Промяна на фактуриран от Samsung абонамент

Ако сте влезли в системата, като използвате приложението HBO Max на Samsung TV, тогава вашият абонамент се фактурира чрез Samsung.

Първо потвърдете, че вашият абонамент се фактурира от Samsung:

Намиране на моя доставчик, който фактурира
  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това докоснете иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно) и след това изберете Абонамент.
      Информация за абонамента е налична само с Профили за възрастни.
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент:
    • Samsung: Вижте информацията по-долу.
    • Друг доставчик: Открийте вашия доставчик, който фактурира, на тази страница.

Други начини да откриете доставчика, който ви фактурира:

  • HBOMax.com/account: Отидете на HBOMax.com/account и влезте в системата.
  • Извлечение от банкова сметка: Може също да прегледате извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. Ако в таксуването за вашия абонамент е посочено Samsung Electronics или нещо подобно, тогава вашият абонамент най-вероятно се фактурира чрез Samsung.

Въпроси и отговори за абонаменти, фактурирани от Samsung

Как да отменя?

Важно

За да избегнете таксуване за следващия период на вашето фактуриране, отменете абонамента си поне 24 часа преди вашата дата на следващо фактуриране. Деинсталирането на приложението HBO Max няма да отмени абонамента ви.

Ако сте фактурирани чрез Samsung, можете да отмените вашия абонамент на вашия Samsung TV или в уеб. Ето как:

Отменете на вашия Samsung TV

Стъпките варират според модела на телевизора. За повече информация отидете на статията на Samsung Отмяна на абонамент.

Отменете чрез samsungcheckout.com

  1. Отидете на samsungcheckout.com и влезте във вашия акаунт в Samsung.
  2. От менюто „История на покупките“ изберете Абонаменти.
  3. Намерете вашия абонамент за HBO Max и след това изберете Отмяна на абонамента.

След като абонаментът ви е вече отменен, трябва да получите имейл от Samsung, който потвърждава вашата отмяна. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът ви изтече в края на периода на вашето фактуриране.

Ако имате нужда от помощ при отменянето на вашия абонамент, се свържете с нас.

Кога ще се поднови моят абонамент?

Вашето първо таксуване се осъществява, когато започнете абонамента си. След това вашият абонамент ще се подновява автоматично на определен период, докато го отмените. Плащате за вашия абонамент в началото на периода на фактурирането.

За да разберете вашата дата на автоматично подновяване:

  1. Отидете на samsungcheckout.com и влезте във вашия акаунт в Samsung.
  2. От менюто „История на покупките“ изберете Абонаменти.
  3. Изберете вашия абонамент за HBO Max и след това проверете полето „Състояние“ за вашата следваща дата на плащане.

Как да променя метода си на плащане?

Ако сте фактурирани чрез Samsung TV, ето как да промените метода си на плащане:

  1. Отидете на samsungcheckout.com и влезте във вашия акаунт в Samsung.
  2. Изберете Метод на плащане и след това Добавяне на метод на плащане.
  3. След това изберете Кредитна/дебитна карта и променете вашата информация за плащане.

Как да променя периода на моето фактуриране?

За да промените периода на вашето фактуриране, отменете вашия абонамент и след това изберете друг период на фактуриране, когато подновявате абонамента си. Ето как:

  1. Отменете вашия абонамент чрез Samsung TV.
  2. Изчакайте абонаментът ви да изтече.
  3. След като абонаментът ви изтече, подновете вашия абонамент на вашия Samsung TV и изберете месечно или годишно фактуриране.
Полша
Годишните абонаменти не са налични в Полша.

Мога ли да получа възстановяване на средствата?

Свържете се с нас относно всякакви молби за възстановяване на средства.