Jak si změním předplatné, které mi účtuje Samsung?

Pokud jste se zaregistrovali pomocí aplikace HBO Max na Samsung TV, předplatné je účtováno prostřednictvím společnosti Samsung.

Nejprve si ověřte, zda je vaše předplatné účtováno společností Samsung:

Vyhledání mého poskytovatele fakturace
  1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klikněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté klikněte na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Vyberte možnost Předplatné.
    • Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté vyberte možnost Předplatné.
      Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
  3. Zde můžete zjistit, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno:
    • Samsung: Viz informace níže.
    • Jiný poskytovatel: Na této stránce vyhledejte svého poskytovatele fakturace.

Další způsoby, jak najít poskytovatele fakturace:

  • HBOMax.com/account: Přejděte na stránku HBOMax.com/account a přihlaste se.
  • Výpis z účtu: Můžete se také podívat na výpis z účtu a hledat poplatek za předplatné HBO Max. Pokud je na seznamu poplatků za předplatné uvedeno Samsung Electronics nebo něco podobného, pak je vaše předplatné účtováno společností Samsung.

Předplatné účtované společností Samsung – otázky a odpovědi

Jak provedu zrušení?

Důležité

Chcete-li se vyhnout účtování poplatků za další zúčtovací období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před datem dalšího vyúčtování. Odinstalováním aplikace HBO Max nedojde ke zrušení předplatného.

Pokud je vám poplatek účtován prostřednictvím společnosti Samsung, můžete předplatné zrušit na Samsung TV nebo na webu. Zde je postup, jak na to:

Zrušení předplatného na Samsung TV

Jednotlivé kroky se liší podle modelu televize. Další informace naleznete v článku Zrušit předplatné společnosti Samsung.

Proveďte zrušení na stránce samsungcheckout.com

  1. Přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung.
  2. V nabídce Historie nákupů vyberte možnost Předplatné.
  3. Vyhledejte své předplatné HBO Max a vyberte možnost Zrušit předplatné.

Po zrušení byste měli od společnosti Samsung obdržet e-mail s potvrzením o zrušení. V online sledování můžete pokračovat až do skončení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.

Pokud potřebujete poradit se zrušením předplatného, kontaktujte nás.

Kdy se mé předplatné obnoví?

První poplatek vám bude stržen při zahájení předplatného. Poté se vaše předplatné bude opakovaně automaticky obnovovat, dokud ho nezrušíte. Předplatné zaplatíte na začátku zúčtovacího období.

Pokud chcete zjistit datum automatického obnovení:

  1. Přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung.
  2. V nabídce Historie nákupů vyberte možnost Předplatné.
  3. Vyberte své předplatné HBO Max a poté zkontrolujte pole Stav, kde naleznete datum další platby.

Jak mohu změnit způsob platby?

Pokud je vám poplatek účtován prostřednictvím Samsung TV, zde je postup, jak změnit způsob platby:

  1. Přejděte na stránku samsungcheckout.com a přihlaste se ke svému účtu Samsung.
  2. Vyberte možnost Způsob platby a poté Přidat způsob platby.
  3. Poté vyberte možnost Platební/debetní karta a změňte své platební údaje.

Jak mohu změnit své zúčtovací období?

Chcete-li změnit zúčtovací období, zrušte předplatné a při obnovení předplatného vyberte jiné zúčtovací období. Zde je postup, jak na to:

  1. Zrušte své předplatné prostřednictvím Samsung TV.
  2. Počkejte, než vyprší platnost vašeho předplatného.
  3. Po konci platnosti předplatného obnovte předplatné ve své Samsung TV a vyberte si měsíční nebo roční vyúčtování.
Polsko
Roční předplatná nejsou v Polsku k dispozici.

Mohu dostat peníze zpět?

V případě jakýchkoli požadavků na vrácení peněz nás kontaktujte.