Pesan 'terjadi kesalahan atau kode kesalahan'

• Telepon seluler, tablet, atau perangkat TV: Tutup paksa HBO Max, lalu buka dan coba streaming kembali.
• Komputer: Tutup dan buka kembali browser-mu, lalu kembali ke HBOMax.com dan coba streaming lagi.

Coba streaming acara dan film yang berbeda untuk tahu apakah kesalahan terjadi pada semua tayangan, atau hanya pada acara atau film tertentu. Jika kesalahan hanya terjadi pada acara atau film tertentu, silakan hubungi kami dan beri tahu kami.

Pastikan kamu menggunakan HBO Max versi terbaru. Begini caranya:

• Komputer: Coba perbarui browser-mu. Untuk mengetahui caranya, kunjungi Pemecahan Masalah HBOMax.com.
• Perangkat lain: Buka app store di perangkatmu, cari HBO Max, lalu periksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika pembaruan aplikasi tersedia, unduh, dan coba gunakan HBO Max lagi.

1. Lakukan salah satu hal berikut:
   • Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu lalu Keluar.
   • Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan , lalu Keluar.
2. Matikan perangkatmu.
3. Tunggu selama 30 detik dan nyalakan kembali.
4. Buka HBO Max, masuk, dan coba streaming lagi.

Coba HBO Max di perangkat lain yang didukung. Jika kesalahan tidak terjadi di perangkat lain, buka Pemecahan Masalah HBO Max .

Menggunakan komputer? Coba gunakan browser yang berbeda (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, atau Safari).

Pilih perangkat yang kamu gunakan dan coba ikuti langkah pemecahan masalah ini:

• Ponsel atau tablet
• Komputer
• Perangkat TV

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Setelah modem berhasil tersambung, sambungkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
5. Buka HBO Max dan coba streaming lagi.