Poruka „Nešto nije u redu” ili kôd greške

• Telefon, tablet ili TV uređaj: Prinudno zatvori HBO Max, zatim ponovo otvori HBO Max i pokušaj ponovo da gledaš.
• Računar: Zatvori i ponovo otvori pregledač, zatim se vrati na HBOMax.com i pokušaj ponovo da gledaš.

Pokušaj da gledaš druge serije i filmove da saznaš da li se greška pojavljuje za sve naslove ili samo za određenu seriju ili film. Ako se greška pojavljuje samo za određenu seriju ili film, obrati nam se i obavesti nas.

Proveri da li imaš najnoviju verziju aplikacije HBO Max. To ćeš uraditi na sledeći način:

• Računar: Pokušaj da ažuriraš svoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, pogledaj odeljak Rešavanje problema HBOMax.com.
• Roku (samo za Francusku): Na svom Roku označi HBO Max kanal, pritisni dugme (*) na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi opciju Proveri da li postoje ažuriranja. Nakon ažuriranja, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
• Drugi uređaj: Otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju, potraži HBO Max i proveri da li postoji dostupno ažuriranje. Ako postoji ažuriranje aplikacije, preuzmi ga i pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.

1. Uradi nešto od sledećeg:
   • Telefon, tablet ili računar: Izaberi profil, a zatim izaberi Odjavi se.
   • TV uređaj: Izaberi ikonu Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi svoj uređaj.
3. Sačekaj 30 sekundi i ponovo ga uključi.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.

Pokušaj da koristiš HBO Max na drugom podržanom uređaju. Ako se na drugom uređaju ne pojavi greška, idi na Rešavanje problema u aplikaciji HBO Max.

Koristiš računar? Isprobaj drugi pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Izaberi uređaj koji koristiš i isprobaj korake za rešavanje problema:

• Telefon ili tablet
• Računar
• TV uređaj

1. Isključi napajanje iz mrežnih uređaja (modema, rutera itd.).
2. Sačekaj 30 sekundi.
3. Ponovo uključi modem u struju i sačekaj da se poveže na internet (oko 1 minut).
4. Nakon što modem završi povezivanje, ponovo uključi ruter u struju i sačekaj da se poveže na internet.
5. Otvori HBO Max i ponovo pokušaj da gledaš.