Kažkas negerai su pranešimu arba klaidos kodu

• Telefonas, planšetinis kompiuteris arba TV įrenginys: Priverstinai uždarykite „HBO Max“, tada iš naujo atidarykite „HBO Max“ ir bandykite transliuoti dar kartą.
• Kompiuteris: Uždarykite ir iš naujo atidarykite naršyklę, tada grįžkite į HBOMax.com ir bandykite transliuoti dar kartą.

Pabandykite transliuoti skirtingas laidas ir filmus, kad sužinotumėte, ar klaida atsiranda su visais pavadinimais, ar tik su konkrečia laida ar filmu. Jei klaida atsiranda tik su konkrečia laida ar filmu, susisiekite su mumis ir praneškite mums.

Įsitikinkite, kad turite naujausią „HBO Max“ versiją. Štai kaip:

• Kompiuteris: Pabandykite atnaujinti naršyklę. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į HBOMax.com trikčių šalinimas.
• Kitas įrenginys: Atidarykite įrenginio programėlių parduotuvę, ieškokite „HBO Max“ ir patikrinkite, ar yra pasiekiamas atnaujinimas. Jei yra programėlės atnaujinimas, atsisiųskite jį ir bandykite naudoti „HBO Max“ dar kartą.

1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:
   • Telefonas, planšetinis kompiuteris arba kompiuteris: Pasirinkite savo profilį, tada pasirinkite Atsijungti.
   • TV įrenginys: Pasirinkite Nustatymų piktogramą ir tada pasirinkite Atsijungti.
2. Išjunkite įrenginį.
3. Palaukite 30 sekundžių ir vėl jį įjunkite.
4. Atidarykite „HBO Max“, prisijunkite ir bandykite transliuoti dar kartą.

Išbandykite „HBO Max“ kitame palaikomame įrenginyje. Jei klaida kitame įrenginyje nepasikartoja, eikite į „HBO Max“ trikčių šalinimas.

Naudojate kompiuterį? Pabandykite naudoti kitą naršyklę (Chrome, Firefox, Microsoft Edge arba Safari).

Pasirinkite įrenginį, kurį naudojate, ir išbandykite trikčių šalinimo veiksmus:

• Telefonas arba planšetinis kompiuteris
• Kompiuteris
• TV įrenginys

1. Atjunkite tinklo įrenginių (modemo, maršrutizatoriaus ir kt.) maitinimą.
2. Palaukite 30 sekundžių.
3. Prijunkite modemą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto (apie 1 minutę).
4. Modemui prisijungus, prijunkite maršrutizatorių prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto.
5. Atidarykite „HBO Max“ ir bandykite transliuoti dar kartą.