Kan ikke koble til leverandørabonnementet mitt
Hvis du ikke har en konto og du får HBO Max gjennom en TV- eller mobilleverandør, fullfør trinnene for Registrer via leverandør.
Hvis du ikke kan koble abonnementet du har via en TV- eller mobilleverandør, kan du prøve disse trinnene:
Informasjonen for leverandørkontoen er feil
Hvis du får meldingen «Informasjonen for leverandørkontoen er feil», kan du prøve disse trinnene:
- Gå til leverandørens nettsted for å få informasjon om hvordan du kobler abonnementet ditt til en HBO Max-konto, eller prøv Registrer via leverandør-trinnene.
- Forsikre deg om at TV-pakken eller mobilabonnementet ditt inkluderer HBO Max. Logg inn på leverandørkontoen din (på leverandørens nettsted) og forsikre deg om at HBO Max er inkludert.
Prøv å feilsøke enheten
Hvilken enhet brukte du da du valgte Registrer via leverandør på påloggingsskjermen?
Forsøk følgende:
Trinn 1: Prøv en annen enhet
Prøv Registrer via leverandør-trinnene på en annen enhet. Prøv for eksempel trinnene for Registrer via leverandør på datamaskinen din (på HBOMax.com), eller på TV-en din (se støttede enheter).
Trinn 2: Slett og installer på nytt
- Slett HBO Max-appen på iOS-enheten din. Gå til Apples artikkel Slett apper for å finne ut hva du må gjøre.
- Åpne App Store og installer HBO Max-appen.
- Åpne HBO Max, velg Logg inn, og så Registrer via leverandør.
- Angi kontoinformasjonen for leverandøren din og velg Send.
Når du kobler abonnementet ditt, kan du logge inn på alle støttede enheter med e-postadressen og passordet for HBO Max.
Forsøk følgende:
Trinn 1: Prøv en annen enhet
Prøv Registrer via leverandør-trinnene på en annen enhet. Prøv for eksempel trinnene for Registrer via leverandør på datamaskinen din (på HBOMax.com), eller på TV-en din (se støttede enheter).
Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og installer på nytt
Tøm appens hurtigbuffer og data, før du avinstallerer og installerer den på nytt. Slik går du frem:
- Gå til Innstillinger (på Android-enheten din (eller gå til Innstillinger > Applikasjoner > Applikasjonsbehandling på eldre Android-enheter og finn HBO Max).
- Trykk på Søk og skriv inn HBO Max.
- Trykk på HBO Max (Appinformasjon) i søkeresultatene.
- Trykk på Lagring og hurtigbuffer.
- Trykk på Tøm minne (og bekreft slettingen) og så på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk tilbake og så på Avinstaller.
- Åpne Play Butikk og søk etter HBO Max. Når du finner den, trykker du på den og så på Installer.
- Åpne HBO Max, velg Logg inn og så Registrer via leverandør.
- Angi kontoinformasjonen for leverandøren din og velg Send.
Når du kobler abonnementet ditt, kan du logge inn på alle støttede enheter med e-postadressen og passordet for HBO Max.
(Android TV, Apple TV, LG Smart TV, PlayStation, Samsung TV, eller Xbox)
Trinn 1: Prøv en annen enhet
Prøv Registrer via leverandør-trinnene på en annen enhet. Prøv for eksempel trinnene for Registrer via leverandør på datamaskinen din (på HBOMax.com), eller i HBO Max-appen på telefonen eller nettbrettet ditt (iOS eller Android).
Trinn 2: Koden fungerer ikke
Hvis du har problemer med koden du ser på TV-en din, kan du se Koden fungerer ikke.
Når du kobler abonnementet ditt, kan du logge inn på alle støttede enheter med e-postadressen og passordet for HBO Max.
Du kan prøve dette:
Trinn 1: Prøv en annen enhet
Prøv Registrer via leverandør-trinnene på telefonen eller nettbrettet ditt (iOS eller Android.
Trinn 2: Oppdater nettleseren din
- Forsikre deg om at du bruker en støttet nettleser.
- Se om en oppdatering er tilgjengelig for nettleseren din. Hvis du vil finne ut hvordan du gjør dette, søker du etter «oppdater" og navnet på nettleseren din på Internett (f.eks. oppdater Chrome).
Trinn 3: Prøv en annen nettleser
Prøv Registrer via leverandør-trinnene på en annen støttet nettleser.
Når du kobler abonnementet ditt, kan du logge inn på alle støttede enheter med e-postadressen og passordet for HBO Max.
