Změna e-mailu, hesla nebo jména

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?

Pokud jste při vytváření účtu udělali v e-mailové adrese chybu nebo už nemáte ke svému e-mailu přístup, kontaktujte nás.

Přihlašovací údaje k účtu HBO Max (e-mail, heslo a jméno) si můžete změnit na telefonu, tabletu nebo počítači.

Změnit e-mail

Přihlaste se k HBO Max na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Vedle pole E-mailová adresa vyberte ikonu úprav .
Zadejte novou e-mailovou adresu a vyberte možnost Uložit. Na vaši stávající e-mailovou adresu vám pošleme email.
Nemáte přístup ke stávajícímu e-mailu? Pokud nemáte přístup ke své stávající e-mailové adrese, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
Do složky s doručenou poštou by vám měl přijít e-mail od HBO Max (předmět e-mailu: Potvrďte změnu e-mailové adresy). Měli byste ho dostat do několika minut. Nepřišel vám e-mail?
Otevřete e-mail a vyberte možnost Potvrdit změnu.

E-mailová adresa se aktualizovala (přihlaste se pomocí aktualizované e-mailové adresy na všech zařízeních).

Změna hesla

Přihlaste se k HBO Max na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Vedle pole Heslo vyberte ikonu úprav .
Zadejte stávající heslo. Nedaří se vám aktualizovat heslo?
Pokud heslo neznáte, můžete ho místo toho resetovat.
Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Heslo bylo změněno a ze všech zařízení jste byli odhlášeni. Teď se k HBO Max přihlaste pomocí nového hesla.

Změna jména

Přihlaste se k HBO Max na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
Vedle pole Jméno vyberte ikonu úprav .
Zadejte nové jméno a příjmení a vyberte možnost Uložit.

Zpráva „Heslo se nepodařilo aktualizovat“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že zadané heslo se neshoduje s tím, které máme u vašeho účtu zaznamenané. Zkuste následující možnosti:

Zadejte své stávající heslo znovu (výběrem ikony oka si můžete heslo během psaní zobrazit).
Obnovte si heslo. Stačí přejít na stránku HBOmax.com/forgot-password a zadat e-mail ke svému účtu.
Potřebujete pomoc? Projděte si článek Heslo nejde resetovat.

Nepřišel vám e-mail?

Pokud jste nedostali e-mail z adresy HBOMax@service.hbomax.com, vyzkoušejte následující možnosti:

Zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail od HBO Max s předmětem: Potvrďte změnu e-mailové adresy.
Zkuste postup Změna e-mailu znovu s jinou e-mailovou adresou. Váš nový e-mail k účtu nemůže být přidružený k jinému účtu HBO Max.

Pokud ještě potřebujete poradit, kontaktujte nás.