HBO Max se učitava sporo, kasni ili pauzira
Mnogi faktori mogu da utiču na reprodukciju video zapisa, uključujući propusni opseg mreže, brzinu veze i dostupnu memoriju na tvom uređaju.
Izaberi uređaj koji koristiš:
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Pobrini se da imaš najnoviju verziju HBO Max aplikacije:
- Android: Otvori Play prodavnicu na svom Android uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
- iOS: Otvori App Store na svom Apple uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
- Amazon Fire tablet: Otvori Amazon Appstore na svom Fire tabletu i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
- Android: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Sistem > Ažuriranje softvera (koraci se razlikuju u zavisnosti od verzije Android sistema).
- iOS: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opšte > Ažuriranje softvera.
- Amazon Fire tablet: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opcije uređaja > Ažuriranje sistema.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
Evo kako da testiraš brzinu internet veze:
- Android: Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu veze.
- iOS: Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz prodavnice Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze.
- Amazon Fire tablet: Sa početnog ekrana na svom Fire tabletu prevuci prstom nadole i potom izaberi ikonu bežičnog interneta. Dodirni mrežu na koju je tablet povezan i proveri jačinu signala i brzinu veze.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Resetuj Wi-Fi vezu
Ako je tvoj telefon ili tablet povezan na bežičnu mrežu, isprobaj sledeće:
- Uključi avionski režim na telefonu ili tabletu.
- Sačekaj 10 sekundi, a zatim isključi avionski režim.
- Otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Pređi na Wi-Fi vezu
Ako koristiš mobilnu vezu za prenos podataka, pokušaj da se povežeš na bežičnu mrežu da vidiš da li se reprodukcija poboljšala. Da to uradiš, na svom telefonu ili tabletu idi na Podešavanja i poveži se na Wi-Fi mrežu.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni telefon ili tablet i mrežne uređaje. Evo kako:
- Isključi telefon ili tablet sa HBO Max aplikacijom.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Uključi telefon ili tablet, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se učitavanje dešava samo na telefonu ili tabletu, izbriši aplikaciju HBO Max sa telefona ili tableta i ponovo je instaliraj iz aplikacije prodavnica. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako reprodukcija na HBOMax.com kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Za najbolji doživljaj preporučujemo da koristiš podržani pregledač.
Ako koristiš podržani pregledač, ažuriraj pregledač na najnoviju verziju. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži na internetu „ažuriraj + naziv tvog pregledača“ (npr. ažuriraj Chrome).
Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Ako se video zapis uspešno reprodukuje u drugom pregledaču, proveri konfiguraciju pregledača:
- Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni.
- Onemogući softver za blokiranje oglasa.
- Isključi privatno pregledanje ili inkognito režim.
- Onemogući dodatne komponente, proširenja i dodatke pregledača.
Zatvori i ponovo otvori pregledač, a zatim ponovo probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu internet veze da proveriš da li imaš minimalnu brzinu preuzimanja od 5 Mbps. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“. Ako tvoja brzina preuzimanja ne ispunjava minimum, obrati se svom internet operateru da rešiš problem sa brzinom.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni računar i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Zatvori sve aplikacije i ponovo pokreni računar.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Uključi računar, idi na HBOMax.com i probaj da gledaš nešto.
Za najbolje performanse, upotrebi žičanu vezu na računaru (umesto da koristiš bežičnu vezu). Da to uradiš, poveži računar na ruter pomoću Ethernet kabla.
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labav koaksijalni ili Ethernet kabl može da oslabi signal.
Ako HBO Max ne funkcioniše na očekivani način, izaberi uređaj koji koristiš:
Da pronađeš pomoć u vezi sa uslugom AirPlay, odaberi uređaj sa kojeg gledaš:
- iPhone ili iPad: Izaberi opciju Telefon ili tablet iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
- Mac: Izaberi opciju Računar iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i tvoj Amazon Fire televizor ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Na svom Fire televizoru označi HBO Max pločicu i onda pritisni dugme Menu na daljinskom upravljaču (dugme sa tri crte). U donjem desnom uglu izaberi Više informacija > Ažuriraj.
