「發生錯誤」訊息或錯誤代碼

• 手機、平板電腦或電視裝置：強制關閉 HBO Max，然後重新開啟 HBO Max 並再次嘗試進行串流。
• 電腦：關閉再重新開啟瀏覽器，回到 HBOMax.com 再次嘗試串流播放。

嘗試串流播放其他節目和電影，瞭解錯誤是發生在所有節目，還是只發生在特定的節目或電影。如果錯誤只發生在特定的節目或電影中，請聯繫我們，讓我們知道。

確保您擁有最新版本的 HBO Max。方法如下：

• 電腦：請嘗試更新您的瀏覽器。若想瞭解具體做法，請前往疑難排解 HBOMax.com。
• 其他裝置：在您的裝置上開啟應用程式商店，搜尋 HBO Max，然後檢查是否有可用更新。如果有應用程式更新，請進行下載，然後再次嘗試使用 HBO Max。

1. 執行下列任一操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後登出。
   • 電視裝置：選擇「設定」圖示 ，然後登出。
2. 關閉您的裝置。
3. 等待 30 秒，然後重新開啟。
4. 開啟 HBO Max、登入，然後再次嘗試串流。

在其他支援的裝置上試試看 HBO Max。如果其他裝置上沒有出現該錯誤，請前往疑難排解 HBO Max。

使用電腦嗎？請試試看使用不同的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。

選擇您正在使用的裝置，並嘗試疑難排解步驟：

• 手機或平板電腦
• 電腦
• 電視裝置

1. 拔掉網路裝置 (數據機、路由器等) 的電源線。
2. 等待 30 秒。
3. 重新連接數據機的電源，等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
4. 數據機完成連接後，重新連接路由器的電源並等待其連接到網際網路。
5. 開啟 HBO Max 並再次嘗試串流。