「發生錯誤」訊息或錯誤代碼
如果您收到「發生問題」訊息或 HBO Max 錯誤代碼,請嘗試以下解決方法:
可嘗試的做法
您可能需要嘗試不只一個解決方法,才能解決問題。
重新啟動 HBO Max
- 手機、平板電腦或電視裝置:強制關閉 HBO Max,然後重新開啟 HBO Max 並再次嘗試進行串流。
- 電腦:關閉再重新開啟瀏覽器,回到 HBOMax.com 再次嘗試串流播放。
播放其他節目或電影
嘗試串流播放其他節目和電影,瞭解錯誤是發生在所有節目,還是只發生在特定的節目或電影。如果錯誤只發生在特定的節目或電影中,請聯繫我們,讓我們知道。
更新 HBO Max
確保您擁有最新版本的 HBO Max。方法如下:
- 電腦:請嘗試更新您的瀏覽器。若想瞭解具體做法,請前往疑難排解 HBOMax.com。
- 其他裝置:在您的裝置上開啟應用程式商店,搜尋 HBO Max,然後檢查是否有可用更新。如果有應用程式更新,請進行下載,然後再次嘗試使用 HBO Max。
登出並重新啟動您的裝置
- 執行下列任一操作:
- 手機、平板電腦或電腦:選擇您的個人檔案,然後登出。
- 電視裝置:選擇「設定」圖示
,然後登出。
- 關閉您的裝置。
- 等待 30 秒,然後重新開啟。
- 開啟 HBO Max、登入,然後再次嘗試串流。
試試看其他裝置
在其他支援的裝置上試試看 HBO Max。如果其他裝置上沒有出現該錯誤,請前往疑難排解 HBO Max。
使用電腦嗎?請試試看使用不同的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
嘗試對裝置進行疑難排解
重新啟動您的網路裝置
- 拔掉網路裝置 (數據機、路由器等) 的電源線。
- 等待 30 秒。
- 重新連接數據機的電源,等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
- 數據機完成連接後,重新連接路由器的電源並等待其連接到網際網路。
- 開啟 HBO Max 並再次嘗試串流。
仍需要協助嗎?
記下螢幕上的錯誤訊息或代碼,並在聯繫我們時提供這些資訊。