Cambiar una suscripción facturada por Apple
Esto es lo que necesitas saber si tu suscripción a HBO Max es facturada a través de Apple.
Nota A partir del 9 de marzo de 2026, la facturación de Apple ya no está disponible para suscriptores nuevos ni antiguos. Cualquier nueva suscripción iniciada en un dispositivo Apple se factura directamente a través de nosotros (HBO Max). Este cambio no afecta a los suscriptores actuales que ya utilizan la facturación de Apple.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Apple
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan de suscripción actual.
Para cambiar tu plan facturado por Apple, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en la próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar la próxima fecha de facturación:
- En tu dispositivo iOS, abre la aplicación Ajustes.
- Selecciona tu nombre y luego selecciona Suscripciones (si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta de Apple).
- Selecciona tu suscripción a HBO Max y encuentra tu próxima fecha de facturación.
- Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Apple:
- En tu dispositivo iOS, abre la aplicación Ajustes.
- Selecciona tu nombre.
- Selecciona Suscripciones (si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta de Apple).
- Selecciona tu suscripción a HBO Max y luego Cancela tu suscripción.
- En tu Apple TV, selecciona Ajustes > Usuarios y cuentas y luego Suscripciones de [nombre de la cuenta].
- Selecciona HBO Max y luego Cancela tu suscripción.
Para averiguar cómo cancelar, consulta el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Podrás seguir disfrutando hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación.
Puedes volver a suscribirte a HBO Max en cualquier momento.
Prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que tu suscripción se factura a través de Apple. Para hacer esto, ve a ¿Quién me factura?
- Ve al dispositivo Apple en el que has iniciado tu suscripción y sigue los pasos anteriores para consultar tus suscripciones.
- Para más ayuda, consulta al artículo de Apple No encuentro mi suscripción.
A continuación, te explicamos cómo cambiar el método de pago de tu cuenta de Apple:
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Ajustes.
- Selecciona tu nombre.
- Selecciona Pago y envío (si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta de Apple).
- Selecciona el método de pago que deseas cambiar y luego modifica tu información.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cambiar o actualizar el método de pago.
Para averiguar cómo ver tu historial de facturación, consulta el artículo de Apple Historial de compras.
Puedes cambiar tu plan o periodo de facturación en tu iPhone, iPad o Apple TV.
- Abre la Configuración de la app en tu iPhone o iPad.
- Selecciona tu nombre y luego Suscripciones.
- Selecciona tu suscripción a HBO Max.
- Selecciona Ver todos los planes y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar de plan.
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio de plan.
- Inicia sesión en tu cuenta de Apple en account.apple.com.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan.
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio de plan.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cómo cambiar a un plan de suscripción diferente.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Apple te reembolsará los días restantes de tu plan de suscripción, te cobrará por el nuevo plan y se ajustará tu próxima fecha de facturación.
- Si solo cambias tu periodo de facturación (mensual o anual), el cambio se producirá en tu próxima fecha de facturación.
Si recibes el mensaje "Se pausó la suscripción", puede deberse a un error de pago.
Para reanudar tu suscripción, actualiza tu método de pago de Apple. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Ajustes.
- Selecciona tu nombre.
- Selecciona Pago y envío (si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta de Apple).
- Selecciona el método de pago que deseas modificar o selecciona Añadir método de pago para añadir un nuevo método de pago.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cambiar o actualizar el método de pago.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a Suscripciones de Apple.
