Безкоштовний пробний період HBO Max: запитання й відповіді
Відповіді на поширені запитання
Безкоштовний пробний період – це короткий період, протягом якого ми не стягуємо плату за підписку. Більшість постачальників підписки на HBO Max не пропонують безкоштовний пробний період для нових підписників. Якщо план підписки або акційна пропозиція передбачає безкоштовний пробний період, ви побачите згадку про безкоштовний пробний період під час реєстрації.
Примітка. Під час реєстрації ви можете помітити тимчасове блокування коштів для авторизації. Це дає змогу переконатися, що ваш спосіб оплати є дійсним і з нього можна стягувати кошти після закінчення безкоштовного пробного періоду.
Під час безкоштовного пробного періоду ви можете транслювати будь-який контент у межах плану підписки на HBO Max. Після закінчення безкоштовного пробного періоду ваша підписка стане платною та автоматично поновлюватиметься на кожний новий платіжний період, доки ви не скасуєте її.
Ми можемо збирати ваші персональні дані з метою показу таргетованої реклами під час безкоштовного пробного періоду відповідно до нашої Політики приватності.
Якщо план підписки або акційна пропозиція передбачає безкоштовний пробний період, критерії відповідності зазначаються під час реєстрації. Наприклад, деякі акційні пропозиції доступні лише для нових підписників HBO Max.
Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули плату помилково, зверніться до свого постачальника платіжних послуг (перейдіть до розділу Хто виставляє мені рахунки?).
Якщо план підписки або акційна пропозиція передбачає безкоштовний пробний період, тривалість пробного періоду зазначається перед реєстрацією.
Додайте спосіб оплати під час реєстрації, коли розпочинаєте безкоштовний пробний період, щоб ваша підписка могла автоматично стати платною після його закінчення. Перше списання зазвичай відбувається після закінчення безкоштовного пробного періоду (залежить від постачальника платіжних послуг).
Після завершення безкоштовного пробного періоду ваша підписка автоматично поновлюватиметься на кожний новий платіжний період, доки ви не скасуєте її. Щоб уникнути списання за наступний платіжний період, ви маєте скасувати підписку до наступної дати виставлення рахунку.
Маєте запитання щодо оплати рахунків? Перейдіть до розділу Плани HBO Max та оплата рахунків.
Є кілька випадків, у яких з вас можуть стягнути плату після початку безкоштовного пробного періоду:
- Пропозиція не передбачає безкоштовного пробного періоду. Якщо ваш план підписки або акційна пропозиція не передбачає безкоштовного пробного періоду, з вас стягнуть вартість підписки на HBO Max під час реєстрації.
- Додатковий контент (за наявності) не передбачає безкоштовного пробного періоду. Якщо ваш план підписки або акційна пропозиція не передбачає безкоштовного пробного періоду для додаткового контенту, з вас стягнуть вартість додаткового контенту під час реєстрації.
- Ви не маєте права на безкоштовний пробний період. Якщо ви не відповідаєте вимогам плану підписки або акційної пропозиції з безкоштовним пробним періодом, з вас стягнуть вартість підписки на HBO Max під час реєстрації. Наприклад, деякі акційні пропозиції доступні лише для нових підписників. Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули плату помилково, зверніться до свого постачальника платіжних послуг (див. розділ Хто виставляє мені рахунки? нижче).
- Кошти, утримані для авторизації. Очікуване списання, імовірно, є утриманням коштів для авторизації. Кошти утримують для авторизації, щоб переконатися, що ваш спосіб оплати є дійсним і з нього можна стягувати кошти в майбутньому (після закінчення безкоштовного пробного періоду).
Кошти утримують для авторизації тимчасово й мають розблокувати протягом 7–10 днів, залежно від політики вашого фінансового закладу. Утримання коштів для авторизації не є списанням, але може вплинути на ваш доступний баланс. Щоб дізнатися, коли утримання для авторизації знімуть і коли заблоковану суму повернуть на ваш баланс, зв’яжіться зі своїм фінансовим закладом.
Дізнайтеся, хто виставляє вам рахунки за HBO Max:
- Виконайте одну з таких дій:
- Вебсайт: перейдіть на сторінку HBOMax.com/subscription і ввійдіть у свій обліковий запис. Не можете ввійти?
- Телефон, планшет або комп’ютер: виберіть свій профіль у програмі HBO Max, а потім виберіть Підписка.
- Телевізійний пристрій: виберіть піктограму “Налаштування”
у програмі HBO Max, а потім виберіть Підписка.
- Тут ви знайдете, хто виставляє рахунки за вашу основну підписку (угорі екрана).
Крім того, ви можете перевірити свої банківські виписки або запитати у свого провайдера інтернету, мобільного зв’язку або телебачення, чи виставляють вони вам рахунки за HBO Max. (Якщо ваша підписка є частиною телевізійного пакета або мобільного тарифного плану, ви не побачите окремого списання за HBO Max.)
Маєте запитання щодо оплати рахунків? Перейдіть до розділу Плани HBO Max та оплата рахунків.
Щоб уникнути списання за наступний платіжний період, ви маєте скасувати підписку до закінчення безкоштовного пробного періоду. Якщо ви скасуєте її раніше, то зможете продовжувати перегляд до закінчення пробного періоду.
