Addebito imprevisto per l'abbonamento a HBO Max

A seconda del provider e del paese, è possibile scegliere tra diversi piani di abbonamento base. I prezzi del piano e dei componenti aggiuntivi variano in base al provider e al paese. Per informazioni sui prezzi, vai su HBOMax.com.

Se l'addebito dell'abbonamento non è quello previsto, ecco alcuni dei possibili motivi:

• Potresti avere un piano o un periodo di fatturazione diverso. Qual è il mio piano?
• Il tuo periodo promozionale o di sconto potrebbe essere terminato e ti è stata addebitata la tariffa di abbonamento allora in vigore.
• Potresti avere il Componente aggiuntivo per lo sport, che può essere fatturato insieme al tuo piano base HBO Max o separatamente dal tuo piano base (a seconda di quando hai acquistato il componente aggiuntivo).
• Ove applicabile, le imposte sono incluse nell'addebito dell'abbonamento per il paese in cui hai attivato l'abbonamento.

Ricevute di pagamento: se il tuo abbonamento è fatturato tramite noi (Discovery Communications Benelux B.V.), puoi ottenere le ricevute di pagamento su HBOMax.com/subscription. Per maggiori informazioni, vai su Come posso ottenere una ricevuta di pagamento?

Se nessuno di questi motivi è applicabile e il tuo abbonamento è fatturato direttamente tramite HBO Max (Discovery Communications Benelux B.V.), contattaci per ricevere assistenza (invece del tuo servizio di pagamento). Se la fatturazione avviene tramite un'altra azienda, contattala per ricevere assistenza. Scopri chi ti fattura.

Se ti è stato addebitato un importo dopo l'annullamento dell'abbonamento a HBO Max, ecco alcuni dei possibili motivi:

• Hai annullato l'abbonamento in prossimità della data di fatturazione successiva. Alcuni fornitori potrebbero richiedere di annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima dell'inizio del successivo periodo di fatturazione (questo varia a seconda del fornitore di servizi di fatturazione). In caso di domande, contatta il tuo fornitore di servizi di fatturazione. Scopri chi ti fattura.
• Il tuo abbonamento è ancora attivo. Per assicurarti che non ti vengano addebitati altri importi, vai a Verifica se il tuo abbonamento è attivo.
• Hai più account e abbonamenti. Per informazioni su come trovare i tuoi account, vai a Trova più account.

Se non hai sottoscritto un abbonamento a HBO Max, trova l'addebito di HBO Max sul tuo estratto conto e scopri chi ti ha addebitato l'importo qui sotto:

• Un app store (ad es. Apple o Google): Annulla l'abbonamento a HBO Max nell'app store o contatta il loro servizio clienti per ricevere assistenza.
• help.hbomax.com: prendi nota della data e dell'importo dell'addebito e contattaci per ricevere assistenza. Assicurati di avere a portata di mano i dati di pagamento.

Se HBO Max fa parte di un pacchetto Internet, mobile o TV di terze parti, potresti non vedere un addebito individuale per HBO Max.

Se visualizzi più di un addebito per HBO Max, i motivi possono essere diversi:

Account multipli. Se visualizzi più addebiti ogni mese, potresti avere più account (ognuno con un abbonamento attivo). Per assistenza nel trovare i tuoi account, vai a Trova account multipli.

Componente aggiuntivo per lo sport. Se trovi più addebiti ogni mese di importi diversi, potresti avere il Componente aggiuntivo per lo sport.

Blocco per autorizzazione. Se sei un nuovo abbonato a HBO Max, potresti vedere più di un addebito per il tuo abbonamento a HBO Max: un blocco per autorizzazione e l'addebito per il tuo abbonamento a HBO Max. Il blocco per autorizzazione serve a garantire che il tuo metodo di pagamento sia valido e che l'addebito possa essere eseguito correttamente.

Un blocco per autorizzazione è temporaneo e dovrebbe essere rimosso entro 7-10 giorni, a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario. Contatta il tuo istituto finanziario per sapere quando verrà rimosso il blocco per autorizzazione.

Ecco come sapere chi fattura il tuo abbonamento a HBO Max:

1. Procedi in uno dei seguenti modi:
   • Web: vai su HBOMax.com/subscription e accedi al tuo account. Non riesci ad accedere?
   • Telefono, tablet o computer: su HBO Max, scegli il tuo profilo, quindi Abbonamento.
   • Dispositivo TV: su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e quindi Abbonamento.
2. Qui troverai chi fattura il tuo abbonamento base (nella parte superiore dello schermo) e chi fattura il tuo Componente aggiuntivo per lo sport (se applicabile). Il tuo piano base e il Componente aggiuntivo per lo sport possono essere fatturati da società diverse.

Puoi anche controllare i tuoi estratti conto bancari o chiedere al tuo provider Internet, di telefonia mobile o TV se ti addebita il costo di HBO Max.

Per scoprire se il tuo abbonamento a HBO Max è ancora attivo, scegli il tuo fornitore di servizi di fatturazione qui di seguito:

Ecco come scoprire se hai più account:

1. Apri HBO Max su ciascun dispositivo che utilizzi.
2. Su ogni dispositivo, esegui una delle seguenti operazioni:
   • Telefono, tablet o computer: Scegli il tuo profilo, quindi Account.
   • Dispositivo TV: Scegli l'icona Impostazioni e quindi Account.
3. Prendi nota dell'e-mail del tuo account.

Hai trovato più di un'e-mail dell'account?