Ugyanaz az alkalmazás. Új név. Ugyanazok a nagyszerű történetek. A Max mostantól HBO Max!
Bővebben
Bővebb információért lásd Megérkezett a HBO Max című súgócikket. Kevesebb

„Valami hiba történt” üzenet vagy hibakód

Próbáld ki ezeket a megoldásokat, ha „Valami hiba történt” üzenetet vagy HBO Max-hibakódot kapsz:

Próbálkozz ezekkel

Lehet, hogy több mint egyet kell kipróbálnod az alábbi megoldások közül a probléma megoldásához.

Az HBO Max újraindítása
  • Telefon, táblagép vagy tévékészülék: zárd be az HBO Maxot a Kényszerített leállítás lehetőséggel, majd nyisd meg újra, és próbáld meg újra a streamelést.
  • Számítógép: zárd be és nyisd meg újra a böngésződet, majd lépj vissza az HBOMax.com oldalra, és próbáld meg újra a streamelést.
Játssz le egy másik műsort vagy filmet

Próbálj ki különböző műsorokat és filmeket streamelni, hogy kiderítsd, a hiba minden címmel előfordul-e, vagy csak egy bizonyos műsorral vagy filmmel. Ha a hiba csak egy bizonyos műsorral vagy filmmel fordul elő, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Frissítsd az HBO Maxot

Győződj meg arról, hogy az HBO Max legfrissebb verzióját használod. Mutatjuk, hogyan:

  • Számítógép: próbáld meg frissíteni a böngésződet. Ha kíváncsi vagy, hogyan, keresd fel a Hibaelhárítás az HBOMax.com oldalon hivatkozást.
  • Roku (France only): On your Roku, highlight the HBO Max channel, press the Star button (*) on your remote, and then choose Check for updates. Once updated, try using HBO Max again.
  • Egyéb eszköz: nyisd meg az app áruházat az eszközödön, keress rá az HBO Maxra, és ellenőrizd, hogy van-e elérhető frissítés. Ha van alkalmazásfrissítés, töltsd le, és próbáld újraindítani az HBO Maxot.
Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet
  1. Válassz az alábbiak közül:
    • Telefon, táblagép vagy számítógép: válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
    • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Kapcsold ki az eszközödet.
  3. Várj 30 másodpercet, majd kapcsold vissza.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.
Másik eszköz használata

Próbáld ki az HBO Maxot egy másik támogatott eszközön. Ha a hiba nem fordul elő egy másik eszközön, menj a Hibaelhárítás az HBO Maxon oldalra.

Számítógépet használsz? Próbálj ki egy másik böngészőt (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari).

Próbáld meg az eszközön elhárítani a hibát

Válaszd ki a használatban lévő eszközt, és végezd el a hibaelhárítási lépéseket:

Indítsd újra a hálózati eszközeidet.
  1. Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) tápkábelét.
  2. Várj 30 másodpercet.
  3. Csatlakoztasd újra a hálózathoz a modemet, és várj, amíg csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
  4. Miután a modem befejezte a csatlakozást, csatlakoztasd újra a hálózathoz a routert, és várj, amíg csatlakozik az internethez.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, és próbáld újra a streamelést.

Még mindig segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és küldd el nekünk, amikor felveszed velünk a kapcsolatot.