Ista aplikacija. Novo ime. Iste sjajne priče. Max je sada HBO Max!
Prikaži više
Više informacija potraži u odeljku HBO Max je tu. Prikaži manje

Poruka „Nešto nije u redu” ili kôd greške

Ako dobijaš poruku „Nešto nije u redu” ili HBO Max kôd greške, isprobaj sledeća rešenja:

Rešenja koja možeš da isprobaš

Možda će biti potrebno da isprobaš više rešenja da rešiš problem.

Restartuj HBO Max
  • Telefon, tablet ili TV uređaj: Prinudno zatvori HBO Max, zatim ponovo otvori HBO Max i pokušaj ponovo da gledaš.
  • Računar: Zatvori i ponovo otvori pregledač, zatim se vrati na HBOMax.com i pokušaj ponovo da gledaš.
Pusti drugu seriju ili film

Pokušaj da gledaš druge serije i filmove da saznaš da li se greška pojavljuje za sve naslove ili samo za određenu seriju ili film. Ako se greška pojavljuje samo za određenu seriju ili film, obrati nam se i obavesti nas.

Ažuriraj HBO Max

Proveri da li imaš najnoviju verziju aplikacije HBO Max. To ćeš uraditi na sledeći način:

  • Računar: Pokušaj da ažuriraš svoj pregledač. Da saznaš kako to da uradiš, pogledaj odeljak Rešavanje problema HBOMax.com.
  • Roku (samo za Francusku): Na svom Roku označi HBO Max kanal, pritisni dugme (*) na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi opciju Proveri da li postoje ažuriranja. Nakon ažuriranja, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
  • Drugi uređaj: Otvori prodavnicu aplikacija na svom uređaju, potraži HBO Max i proveri da li postoji dostupno ažuriranje. Ako postoji ažuriranje aplikacije, preuzmi ga i pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.
Odjavi se i ponovo pokreni uređaj
  1. Uradi nešto od sledećeg:
    • Telefon, tablet ili računar: Izaberi profil, a zatim izaberi Odjavi se.
    • TV uređaj: Izaberi ikonu Podešavanja zupčanik (dole desno) i onda izaberi Odjavi se.
  2. Isključi svoj uređaj.
  3. Sačekaj 30 sekundi i ponovo ga uključi.
  4. Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.
Isprobaj drugi uređaj

Pokušaj da koristiš HBO Max na drugom podržanom uređaju. Ako se na drugom uređaju ne pojavi greška, idi na Rešavanje problema u aplikaciji HBO Max.

Koristiš računar? Isprobaj drugi pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Isprobaj rešavanje problema uređaja

Izaberi uređaj koji koristiš i isprobaj korake za rešavanje problema:

Ponovo pokreni mrežne uređaje
  1. Isključi napajanje iz mrežnih uređaja (modema, rutera itd.).
  2. Sačekaj 30 sekundi.
  3. Ponovo uključi modem u struju i sačekaj da se poveže na internet (oko 1 minut).
  4. Nakon što modem završi povezivanje, ponovo uključi ruter u struju i sačekaj da se poveže na internet.
  5. Otvori HBO Max i ponovo pokušaj da gledaš.

I dalje ti je potrebna pomoć?

Zabeleži poruku o grešci na ekranu ili kôd i navedi ih kada nam se obratiš.