Kan inte länka mitt leverantörsabonnemang

Om du inte har ett konto och har HBO Max via TV- eller mobilleverantör slutför Steg för att länka leverantör.

Om du inte kan länka din TV- eller mobilleverantörs abonnemang provar du dessa steg:

Leverantörens kontoinformation är felaktig

Om du får meddelandet "Leverantörskontoinformationen är felaktig" kan du prova dessa steg:

  • Gå till din leverantörs webbplats för information om hur du länkar ditt abonnemang till ett HBO Max-konto eller prova Steg för att länka leverantör.
  • Se till att ditt TV-paket eller din mobilplan innehåller HBO Max. För att göra detta loggar du in på ditt leverantörskonto (på din leverantörs webbplats) och ser till att HBO Max ingår.

Prova felsökning av enheten

Vilken enhet använde du när du valde Länka leverantör på inloggningsskärmen?

iOS-telefon eller surfplatta

Prova följande:

Steg 1: Prova en annan enhet

Prova Steg för att länka leverantör på en annan enhet. Prova till exempel Steg för att länka leverantör på din dator (på HBOMax.com), eller på din TV (se enheter som stöds).

Steg 2: Radera och installera

  1. Ta bort HBO Max-appen från din iOS-enhet. För att få reda på hur, gå till Apples artikel Radera en app.
  2. Öppna App Store och installera HBO Max-appen.
  3. Öppna HBO Max, välj Logga in, och därefter Länka leverantör.
  4. Ange din leverantörs kontoinformation och välj Skicka.

När du länkat ditt abonnemang kan du logga in på en enhet som stöds med din e-postadress och lösenord för HBO Max.

Android-telefon eller surfplatta

Prova följande:

Steg 1: Prova en annan enhet

Prova Steg för att länka leverantör på en annan enhet. Prova till exempel Steg för att länka leverantör på din dator (på HBOMax.com), eller på din TV (se enheter som stöds).

Steg 2: Rensa cacheminne och installera om

Rensa appcachen och data, avinstallera appen och installera om. Gör så här:

  1. På din Android-enhet går du till Inställningar (på äldre Android-versioner går du till Inställningar > Applikationer > Applikationshanterare och hittar HBO Max).
  2. Tryck på Sök och skriv in HBO Max.
  3. Tryck på HBO Max (appinformation) från sökresultaten.
  4. Tryck på Lagring och cacheminne.
  5. Tryck på Rensa lagring (och bekräfta borttagning) och därefter på Rensa cacheminne.
  6. Gå tillbaka och tryck därefter på Avinstallera.
  7. Öppna Play Store och sök efter HBO Max. När du har hittat den väljer du den och trycker på Installera.
  8. Öppna HBO Max, välj Logga in och därefter Länka leverantör.
  9. Ange din leverantörs kontoinformation och välj Skicka.

När du länkat ditt abonnemang kan du logga in på en enhet som stöds med din e-postadress och lösenord för HBO Max.

TV-enhet

(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV, eller Xbox)

Steg 1: Prova en annan enhet

Prova Steg för att länka leverantör på en annan enhet. Prova till exempel Steg för att länka leverantör på din dator (på HBOMax.com) eller HBO Max-appen på din telefon eller surfplatta (iOS eller Android).

Steg 2: Koden fungerar inte

Om du har problem med koden från din TV, se Koden fungerar inte.

När du länkat ditt abonnemang kan du logga in på en enhet som stöds med din e-postadress och lösenord för HBO Max.

Dator

Här är några saker att prova:

Steg 1: Prova en annan enhet

Prova Steg för att länka leverantör på din telefon eller surfplatta (iOS eller Android).

Steg 2: Uppdatera din webbläsare

  • Se till att du använder en webbläsare som stöds.
  • Kontrollera om det finns en uppdatering tillgänglig för din webbläsare. För att få reda på hur du gör detta söker du på internet efter "uppdatering" + namnet på din webbläsare (t.e.x. uppdatering av Chrome).

Steg 3: Prova en annan webbläsare

Prova Steg för att länka leverantör med en annan webbläsare som stöds.

När du länkat ditt abonnemang kan du logga in på en enhet som stöds med din e-postadress och lösenord för HBO Max.