Forbrugerbeskyttelsesorganisationer og tvistbilæggelse
Find en liste over forbrugerbeskyttelsesorganisationer i Europa. Nedenfor er en liste over forbrugerbeskyttelsesorganisationer og tvistbilæggelsesprocesser i Europa, som er oplyst hvor det er påkrævet i dit land. Bemærk, at der muligvis ikke findes en forbrugerbeskyttelsesorganisation i dit land.
- Østrig: Forbrugerinformationsforeningen (Verein für Konsumenteninformation) kan findes på , https://vki.at/, og det østrigske beskæftigelsesministerium (Bundesarbeitskammer) kan findes på https://www.arbeiterkammer.at/index.html.
- Bosnien-Herzegovina: Ombudsmand til beskyttelse af forbrugere i Bosnien-Herzegovina på ozp.gov.ba og forbrugerbeskyttelsesorganisationer i Republika Srpska: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgarien: Den nationale kommission for forbrugerbeskyttelse er tilgængelig på kzp.bg.
- Kroatien: Den kroatiske forbrugerbeskyttelsesorganisation (CACP) er tilgængelig på consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Tjekkiet: Den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) er tilgængelig på coi.cz.
- Danmark: Nævnenes Hus er tilgængeligt på naevneneshus.dk.
- Finland: Forbrugerklagenævnet (Kuluttajariitalautakunta) er tilgængeligt på kuluttajariita.fi/fi.
- Frankrig: Hvis du er bosiddende i Frankrig, har du adgang til en ordning for alternativ tvistbilæggelse. Du kan rette henvendelse til AME Conso, hvis kontaktoplysninger er: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, https://www.mediationconso-ame.com/.
- Tyskland: Forbundet af tyske forbrugerorganisationer (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) er repræsenteret i alle tyske delstater, og listen over rådgivningscentre kan findes på https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen.
- Grækenland: Generaldirektoratet for Markeds- og Forbrugerbeskyttelse under Handelssekretariatet i Udviklingsministeriet (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) kan findes på https://kataggelies.mindev.gov.gr/.
- Ungarn: Listen over tvistbilæggelsesorganer i Ungarn er tilgængelig på fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Israel: Myndigheden for forbrugerbeskyttelse og handel (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) kan findes på https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page.
- Italien: Konkurrencestyrelsen (Autorità garante della concorrenza e del mercato) kan findes på https://www.agcm.it og, og Kommunikationsstyrelsen (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) kan findes på https://www.agcom.it.
- Liechtenstein: Forbrugerrådgivningen (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) kan kontaktes på https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen, og Forligsinstansen for forbrugersager (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) kan kontaktes på https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.
- Luxembourg: Den luxembourgske forbrugerforening (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L) kan findes på https://www.ulc.lu, og forbrugerombudsmanden (Médiateur de la consommation) kan findes på https://www.mediateurconsommation.lu.
- Nordmakedonien: Statens markedsinspektorat (Државен пазарен инспекторат) er tilgængeligt på dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Montenegro: Center for forbrugerbeskyttelse i Montenegro er tilgængeligt på cezap.me.
- Norge: Den norske forbrugermyndighed (Forbrukertilsynet) er tilgængelig på forbrukertilsynet.no.
- Portugal: Generaldirektoratet for forbrugere tilbyder en liste over tvistbilæggelsesorganer i Portugal, tilgængelig på consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Hvis du er forbruger i Portugal, og dit krav er på EUR 5000.00 (fem tusinde euro) eller mindre, har du ret til at benytte dig af obligatorisk voldgift for at indbringe dit krav via et af de officielle alternative tvistbilæggelsesorganer i Portugal. Listen over disse organer er tilgængelig her.
- Polen: Listen over tvistbilæggelsesorganer er offentliggjort i registeret, der er tilgængeligt på hjemmesiden for Kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse (UOKiK). Du har ret til at gøre brug af udenretslige klageprocedurer. Detaljerede oplysninger om forbrugerens ret til at anvende udenretslige procedurer til behandling af klager og forfølgelse af krav samt regler for adgang til disse procedurer i Polen er tilgængelige på kontorer og hjemmesider for distrikts- (by-) forbrugerombudsmænd, sociale organisationer, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, Voivodship Inspectorates of Trade Inspection, og på følgende hjemmesideadresser for Kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, f.eks.:
- Rumænien: Den nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) er tilgængelig på anpc.ro.
- Slovakiet: Listen over tvistbilæggelsesorganer i Den Slovakiske Republik er tilgængelig på soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Slovenien: Listen over private tvistbilæggelsestjenester er tilgængelig på Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Sverige: Det nationale forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden) er tilgængeligt på arn.se.
- Schweiz: Stiftelsen for Forbrugerbeskyttelse (Stiftung für Konsumentenschutz) kan findes på https://www.konsumentenschutz.ch/.
