Μήνυμα «Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα» ή κωδικός σφάλματος

• Τηλέφωνο, tablet ή συσκευή τηλεόρασης: Κλείσε αναγκαστικά το HBO Max και, στη συνέχεια, άνοιξέ το ξανά και δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.
• Υπολογιστής: Κλείσε και άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, επίστρεψε στο HBOMax.com και δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.

Δοκίμασε να παρακολουθήσεις σε ροή διαφορετικές εκπομπές και ταινίες, για να διαπιστώσεις αν το σφάλμα προκύπτει με όλους τους τίτλους ή μόνο με μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία. Αν το σφάλμα προκύπτει μόνο με μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία, επικοινώνησε μαζί μας για να μας ενημερώσεις.

Βεβαιώσου ότι έχεις την πιο πρόσφατη έκδοση του HBO Max. Δες πώς:

• Υπολογιστής: Δοκίμασε να ενημερώσεις το πρόγραμμα περιήγησής σου. Για να μάθεις πώς, μπορείς να ανατρέξεις στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.
• Άλλη συσκευή: Άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σου, αναζήτησε το HBO Max και έλεγξε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Αν υπάρχει ενημέρωση εφαρμογής, κατέβασέ την και δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.

1. Κάνε ένα από τα εξής:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Έξοδος.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Έξοδος.
2. Απενεργοποίησε τη συσκευή σου.
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα και ενεργοποίησέ την ξανά.
4. Άνοιξε το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.

Δοκίμασε το HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή. Αν το σφάλμα δεν προκύψει σε άλλη συσκευή, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.

Χρησιμοποιείς υπολογιστή; Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).

Επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς και δοκίμασε τα βήματα επίλυσης προβλημάτων:

• Τηλέφωνο ή tablet
• Υπολογιστής
• Συσκευή τηλεόρασης

1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου σου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
4. Αφού ολοκληρωθεί η σύνδεση του μόντεμ, επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
5. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.