Agencije za varstvo potrošnikov in reševanje sporov

Evropska unija: Evropsko spletno reševanje sporov je na voljo na ec.europa.eu/consumers/odr.

Avstrija : Združenje za informiranje potrošnikov (Verein für Konsumenteninformation) je na voljo na https://vki.at/ , avstrijska Zvezna delovna zbornica (Bundesarbeitskammer) pa je na voljo na https://www.arbeiterkammer.at/index.html .

Bosna in Hercegovina : Varuh človekovih pravic za varstvo potrošnikov za Bosno in Hercegovino: ozp.gov.ba in za združenja za varstvo potrošnikov Republike Srbske: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT .

Bolgarija : Nacionalna komisija za varstvo potrošnikov je na voljo na spletni strani kzp.bg .

Hrvaška : Hrvaško združenje za varstvo potrošnikov (CACP) je na voljo na spletni strani consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp .

Češka republika : Češka trgovinska inšpekcija (Česká obchodní inšpekce) je na voljo na spletni strani coi.cz .

Danska : Hiša odborov (Nævnenes Hus) je na voljo na spletni strani naevneneshus.dk .

Finska : Odbor za potrošniške spore (Kuluttajariitalautakunta) je na voljo na spletni strani kuluttajariita.fi/fi .

Francija: Če prebivaš v Franciji, imaš dostop do sistema alternativnega reševanja sporov. Svoj zahtevek lahko nasloviš na AME Conso, katerega kontaktni podatki so naslednji: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, https://www.mediationconso-ame.com/.

Nemčija : Zveza nemških potrošniških organizacij (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) je zastopana v vseh nemških zveznih deželah, seznam svetovalnih centrov pa je na voljo na: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen .

Grčija : Generalni direktorat za trg in varstvo potrošnikov generalnega sekretariata za trgovino pri ministrstvu za razvoj (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) je na voljo na https://kataggelies.mindev.gov.gr/ .

Madžarska : Seznam organov za reševanje sporov na Madžarskem je na voljo na spletni strani fogyasztovedelem.kormany.hu .

Izrael: Urad za varstvo potrošnikov in pošteno trgovino (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) je na voljo na https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page..

Italija : Urad za varstvo konkurence (Autorità garante della concorrenza e del mercato) je na voljo na https://www.agcm.it in Urad za komunikacije (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) je na voljo na https://www.agcom.it .

Lihtenštajn: Svetovalni center za potrošnike (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) je na voljo na https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen in Poravnalni odbor za potrošniške zadeve (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) je na voljo na https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.

Luksemburg: Luksemburška zveza potrošnikov (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L) je na voljo na https://www.ulc.lu in varuh pravic potrošnikov (Médiateur de la consommation) je na voljo na https://www.mediateurconsommation.lu.

Severna Makedonija : Državni tržni inšpektorat (Државен пазарен инспекторат) je na voljo na spletni strani dpi.gov.mk/index.php/mk .

Črna gora : Center za varstvo potrošnikov Črne gore je na voljo na spletni strani cezap.me .

Norveška : Norveški organ za varstvo potrošnikov (Forbrukertilsynet) je na voljo na spletni strani forbrukertilsynet.no .

Portugalska : Generalni direktorat za potrošnike pripravlja seznam organov za reševanje sporov na Portugalskem, ki je na voljo na spletni strani consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx . Če si potrošnik na Portugalskem in tvoj zahtevek znaša 5000,00 EUR (pet tisoč evrov) ali manj, imaš pravico do obvezne arbitraže za vložitev zahtevka pri enem od uradnih organov za alternativno reševanje sporov, ki deluje na Portugalskem. Seznam teh organov je na voljo tukaj .

Poljska: Seznam organov za reševanje sporov je objavljen v registru, ki je na voljo na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov (UOKiK). Pravico imaš do uporabe postopkov izvensodnega reševanja pritožb in pravnih sredstev. Podrobne informacije o pravici potrošnika do uporabe izvensodnih postopkov za obravnavanje pritožb in uveljavljanje zahtevkov ter pravila dostopa do teh postopkov na Poljskem so na voljo v pisarnah in na spletnih straneh okrožnih (mestnih) varuhov potrošnikov, družbenih organizacij, katerih zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, vojvodskih inšpektoratov trgovinske inšpekcije in na naslednjih spletnih naslovih Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov, npr: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Romunija : Nacionalni organ za varstvo potrošnikov (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) je na voljo na spletni strani anpc.ro .

Slovaška : Seznam organov za reševanje sporov v Slovaški republiki je na voljo na spletni strani soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi .

Slovenija : Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov je na voljo na naslovu Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx .

Švedska : Nacionalni odbor za potrošniške spore (Allmänna reklamationsnämnden) je na voljo na spletni strani arn.se .

Švica : Fundacija za varstvo potrošnikov (Stiftung für Konsumentenschutz) je na voljo na https://www.konsumentenschutz.ch/ .