. För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Gå till Inställningar > Applikationer > Hantera installerade applikationer på din Fire TV.
Välj HBO Max från listan över installerade appar.
Välj Töm cache och sedan Rensa data.
Öppna HBO Max på nytt, logga in och prova att streama något.
Starta om din Fire TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Gå till Inställningar > Min Fire TV > Starta om på din Amazon Fire TV.
Om din Amazon Fire TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din Fire TV till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din Fire TV som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från Amazon Appstore. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din Android TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: Markera HBO Max-appen på din Android TV. Håll Välj-knappen intryckt och gå till Visa detaljer > Uppdatera.
Android TV: Gå till Inställningar > System > Om > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering.
Ladda ner en app för att mäta internethastigheten från Google Play Butik och testa din anslutningshastighet (eller testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Android TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”).
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Gå till Inställningar > Appar > Systemappar på din Android TV.
Välj HBO Max från listan över installerade appar.
Välj Töm cache och sedan Rensa data.
Öppna HBO Max på nytt, logga in och prova att streama något.
Obs! Dessa steg kan variera beroende på vilken Android-version du använder.
Starta om din Android TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Gå till Inställningar > Om > Starta om > Starta om.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Obs! Dessa steg kan variera beroende på vilken Android-version du använder.
Om din Android TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din Android TV som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från Google Play Butik. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din Apple TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: Gå till App Store och sök efter HBO Max. Om det finns en uppdatering trycker du på Uppdatera.
Apple TV: Gå till Inställningar > System > Programuppdateringar > Uppdatera programvara på din Apple TV.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Ladda ner en app för att mäta internethastighet från Apple App Store och testa din anslutningshastighet (eller testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Apple TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”).
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Öppna appar kan uppta bandbredd eller ledigt utrymme. Försök att avsluta alla öppna appar på din Apple TV för att göra plats för HBO Max. Så här gör du:
Tryck snabbt två gånger på TV-knappen på din Apple TV-fjärrkontroll.
Svep uppåt för att avsluta den valda appen (svep åt vänster eller höger för att navigera i dina öppna appar).
När du har avslutat alla appar kan du öppna HBO Max på nytt och prova att streama något.
Starta om din Apple TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Gå till Inställningar > Om > System > Starta om på din Apple TV.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Om din Apple TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din Apple TV som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från Apple App Store. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du vill ha hjälp med Chromecast väljer du enheten du streamar från:
iPhone eller iPad: Välj Telefon eller surfplatta ovan och försök sedan med felsökningsstegen.
Dator: Välj Dator ovan och försök sedan med felsökningsstegen.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att din HBO Max-app och VIDAA TV är uppdaterade:
HBO Max-appen: Öppna VIDAA App Store på din VIDAA TV och gå till Mina appar, markera HBO Max och välj Uppdatera (om tillgängligt).
VIDAA TV: Gå till Systeminställningar > Support > Systemuppgradering > Firmware-uppgradering på din VIDAA TV.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din VIDAA TV. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din VIDAA TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur din VIDAA TV.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din tv, öppna HBO Max och prova att streama något.
Om din VIDAA TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara buffrar på din VIDAA TV kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från VIDAA App Store. Öppna därefter HBO Max och prova att streama något.
HBO Max-appen är inte tillgänglig på KPN TV-enheter i alla länder.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din KPN TV-enhet. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din KPN TV-enhet och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur din KPN TV-enhet.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din KPN TV-enhet igen, öppna HBO Max och prova att streama något.
Om din KPN TV-enhet har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din LG TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: Gå till LG Content Store > Appar > Mina appar på din LG TV. Markera sedan HBO Max och välj Uppdatera.
LG TV: Tryck på knappen inställningar på din LG TV-fjärrkontroll. Gå sedan till Alla inställningar > Allmänt > Om den här tv:n > Sök efter uppdateringar.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din LG TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Obs! Dessa steg kan variera beroende på vilken LG TV-modell du använder.
