Kļūdas ziņojums “Diemžēl radās problēma” vai kļūdas kods

• Tālrunis, planšetdators vai TV ierīce: piespiedu kārtā aizveriet HBO Max, pēc tam atveriet to atkārtoti un mēģiniet straumēt vēlreiz.
• Dators: aizveriet un atkal atveriet pārlūkprogrammu, pēc tam atgriezieties vietnē HBOMax.com un mēģiniet straumēt vēlreiz.

Mēģiniet straumēt citus seriālus un filmas, lai noskaidrotu, vai kļūda rodas saistībā ar visiem vienumiem vai tikai ar konkrētu seriālu vai filmu. Ja kļūda rodas tikai ar konkrētu seriālu vai filmu, lūdzu, sazinies ar mums, lai mūs informētu.

Pārliecinieties, ka jums ir jaunākā HBO Max versija. Rīkojieties, kā norādīts tālāk.

• Dators: mēģiniet atjaunināt pārlūkprogrammu. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, dodies uz HBOMax.com problēmu novēršana.
• Cita ierīce: atveriet ierīces lietotņu veikalu, meklējiet HBO Max un pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, lejupielādējiet to un mēģiniet vēlreiz izmantot HBO Max.

1. Veiciet vienu no šīm darbībām:
   • Tālrunis, planšetdators vai dators: izvēlies savu profilu un pēc tam Izrakstīties.
   • TV ierīce: izvēlies Iestatījumu ikonu un pēc tam Izrakstīties.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Pagaidiet 30 sekundes un ieslēdziet ierīci vēlreiz.
4. Atveriet HBO Max, piesakieties un mēģiniet straumēt vēlreiz.

Izmēģiniet HBO Max citā atbalstītā ierīcē. Ja kļūda citā ierīcē nerodas, dodies uz HBO Max problēmu novēršana.

Vai izmantojat datoru? Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari).

Izvēlies ierīci, kuru izmantojat, un izmēģiniet problēmu novēršanas darbības:

• Tālrunis vai planšetdators
• Dators
• TV ierīce

1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja u.c.) barošanu.
2. Gaidiet 30 sekundes.
3. Pievienojiet modemu barošanau un gaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
4. Pēc tam, kad modems ir izveidojis savienojumu, pievienojiet maršrutētājam barošanu un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
5. Atveriet HBO Max un mēģiniet straumēt vēlreiz.