Органы по защите прав потребителей
Ниже приведён список органов по защите прав потребителей в Европе:
- Босния и Герцеговина: омбудсмен по защите прав потребителей Боснии и Герцеговины: ozp.gov.ba и Ассоциации защиты прав потребителей Республики Сербской: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Болгария: Национальная комиссия по защите прав потребителей: kzp.bg.
- Хорватия: Хорватская ассоциация защиты прав потребителей (CACP): consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Чехия: Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce): coi.cz.
- Эстония: Комиссия по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10A, 10122 Tallinn: https://ttja.ee/.
- Дания: Дом советов (Nævnenes Hus): naevneneshus.dk.
- Финляндия: Совет по потребительским спорам (Kuluttajariitalautakunta): kuluttajariita.fi/fi.
- Грузия: Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Грузии: gcca.gov.ge.
- Венгрия: список органов по разрешению споров в Венгрии: fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Исландия: Агентство по защите прав потребителей (Neytendastofa): https://www.neytendastofa.is/.
- Латвия: Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs): ptac.gov.lv. Комиссия по внесудебному разрешению потребительских споров (Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija): pasts@ptac.gov.lv.
- Литва: Государственное управление по защите прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba): www.vvtat.lt.
- Северная Македония: Государственная рыночная инспекция (Државен пазарен инспекторат): dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Черногория: Центр защиты прав потребителей Черногории: cezap.me.
- Норвегия: Норвежское управление по делам потребителей (Forbrukertilsynet): forbrukertilsynet.no.
- Португалия: Генеральный директорат по защите прав потребителей предоставляет список органов по разрешению споров в Португалии: consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Если вы являетесь потребителем в Португалии и ваша претензия составляет 5000 евро (пять тысяч евро) или меньше, вы имеете право обратиться в обязательный арбитраж для подачи своей претензии через один из официальных органов альтернативного разрешения споров, действующих в Португалии. Список этих органов доступен здесь.
- Польша: список органов по разрешению споров публикуется в реестре, доступном на веб-сайте Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (UOKiK). Вы имеете право воспользоваться внесудебными процедурами рассмотрения жалоб и возмещения ущерба. Подробная информация о праве потребителя на использование внесудебных процедур рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правила доступа к этим процедурам в Польше доступны в офисах и на веб-сайтах районных (городских) уполномоченных по защите прав потребителей, общественных организаций, уставные задачи которых включают защиту прав потребителей, воеводских инспекций торговой инспекции и по следующим адресам веб-сайтов Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей, например:
- Румыния: Национальное управление по защите прав потребителей (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor): anpc.ro.
- Словакия: список органов по разрешению споров в Словацкой Республике: soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Словения: список частных провайдеров услуг по разрешению споров: Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Швеция: Национальный совет по потребительским спорам (Allmänna reklamationsnämnden): arn.se.
