Naročnine mojega ponudnika ni mogoče povezati

Če nimate računa in prejemate HBO Max prek ponudnika televizijskih ali mobilnih storitev, izvedite korake za Registracija prek ponudnika.

Če ne morete povezati naročnine ponudnika televizijskih ali mobilnih storitev, poskusite izvesti te korake:

Preverite informacije o svojem računu

Če se prikaže sporočilo »Preverite informacije o svojem računu«, upoštevaj ta navodila:

  • Za informacije o tem, kako povežete naročnino z računom za HBO Max, obiščite spletno mesto svojega ponudnika ali pa poskusite upoštevati navodila za povezavo ponudnika.
  • Prepričaj se, da tvoj paket televizijskih ali mobilnih storitev vključuje HBO Max. To narediš tako, da se prijaviš v račun ponudnika (na njegovem spletnem mestu) in preveriš, ali je storitev HBO Max vključena.

Račun ponudnika je že registriran

Če se prikaže to sporočilo, je tvoja naročnina že povezana z računom. Za začetek predvajanja se prijavi v HBO Max.

Poskusi odpraviti težave z napravo

Katera naprava je bila uporabljena, ko bilo treba na zaslonu za prijavo izbrati možnost Registracija prek ponudnika?

Telefon ali tablični računalnik s sistemom iOS

Upoštevaj ta navodila:

1. korak: Poskusi uporabiti drugo napravo

korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na drugi napravi. korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na primer na računalniku (na naslovu HBOMax.com) ali na televizorju (glej podprte naprave).

2. korak: Izbriši in znova namesti aplikacijo

  1. Izbriši aplikacijo HBO Max iz naprave s sistemom iOS. Navodila za ta postopek najdeš v članku družbe Apple z naslovom Brisanje aplikacije.
  2. Odpri Trgovino z aplikacijami in namesti aplikacijo HBO Max.
  3. Odpri HBO Max, izberi Prijava in nato še Registracija prek ponudnika.
  4. Vnesi podatke o računu ponudnika in izberi Pošlji.

Ko povežeš naročnino, se lahko v katero koli podprto napravo prijaviš z e-poštnim naslovom in geslom za HBO Max.

Telefon ali tablični računalnik Android

Upoštevaj ta navodila:

1. korak: Poskusi uporabiti drugo napravo

korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na drugi napravi. korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na primer na računalniku (na naslovu HBOMax.com) ali na televizorju (glej podprte naprave).

2. korak: Počisti predpomnilnik in znova namesti aplikacijo

Počisti predpomnilnik in podatke aplikacije ter odstrani in znova namesti aplikacijo. In sicer tako:

  1. V napravi Android izberi Nastavitve (v starejših napravah Android izberi Nastavitve > Aplikacije > Upravitelj aplikacij in poišči HBO Max).
  2. Tapni »Iskanje« in vnesi HBO Max.
  3. Med rezultati iskanja tapni HBO Max (informacije o aplikaciji).
  4. Tapni Shramba in predpomnilnik.
  5. Tapni Počisti shrambo (in potrdi brisanje) in nato še Počisti predpomnilnik.
  6. Tapni »Nazaj« in nato še Odstrani.
  7. Odpri trgovino Play in poišči HBO Max. Ko najdeš aplikacijo, jo izberi in tapni Namesti.
  8. Odpri HBO Max, izberi Prijava in nato še Registracija prek ponudnika.
  9. Vnesi podatke o računu ponudnika in izberi Pošlji.

Ko povežeš naročnino, se lahko v katero koli podprto napravo prijaviš z e-poštnim naslovom in geslom za HBO Max.

Televizor

(Android TV, Apple TV, pametni televizor LG, PlayStation, televizor Samsung ali Xbox)

1. korak: Poskusi uporabiti drugo napravo

korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na drugi napravi. korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na primer na računalniku (na naslovu HBOMax.com) ali v aplikaciji HBO Max v telefonu ali tabličnem računalniku (iOS ali Android).

2. korak: Koda ne deluje

Če imaš težave s kodo iz televizorja, si oglej poglavje Koda ne deluje.

Ko povežeš naročnino, se lahko prek katere koli podprte naprave prijaviš z e-poštnim naslovom in geslom za HBO Max.

Računalnik

V nadaljevanju je navedenih nekaj rešitev, ki jih lahko preskusiš:

1. korak: Poskusi uporabiti drugo napravo

korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti na telefonu ali tabličnem računalniku (iOS ali Android).

2. korak: Posodobi brskalnik

  • Prepričaj se, da uporabljaš podprt brskalnik.
  • Preveri, ali je na voljo posodobitev za tvoj brskalnik. Navodila za posodobitev najdeš tako, da na internetu poiščeš »posodobitev« + ime brskalnika (npr. posodobitev brskalnika Chrome).

3. korak: Poskusi uporabiti drug brskalnik

korake za Registracija prek ponudnika poskusi izvesti v drugem podprtem brskalniku.

Ko povežeš naročnino, se lahko prijaviš na katero koli podprto napravo.