Promeni pretplatu koja se naplaćuje preko Samsunga

Ako ste se registrovali pomoću aplikacije HBO Max na Samsung TV-u, onda se vaša pretplata naplaćuje preko Samsung uređaja.

Prvo, potvrdite da će vaša pretplata naplaćivati preko Samsung uređaja:

Pronađi mog operatera za naplatu
  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na HBOMax.com na računaru. Ne možete da se prijavite?
  2. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirnite ikonu za Profil (donja ivica na telefonima, leva ivica na tabletima) i onda dodirnite ikonu za Podešavanja (gore levo). Odaberite Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu za Podešavanja (dole levo) i onda odaberite Nalog.
    • Računar: Odaberite vaš profil (gore desno) i onda odaberite Pretplata.
      Informacije o pretplati su dostupne samo za Profile za odrasle.
  3. Ovde možete da vidite preko koga se vrši naplata vaše pretplate:
    • Samsung: Pogledajte informacije u nastavku.
    • Drugi operater: Pronađite operatera za naplatu na ovoj stranici.

Drugi načini da saznate ko je vaš operater za naplatu:

  • HBOMax.com/account: Idite u HBOMax.com/account i prijavite se.
  • Izvod iz banke: Potražite na izvodu iz banke i troškove pretplate za HBO Max. Ako je Samsung Electronics ili slično navedeno za trošak pretplate, onda se najverovatnije vaša pretplata vrši preko Samsunga.

Pitanja i odgovori za pretplate koja se naplaćuje preko Samsunga

Kako da otkažem?

Važno

Otkažite pretplatu najmanje 24 sata pre datuma sledeće naplate da vam se ne bi obračunalo plaćanje za datum sledeće naplate. Ako deinstalirate aplikaciju HBO Max pretplatu nećete time otkazati.

Ako naplata ide preko Samsunga, pretplatu možete da otkažete na Samsung TV-u ili sajtu. To ćete uraditi na sledeći način:

Otkažite na Samsung TV-u.

Koraci se razlikuju prema modelu TV-a. Za više informacija idite u članak kompanije Samsung Otkaži pretplatu.

Otkažite preko samsungcheckout.com

  1. Idite u samsungcheckout.com i prijavite se na vaš Samsung nalog.
  2. U meniju Istorija kupovine, odaberite Pretplate.
  3. Pronađite HBO Max pretplatu i odaberite Otkaži pretplatu.

Nakon otkazivanja trebalo bi da dobijete email od Samsunga sa potvrdom otkazivanja. Gledanje možete da nastavite sve dok vaša pretplata ne istekne na kraju ciklusa naplate.

Ako vam je potrebna pomoć u vezi otkazivanja pretplate, kontaktirajte nas.

Kada će se obnoviti moja pretplata?

Vaše prvo plaćanje počinje kada započnete pretplatu. Nakon toga, vaša pretplata će se automatski obnavljati na redovnoj osnovi dok je ne otkažete. Pretplatu plaćate na početku perioda naplate.

Da biste pronašli vaš datum automatskog obnavljanja:

  1. Idite u samsungcheckout.com i prijavite se na vaš Samsung nalog.
  2. U meniju Istorija kupovine, odaberite Pretplate.
  3. Izaberite HBO Max pretplatu i onda u polju Status proverite datum sledećeg plaćanja.

Kako da promenim način plaćanja?

Ako se naplata vrši preko Samsung TV-a, evo kako da promenite način plaćanja:

  1. Idite u samsungcheckout.com i prijavite se na vaš Samsung nalog.
  2. Odaberite Način plaćanja i onda Dodaj način plaćanja.
  3. Onda izaberite Bankovna/Debitna kartica i promenite informacije plaćanja.

Kako da promenim period naplate?

Da biste promenili period plaćanja, otkažite vašu pretlatu i onda odaberite drugi period naplate kada obnovite pretplatu. To ćete uraditi na sledeći način:

  1. Otkažite vašu pretplatu preko Samsung TV-a.
  2. Sačekajte da vaša pretplata istekne.
  3. Kada istekne vaša pretplata, obnovite pretplatu na Samsung TV-u i odaberite mesečnu ili godišnju naplatu.
Poljska
Godišnje pretplate nisu dostupne u Poljskoj.

Mogu li dobiti povraćaj novca?

Kontaktirajte nas u vezi povraćaja novca.