Zmena predplatného fakturovaného spoločnosťou Samsung

Ak ste sa zaregistrovali pomocou aplikácie HBO Max na Samsung TV, predplatné vám fakturuje spoločnosť Samsung.

Najprv si overte, či vaše predplatné fakturuje spoločnosť Samsung:

Nájsť poskytovateľa fakturácie
  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch) a potom na ikonu Nastavenia (vľavo hore). Vyberte možnosť Predplatné.
    • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia (vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom vyberte možnosť Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné:
    • Samsung: Pozrite si informácie nižšie.
    • Iný poskytovateľ: Poskytovateľa fakturácie nájdete na tejto stránke.

Ďalšie možnosti, ako nájsť poskytovateľa fakturácie:

  • HBOMax.com/account: Prejdite na stránku HBOMax.com/account a prihláste sa.
  • Výpis z účtu: Môžete tiež skontrolovať výpis z účtu a nájsť poplatok za predplatné služby HBO Max. Ak je na predplatnom uvedená spoločnosť Samsung Electronics alebo niečo podobné, vaše predplatné pravdepodobne fakturuje spoločnosť Samsung.

Otázky a odpovede k predplatnému fakturovanému spoločnosťou Samsung

Ako zruším predplatné?

Dôležité

Ak sa chcete vyhnúť účtovaniu poplatku za ďalšie fakturačné obdobie, zrušte predplatné aspoň 24 hodín pred dátumom nasledujúcej platby. Odinštalovaním aplikácie HBO Max sa vaše predplatné nezruší.

Ak vás fakturuje spoločnosť Samsung, predplatné môžete zrušiť na televízore Samsung alebo na webe. Tu je postup:

Zrušenie predplatného na Samsung TV

Jednotlivé kroky sa líšia podľa modelu televízora. Ďalšie informácií nájdete v článku spoločnosti Samsung Zrušiť predplatné.

Zrušenie cez stránku samsungcheckout.com

  1. Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung.
  2. V ponuke História nákupov vyberte možnosť Predplatné.
  3. Nájdite svoje predplatné služby HBO Max a potom vyberte možnosť Odhlásiť sa.

Po zrušení by ste mali dostať od spoločnosti Samsung e-mail s potvrdením o zrušení. V streamovaní môžete pokračovať až do vypršania predplatného na konci fakturačného cyklu.

Ak potrebujete pomoc pri rušení predplatného, kontaktujte nás.

Kedy sa moje predplatné obnoví?

Prvý poplatok zaplatíte pri začatí predplatného. Potom sa vaše predplatné bude opakovane automaticky obnovovať, kým ho nezrušíte. Za predplatné zaplatíte na začiatku fakturačného obdobia.

Ak chcete zistiť dátum automatického obnovenia:

  1. Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung.
  2. V ponuke História nákupov vyberte možnosť Predplatné.
  3. Vyberte svoje predplatné služby HBO Max a potom v poli Stav skontrolujte dátum nasledujúcej platby.

Ako zmením spôsob platby?

Ak vás fakturuje Samsung TV, spôsob platby zmeníte nasledovne:

  1. Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung.
  2. Vyberte možnosť Spôsob platby a potom Pridať spôsob platby.
  3. Potom zvoľte možnosť Platobná/debetná karta a zmeňte svoje platobné údaje.

Ako zmením fakturačné obdobie?

Ak chcete zmeniť fakturačné obdobie, zrušte predplatné a pri obnovení predplatného si vyberte iné fakturačné obdobie. Tu je postup:

  1. Zrušenie predplatného prostredníctvom Samsung TV.
  2. Počkajte na vypršanie predplatného.
  3. Po vypršaní predplatného obnovte predplatné na Samsung TV a vyberte si mesačnú alebo ročnú fakturáciu.
Poľsko
Ročné predplatné nie je v Poľsku k dispozícii.

Môžem dostať peniaze späť?

V prípade akýchkoľvek požiadaviek na vrátenie peňazí nás kontaktujte.