Domande e risposte sul periodo di prova di HBO Max
Domande frequenti e relative risposte:
Un periodo di prova è un breve periodo in cui non viene addebitato alcun costo di abbonamento. Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di prova, ne troverai menzione al momento della registrazione.
Durante il periodo di prova, puoi guardare in streaming tutti i contenuti del piano di abbonamento a HBO Max. Se HBO Max ti piace, non devi fare nulla. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento continuerà finché non lo annullerai.
Potremmo raccogliere i tuoi dati personali per mostrarti pubblicità mirate durante il periodo di prova, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di prova, i criteri di idoneità sono indicati al momento della registrazione. Ad esempio, alcune offerte promozionali sono disponibili solo per i nuovi abbonati a HBO Max.
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo sbagliato, contatta il partner di fatturazione per ricevere assistenza (vai a Chi fattura il mio abbonamento?).
Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di prova, la durata del periodo di prova è indicata al momento della registrazione.
Quando inizi il periodo di prova, devi aggiungere un metodo di pagamento durante la registrazione, in modo che l'abbonamento possa essere convertito automaticamente in un abbonamento a pagamento al termine del periodo di prova. Il primo addebito avviene in genere al termine del periodo di prova (questo può variare a seconda del fornitore di servizi di fatturazione).
Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente finché non lo annullerai. Per evitare l'addebito per il periodo di fatturazione successivo, devi annullare l'abbonamento prima della data di fatturazione successiva.
Domande sulla fatturazione? Vai a Piani e fatturazione di HBO Max.
Se ti è stato addebitato un importo subito dopo aver avviato un periodo di prova, ecco alcuni dei possibili motivi:
- L'offerta non include un periodo di prova. Se il piano di abbonamento o l'offerta promozionale non include un periodo di prova, il costo di HBO Max ti verrà addebitato al momento della registrazione.
- Non idoneo per un periodo di prova. Se non soddisfi i criteri di idoneità per il piano di abbonamento o l'offerta promozionale con un periodo di prova, il costo di HBO Max ti verrà addebitato al momento della registrazione. Ad esempio, alcune offerte promozionali sono disponibili solo per i nuovi abbonati. Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato, contatta il tuo fornitore di servizi di fatturazione per ricevere assistenza (vedi Chi mi fattura? di seguito).
- Blocco di autorizzazione. L'addebito in sospeso è probabilmente un blocco di autorizzazione. Un blocco di autorizzazione serve a verificare che il metodo di pagamento sia valido e che il costo possa essere addebitato correttamente in futuro (una volta terminato il periodo di prova).
Un blocco di autorizzazione è temporaneo e dovrebbe essere rimosso entro 7-10 giorni, a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario. Il blocco di autorizzazione non è un addebito, ma potrebbe influire sul saldo disponibile. Puoi contattare il tuo istituto finanziario per sapere quando il blocco di autorizzazione verrà rimosso e quando l'importo bloccato verrà riaccreditato sul tuo saldo disponibile.
Ecco come sapere chi fattura il tuo abbonamento a HBO Max:
- Procedi in uno dei seguenti modi:
- Web: vai su HBOMax.com/subscription e accedi al tuo account. Non riesci ad accedere?
- Telefono, tablet o computer: su HBO Max, scegli il tuo profilo, quindi Abbonamento.
- Dispositivo TV: su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni
e quindi Abbonamento.
- Qui troverai attraverso chi viene fatturato il tuo abbonamento base (nella parte superiore dello schermo).
Puoi anche controllare i tuoi estratti conto bancari o chiedere al tuo provider di servizi Internet, di telefonia mobile o TV se fattura il tuo abbonamento a HBO Max. Se il tuo abbonamento fa parte di un pacchetto TV o di un piano mobile, non vedrai un addebito individuale per HBO Max.
Domande sulla fatturazione? Vai a Piani e fatturazione di HBO Max.
Per evitare l'addebito, devi annullare l'abbonamento prima che termini il periodo di prova. Se annulli in anticipo, puoi continuare a guardare in streaming fino alla fine del periodo di prova.
Scopri come annullare il tuo periodo di prova su <Come posso annullare HBO Max?