- Amazon Fire televizor: Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > O uređaju > Proveri ažuriranje sistema.
Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Mreža. Zatim pritisni dugme Play na daljinskom upravljaču da proveriš status svoje mreže.
Takođe možeš da preuzmeš aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Amazon App Store i testiraš brzinu veze. Da gledaš HD video sadržaj, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
- Na Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
- Izaberi HBO Max sa svoje liste instaliranih aplikacija.
- Izaberi Obriši keš i onda izaberi Obriši podatke.
- Ponovo otvori HBO Max, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Fire televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > Ponovo pokreni.
Ako tvoj Amazon Fire televizor ima Ethernet port, poveži Fire televizor na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Fire televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa Fire televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Amazon Appstore. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i tvoj Android televizor ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Na Android televizoru označi HBO Max aplikaciju, zatim pritisni i drži dugme Select na daljinskom upravljaču i izaberi Prikaži detalje > Ažuriraj.
- Android televizor: Na Android televizoru idi na Podešavanja > Sistem > O uređaju > Ažuriranje sistema > Proveri ažuriranje.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Android televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
- Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Aplikacije sistema.
- Izaberi HBO Max sa svoje liste instaliranih aplikacija.
- Izaberi Obriši keš i onda izaberi Obriši podatke.
- Ponovo otvori HBO Max, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od tvoje verzije operativnog sistema Android.
Ponovo pokreni Android televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Android televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Ponovo pokreni > Ponovo pokreni.
- Otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od tvoje verzije operativnog sistema Android.
Ako tvoj Android televizor ima Ethernet port, poveži uređaj sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Android televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa Android televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Google Play. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i tvoj Apple televizor ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Otvori prodavnicu App Store i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj
- Apple televizor: Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ažuriranja softvera > Ažuriraj softver.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Apple televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Otvorene aplikacije možda koriste propusni opseg mreže ili dostupnu memoriju. Zatvori sve otvorene aplikacije na Apple televizoru da oslobodiš resurse za HBO Max. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Na daljinskom upravljaču Apple televizora dva puta brzo pritisni dugme „TV“.
- Prevuci prstom nagore da zatvoriš izabrane aplikacije (prevuci prstom nalevo ili nadesno da se krećeš po otvorenim aplikacijama).
- Kada zatvoriš sve aplikacije, ponovo otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Apple televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Apple televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Sistem > Ponovo pokreni.
- Otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj Apple televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Apple televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa Apple televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Apple App Store. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Da pronađeš pomoć u vezi sa uslugom Chromecast, odaberi uređaj sa kojeg gledaš:
- iPhone ili iPad: Izaberi opciju Telefon ili tablet iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
- Računar: Izaberi opciju Računar iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Najpre se uveri da su tvoja HBO Max aplikacija i VIDAA televizor ažurirani:
- HBO Max aplikacija: na VIDAA televizoru otvori prodavnicu VIDAA App Store i idi na Moje aplikacije, označi HBO Max i odaberi opciju Ažuriraj (ako je dostupna).
- VIDAA televizor: na VIDAA televizoru idi na Podešavanja sistema > Podrška > Nadogradnja sistema > Nadogradnja firmvera.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VIDAA televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni VIDAA televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi VIDAA televizor iz struje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi televizor u struju, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj VIDAA televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na VIDAA televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa VIDAA televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice aplikacija VIDAA. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Aplikacija HBO Max nije dostupna na KPN TV uređajima u svim zemljama.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i KPN TV uređaj. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni KPN TV uređaj i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi napajanje KPN TV uređaja.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje KPN TV uređaja, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj KPN TV uređaj ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i LG televizor ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Na LG televizoru izaberi LG Content Store > Aplikacije > Moje aplikacije, a zatim izaberi HBO Max i izaberi Ažuriraj.
