Kako prekličem naročnino na HBO Max?

Kaj je treba vedeti
  • Naročnina na HBO Max se bo samodejno podaljševala, dokler je ne prekličeš.
  • Naročnino prekliči 1–2 dni pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja (to se razlikuje glede na ponudnika).
  • Ko prekličeš naročnino, lahko nadaljuješ z gledanjem do konca obračunskega obdobja.
  • Z izbrisom aplikacije HBO Max ne prekličeš svoje naročnine.

Naročnine na HBO Max so na voljo pri številnih ponudnikih, navodila za preklic naročnine pa se razlikujejo glede na ponudnika obračunavanja. Tvoj ponudnik obračunavanja je tisti, prek katerega si se registriral/-a ali ki ti izstavlja račune za HBO Max.

Kdo mi izstavlja račune?

Če želiš poiskati svojega ponudnika obračunavanja, upoštevaj naslednja navodila:

  1. Odpri HBO Max ali pa se prijavi na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne moreteš prijaviti?
  2. Naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapni svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve (zobnik, zgoraj desno) in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
    • TV naprava: Izberi ikono za nastavitve (zobnik, spodaj levo) in nato izberi Račun.
    • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
      Informacije o naročnini so na voljo samo pri profilih za odrasle osebe.
  3. V teh profilih je prikazano, kdo ti izstavlja račun za naročnino.
  4. Če želiš izvedeti, kako prekličeš naročnino, spodaj izberi svojega ponudnika.

Drugi načini za iskanje ponudnika obračunavanja:

  • HBOMax.com/account: Obišči spletno mesto HBOMax.com/account in se prijavi v svoj račun.
  • Bančni izpisek: Na bančnem izpisku poišči bremenitev za naročnino na HBO Max. (Če je tvoja naročnina del paketa televizijskih ali mobilnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.)

Prekliči svojo naročnino

Če ti račun izstavljamo mi (HBO Nordic AB ali HBO Europe, s.r.o.), naročnino prekličeš na naslednji način:

Mobilna aplikacija HBO Max

V telefonu ali tabličnem računalniku upoštevaj ta navodila:

  1. V telefonu ali tabličnem računalniku odprite aplikacijo HBO Max in nato tapnite svoj profil (zgoraj desno). Ali se ne moreš prijaviti?
  2. Tapni ikono za nastavitve (zobnik, zgoraj desno) in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
  3. Tapni Upravljaj naročnino. Če možnost »Upravljaj naročnino« ni prikazana, zabeleži ponudnika, ki ti izstavlja račun za naročnino, in ga poišči v spodnjem razdelku Neodvisni ponudniki obračunavanja.
  4. Tapni Prekliči naročnino.
  5. Potrdi preklic in zabeleži datum poteka veljavnosti. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ne poteče na koncu obračunskega obdobja.
Računalnik

V računalniku upoštevaj ta navodila:

  1. V računalniku obišči spletno mesto HBOMax.com in se prijavi (po potrebi). Ali se ne moreš prijaviti?
  2. Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
  3. Izberi Upravljaj naročnino. Če možnost »Upravljaj naročnino« ni prikazana, zabeleži ponudnika, ki ti izstavlja račun za naročnino, in ga poišči v spodnjem razdelku Neodvisni ponudniki obračunavanja.
  4. Izberi Prekliči naročnino.
  5. Potrdi preklic in zabeleži datum poteka veljavnosti. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ne poteče na koncu obračunskega obdobja.

Neodvisni ponudniki obračunavanja

Navodila za preklic naročnine se razlikujejo glede na ponudnika obračunavanja. Če želiš izvedeti, kako prekličeš naročnino, spodaj poišči svojega ponudnika obračunavanja:

  • Apple iTunes ali App Store
  • Google Play
  • Televizor Samsung
  • Ponudnik televizijskih ali mobilnih storitev: Prijavi se na spletno mesto ponudnika televizijskih storitev ali njegovo središče za pomoč ali pa vzpostavi stik s ponudnikom televizijskih storitev.
  • Drug ponudnik: Prijavi se na spletno mesto svojega ponudnika in uredi naročnino ali pa obišči središče za pomoč svojega ponudnika.

Če imaš vprašanja o obračunavanju, si oglej naša vprašanja in odgovore o obračunavanju.

Preklicati želim naročnino, vendar se ne morem prijaviti

Če se ne moreš prijaviti, poskusi ponastaviti geslo ali se prijaviti v drugo napravo. Oglej si bančni izpisek in poišči bremenitev za naročnino na HBO Max. Ko ugotovi, kdo ti izstavlja račun, ga poišči na zgornjem seznamu. Če pa je tvoja naročnina del televizijskega paketa ali paketa brezžičnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.