Håll ned hemknappen på din LG TV-fjärrkontroll och gå sedan till nyligen öppnade appar.
Markera HBO Max-appen och tryck på upp-knappen på fjärrkontrollen.
Tryck på X för att stänga HBO Max.
Öppna HBO Max igen och prova att streama något.
Starta om din LG TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur din LG TV.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din tv, öppna HBO Max och prova att streama något.
Om din LG TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din LG TV som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från LG Content Store. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din Titan TV är uppdaterade:
HBO Max-appen: Öppna Appar på din Titan TV och sök efter HBO Max. Välj HBO Max och sen Uppdatera.
Titan TV: På din Titan TV går du till Inställningar > Uppdatera programvara > Sök efter uppdatering.
Kontrollera nätverksanslutningen på din Titan TV. Gå till Inställningar > Trådbunden anslutning/wifi > Kontrollera nätverket.
Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Philips Titan TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din Philips Titan TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur eller stäng av din Philips Titan TV.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din Philips Titan TV, öppna HBO Max och prova att streama något.
Om din Philips Titan TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet direkt till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att din HBO Max-app och PlayStation-konsol är uppdaterade.
HBO Max-appen: Markera HBO Max på din PlayStation-konsol och tryck på alternativknappen på handkontrollen. Kolla sedan efter uppdateringar.
PlayStation-konsol: Gå till inställningar och välj uppdatera systemprogramvara.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Gå till Inställningar > Nätverk i din PlayStation-konsol.
Gör sedan något av följande:
PlayStation 4: Välj Test av internetanslutning.
PlayStation 5: Gå till inställningar och välj uppdatera systemprogramvara.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Markera HBO Max-appen på din PlayStation-konsol och tryck sedan på Alternativknappen på handkontrollen.
Tryck på Stäng app.
Öppna HBO Max igen och prova att streama något.
Starta om din PlayStation-konsol och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av din PlayStation-konsol.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Slå på din PlayStation-konsol igen, öppna HBO Max och prova att streama något.
Prova att ansluta din PlayStation-konsol till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din PlayStation-konsol som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från PlayStation Store. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och Roku är uppdaterade.
HBO Max-appen: Använd styrplattan på din Roku för att markera HBO Max-kanalen. Tryck på stjärnknappen (*) för att söka efter uppdateringar.
Roku: Gå till Inställningar > System > Programuppdatering > Kolla nu. Då installeras programuppdateringar för din Roku och dina kanaler.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll och gå till Inställningar > Nätverk > Kontrollera anslutning. Gå till Rokus artikel Förbättra din trådlösa anslutning för mer information.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Gå till Inställningar > System > Av/På > Systemomstart > Starta om.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Prova att ansluta din Roku till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Se först till att HBO Max-appen och din Samsung TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och välj sedan Appar > ikonen för inställningar
> Uppdateringar.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din Samsung TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din Samsung TV och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Håll strömknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV intryckt tills tv:n stängs av och slås på igen.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Vissa tv-apparater från Samsung har ett alternativ för att rensa cacheminne och data. Prova följande steg:
Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV och gå sedan till Inställningar.
Välj Support (om nödvändigt) och sedan Enhetsskötsel.
Välj Hantera lagringsutrymme.
Hitta HBO Max och tryck på Visa detaljer.
Välj Töm cache.
Välj Rensa data.
Öppna HBO Max, logga in och prova att streama något.
Obs! Rensa cacheminne och data är inte tillgängligt för alla Samsungs tv-apparater och stegen kan variera beroende på vilken modell du använder. Gå till samsung.com/support för mer information.
Om din Samsung TV har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din Samsung TV som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från Samsung App Store. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
Om du har en Sony TV med inbyggd Android TV kan du prova att använda stegen för Android TV ovan.
Kontrollera nätverksanslutningen för din Vestel TiVo-tv. Gå till Inställningar > Nätverk > Kontrollera nätverk.
Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din Vestel TiVo-tv. Det gör du genom att öppna en webbläsare och söka efter ”Mät internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din tv och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur din Vestel TiVo-tv.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din Vestel TiVo-tv på nytt, öppna HBO Max och prova att streama något.
Om din Vestel TiVo-tv har en nätverksport kan du prova att ansluta din enhet direkt till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du har en Vestel-tv med Android TV inbyggt kan du prova stegen för Android TV ovan.
HBO Max-appen är inte tillgänglig på Vodafone TV-enheter i alla länder.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
HBO Max-appen: Kontrollera om det finns en HBO Max-uppdatering för din Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV. Om det finns en uppdatering tillgänglig uppdaterar du HBO Max-appen på din tv.
Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV: Gå till Inställningar > Enhet > Inställningar > Om > Systemuppdatering.
Testa din nedladdningshastighet på en dator som är ansluten till samma nätverk som din Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din tv och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur eller stäng av din Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV igen, öppna HBO Max och prova att streama något.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
HBO Max-appen: Kontrollera om det finns en HBO Max-uppdatering på din VF TV Play. Om det finns en uppdatering tillgänglig uppdaterar du HBO Max-appen.
VF TV Play: Gå till Inställningar > Enhet > Inställningar > Om > Systemuppdatering.
Testa din nedladdningshastighet från en dator som är ansluten till samma nätverk som din VF TV Play. Öppna en webbläsare och sök efter ”Mäta internethastighet”.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Starta om din VF TV Play och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Koppla ur eller stäng av din VF TV Play.
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Koppla in din VF TV Play, öppna HBO Max och prova att streama något.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om du tycker att HBO Max buffrar finns det några saker som du kan prova. Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet:
Kontrollera Xbox-konsolens servicestatus på sidan Xbox-status.
Se till att HBO Max-appen och Xbox-konsolen är uppdaterade.
HBO Max-appen: På din Xbox-konsol går du till Mina spel & appar. Markera HBO Max och tryck på menyknappen på handkontrollen och välj sedan Hantera appar för att uppdatera.
Xbox-konsol: På din Xbox-konsol går du till Profil & System > Inställningar > System > Uppdateringar.
Öppna sedan HBO Max och prova att streama något.
För att testa din anslutningshastighet går du till felsök anslutningshastighet på Xbox och väljer Utför hastighetstest på konsol.
För att streama HD-video behöver du en nedladdningshastighet på minst 5 Mbps. För bästa 4K-upplevelse rekommenderar vi en nedladdningshastighet på minst 50 Mbps.
Om det finns andra personer som använder samma nätverk kan du be dem att tillfälligt pausa användningen. På så sätt frigör du så mycket bandbredd som möjligt.
Tryck på Xbox-knappen på spelkontrollen.
Markera HBO Max, tryck på menyknappen och välj sedan Avsluta.
Öppna HBO Max igen och prova att streama något.
Starta om din Xbox-konsol och dina nätverksenheter. Så här gör du:
Stäng av strömmen till dina nätverksenheter (modem, router osv.).
Vänta i 30 sekunder.
Anslut strömmen till modemet igen och avvakta tills det har anslutit (ca 1 minut).
Anslut strömmen till routern igen och vänta tills den har anslutit till internet.
Tryck på Xbox-knappen på handkontrollen och välj Starta om konsol > Starta om.
Öppna HBO Max och prova att titta på något.
Prova att ansluta din Xbox-konsol till en router med en nätverkskabel (istället för att använda wifi).
Kontrollera att kablarna till dina nätverksenheter (modem, router m.m.) är korrekt anslutna vid båda anslutningspunkterna. En lös koaxial- eller nätverkskabel kan försämra signalen.
Prova att streama HBO Max på en annan enhet som stöds och är ansluten till samma nätverk. På så sätt kan du avgöra om problemet beror på nätverket eller en viss enhet.
Om det bara är på din Xbox-konsol som det buffrar kan du prova att ta bort HBO Max-appen och installera den på nytt från Xbox-butiken. Därefter öppnar du HBO Max och provar att streama något.