- LG televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim izaberi Sva podešavanja > Opšte > O ovom TV uređaju > Proveri ažuriranja.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i LG televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od modela LG televizora.
- Pritisni i drži dugme „Home“ na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim idi na nedavne aplikacije.
- Označi HBO Max aplikaciju i pritisni dugme „Nagore“ na daljinskom upravljaču.
- Izaberi X da zatvoriš HBO Max.
- Ponovo otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni LG televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi LG televizor iz struje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi televizor u struju, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj LG televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na LG televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa LG televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice LG Content Store. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Titan televizor ažurirani:
- HBO Max aplikacija: na Titan televizoru idi na Aplikacije i potraži HBO Max. Izaberi HBO Max, a zatim opciju Ažuriraj.
- Titan TV: na Titan televizoru idi na Podešavanja > Ažuriraj softver > Potraži ažuriranje.
- Proveri da li je Titan televizor povezan sa mrežom. Idi na Podešavanja > Žičana/Wi-Fi veza > Proveri mrežu.
- Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Philips Titan televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni Philips Titan televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi Philips Titan televizor ili isključi njegovo napajanje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje Philips Titan televizora, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj Philips Titan televizor ima Ethernet port, poveži uređaj direktno na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i PlayStation konzola ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Na konzoli PlayStation označi HBO Max, pritisni dugme Opcije na kontroleru, a zatim izaberi Proveri ažuriranje.
- PlayStation konzola: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
- Na PlayStation konzoli idi na Podešavanja > Mreža.
- Zatim uradi nešto od sledećeg:
- PlayStation 4: Izaberi Testiranje internet veze.
- PlayStation 5: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
- Na konzoli PlayStation označi aplikaciju HBO Max, a zatim pritisni dugme Opcije na PlayStation kontroleru.
- Izaberi opciju Zatvori aplikaciju.
- Ponovo otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni PlayStation i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi PlayStation konzolu.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi PlayStation, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Poveži PlayStation konzolu na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na konzoli PlayStation, izbriši aplikaciju HBO Max sa konzole PlayStation i ponovo je instaliraj iz prodavnice PlayStation Store. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
If HBO Max is buffering, here are some things to try. You may need to try more than one solution to fix the issue:
First, make sure your HBO Max app and Roku are up-to-date.
- HBO Max app: On your Roku, use the direction pad to highlight the HBO Max channel. Press the Star button (*) to check for an update.
- Roku: On your Roku, go to Settings > System > Software update > Check now. This will install software updates for your Roku streaming device and your channels.
Then, open HBO Max and try watching something.
Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Network > Check connection. For more help, go to Roku’s Improve your wireless connection article.
To stream HD video, you need a minimum download speed of 5 Mbps. For the best 4K streaming experience, we recommend a download speed of 50+ Mbps.
If other people are using the same network, ask them to temporarily pause their activity. This will allocate as much bandwidth as possible for streaming HBO Max.
- Unplug the power from your network devices (modem, router, etc.).
- Wait 30 seconds.
- Reconnect the power to your modem and wait for it to connect to the internet (about 1 minute).
- Reconnect the power to your router and wait for it to connect to the internet.
- On your Roku, go to Settings > System > Power > System restart > Restart.
- Open HBO Max and try watching something.
Try connecting your Roku to your router with an Ethernet cable (instead of using Wi-Fi).
Make sure the cables to your network devices (modem, router, etc.) are all tightly connected at both connection points. A loose coaxial or Ethernet cable can weaken the signal.
Try streaming HBO Max on another supported device connected to the same network. This will help determine if the problem is related to your network or a specific device.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Samsung televizor ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi Aplikacije > ikona za Podešavanja
> Ažuriranja. - Samsung televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim idi na ikonu za Podešavanja . Izaberi Podrška > Ažuriranja softvera > Ažuriraj odmah.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Samsung televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni Samsung televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Drži pritisnutim dugme za napajanje na daljinskom upravljaču Samsung televizora sve dok se televizor ne isključi i ponovo uključi.
- Otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Neki Samsung televizori imaju opciju za brisanje keša i podataka aplikacije. Isprobaj sledeće korake:
- Pritisni dugme „Home“ na daljinskom upravljaču Samsung televizora, a zatim odaberi ikonu „Podešavanja“.
- Izaberi Podrška (ako je potrebno) i onda izaberi Održavanje uređaja.
- Izaberi Upravljanje skladištem.
- Pronađi HBO Max i izaberi Prikaži detalje.
- Izaberi Obriši keš.
- Izaberi Obriši podatke.
- Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
Napomena Brisanje keša i podataka aplikacije nije dostupno na svim Samsung televizorima i koraci se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.
Ako tvoj Samsung televizor ima Ethernet port, poveži uređaj sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Samsung televizoru, izbriši aplikaciju HBO Max sa Samsung televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice aplikacija Samsung. Zatim otvori HBO Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako imaš Sony televizor sa ugrađenim Android televizorom, isprobaj Korake za Android televizor iznad.
- Proveri da li je Vestel TiVo televizor povezan sa mrežom. Idi na Podešavanja > Mreža > Testiraj mrežu.
- Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vestel TiVo televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi Vestel TiVo televizor iz struje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje Vestel TiVo televizora, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj Vestel TiVo televizor ima Ethernet port, poveži uređaj direktno na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako imaš Vestel televizor sa ugrađenim Android televizorom, isprobaj Korake za Android televizor iznad.
Aplikacija HBO Max nije dostupna na Vodafone TV uređajima u svim zemljama:
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
- HBO Max aplikacija: Na Vodafone televizoru ili VodafoneZiggo televizoru, proveri ažuriranje za HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj HBO Max aplikaciju na televizoru.
- Vodafone televizor ili VodafoneZiggo-Telenet televizor: Na televizoru idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vodafone televizor ili VodafoneZiggo televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi Vodafone televizor ili VodafoneZiggo televizor ili isključi njegovo napajanje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje Vodafone televizora ili VodafoneZiggo televizora, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
- HBO Max aplikacija: Na VF TV Play uređaju proveri ažuriranje za HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj HBO Max aplikaciju na VF TV Play.
- VF TV Play: Na VF TV Play uređaju idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VF TV Play. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
Ponovo pokreni VF TV Play i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi napajanje ili isključi VF TV Play.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje VF TV Play uređaja, otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako HBO Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Proveri status Xbox usluge na stranici stranica Xbox statusa.
Proveri da li su HBO Max aplikacija i Xbox konzola ažurirani.
- HBO Max aplikacija: Na Xbox konzoli, idi na Moje igre i aplikacije, označi HBO Max i pritisni dugme Meni na kontroleru, a zatim izaberi Upravljaj aplikacijom da instaliraš ažuriranje.
- Xbox konzola: Na Xbox konzoli idi na Profil i sistem> Podešavanja > Sistem > Ažuriranja.
Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Da testiraš brzinu veze, idi na Rešavanje problema za Xbox brzinu veze i izaberi Pokreni testiranje brzine konzole.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na HBO Max.
- Pritisni dugme „Xbox“ na kontroleru.
- Označi HBO Max, pritisni dugme Meni i onda izaberi Zatvori.
- Ponovo otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Xbox i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Pritisni dugme na Xbox kontroleru i izaberi Ponovo pokreni konzolu > Ponovo pokreni.
- Otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
Poveži Xbox konzolu sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš HBO Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje repordukcije dešava samo na Xbox konzoli, izbriši aplikaciju HBO Max sa Xbox konzole i ponovo je instaliraj iz prodavnice Xbox. Zatim otvori HBO Max i probaj da gledaš nešto.
