„Valami hiba történt” üzenet vagy hibakód

Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez?

Próbáld ki ezeket a megoldásokat, ha „Valami hiba történt” üzenetet vagy HBO Max-hibakódot kapsz:

Próbálkozz ezekkel

Lehet, hogy több mint egyet kell kipróbálnod az alábbi megoldások közül a probléma megoldásához.

Az HBO Max újraindítása

Telefon, táblagép vagy tévékészülék: zárd be az HBO Maxot a Kényszerített leállítás lehetőséggel, majd nyisd meg újra, és próbáld meg újra a streamelést.
Számítógép: zárd be és nyisd meg újra a böngésződet, majd lépj vissza az HBOMax.com oldalra, és próbáld meg újra a streamelést.

Játssz le egy másik műsort vagy filmet

Próbálj ki különböző műsorokat és filmeket streamelni, hogy kiderítsd, a hiba minden címmel előfordul-e, vagy csak egy bizonyos műsorral vagy filmmel. Ha a hiba csak egy bizonyos műsorral vagy filmmel fordul elő, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Frissítsd az HBO Maxot

Győződj meg arról, hogy az HBO Max legfrissebb verzióját használod. Mutatjuk, hogyan:

Számítógép: próbáld meg frissíteni a böngésződet. Ha kíváncsi vagy, hogyan, keresd fel a Hibaelhárítás az HBOMax.com oldalon hivatkozást.
Roku (France only): On your Roku, highlight the HBO Max channel, press the Star button (*) on your remote, and then choose Check for updates. Once updated, try using HBO Max again.
Egyéb eszköz: nyisd meg az app áruházat az eszközödön, keress rá az HBO Maxra, és ellenőrizd, hogy van-e elérhető frissítés. Ha van alkalmazásfrissítés, töltsd le, és próbáld újraindítani az HBO Maxot.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet

Válassz az alábbiak közül:
- Telefon, táblagép vagy számítógép: válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
- Tévékészülék: Válaszd a Beállítások ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
Kapcsold ki az eszközödet.
Várj 30 másodpercet, majd kapcsold vissza.
Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.

Másik eszköz használata

Próbáld ki az HBO Maxot egy másik támogatott eszközön. Ha a hiba nem fordul elő egy másik eszközön, menj a Hibaelhárítás az HBO Maxon oldalra.

Számítógépet használsz? Próbálj ki egy másik böngészőt (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari).

Próbáld meg az eszközön elhárítani a hibát

Válaszd ki a használatban lévő eszközt, és végezd el a hibaelhárítási lépéseket:

Indítsd újra a hálózati eszközeidet.

Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) tápkábelét.
Várj 30 másodpercet.
Csatlakoztasd újra a hálózathoz a modemet, és várj, amíg csatlakozik az internethez (kb. 1 perc).
Miután a modem befejezte a csatlakozást, csatlakoztasd újra a hálózathoz a routert, és várj, amíg csatlakozik az internethez.
Nyisd meg az HBO Maxot, és próbáld újra a streamelést.

Még mindig segítségre van szükséged?

Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot, és küldd el nekünk, amikor felveszed velünk a kapcsolatot.