Domande e risposte sul periodo di accesso gratuito a HBO Max
Domande frequenti e relative risposte:
Un periodo di accesso gratuito è un breve periodo durante il quale non viene addebitato alcun costo di abbonamento. Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di accesso gratuito, questo sarà indicato al momento della registrazione.
Durante il periodo di accesso gratuito, puoi guardare in streaming qualsiasi contenuto incluso nel piano di abbonamento HBO Max con periodo di accesso gratuito. Se ti piace HBO Max durante il periodo di accesso gratuito, non devi fare nulla. Al termine di tale periodo, il tuo abbonamento continuerà finché non lo annullerai.
Potremmo raccogliere i tuoi dati personali allo scopo di mostrarti annunci pubblicitari mirati durante il periodo di accesso gratuito, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di accesso gratuito, i criteri di idoneità sono indicati al momento della registrazione. Ad esempio, alcune offerte promozionali sono disponibili solo per i nuovi abbonati a HBO Max.
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo sbagliato, contatta il partner di fatturazione per ricevere assistenza (vai a Chi fattura il mio abbonamento?).
Se un piano di abbonamento o un'offerta promozionale include un periodo di accesso gratuito, la durata è indicata al momento della registrazione.
Quando inizi il periodo di accesso gratuito, devi aggiungere un metodo di pagamento durante la registrazione in modo che il tuo abbonamento possa convertirsi automaticamente in un abbonamento a pagamento al termine di tale periodo. In genere, il primo addebito avviene al termine del periodo di accesso gratuito (questo può variare a seconda del partner di fatturazione).
Al termine del periodo di accesso gratuito, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente finché non lo annullerai. Per evitare l'addebito per il periodo di fatturazione successivo, devi annullare l'abbonamento prima della data di fatturazione successiva.
Domande sulla fatturazione? Vai a Piani e fatturazione di HBO Max.
Se ti viene addebitato un importo subito dopo aver iniziato un periodo di accesso gratuito, ecco alcuni possibili motivi:
- L'offerta non include un periodo di accesso gratuito. Se il tuo piano di abbonamento o l'offerta promozionale non include un periodo di accesso gratuito, ti verrà addebitato il costo di HBO Max al momento della registrazione.
- Non idoneità al periodo di accesso gratuito. Se non soddisfi i criteri di idoneità per il piano di abbonamento o l'offerta promozionale con un periodo di accesso gratuito, ti verrà addebitato il costo di HBO Max al momento della registrazione. Ad esempio, alcune offerte promozionali sono disponibili solo per i nuovi abbonati. Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo sbagliato, contatta il partner di fatturazione per ricevere assistenza (vedi Chi fattura il mio abbonamento?, di seguito).
- Pre-autorizzazione. L'addebito in sospeso è probabilmente una pre-autorizzazione. Viene effettuata una pre-autorizzazione per assicurarsi che il metodo di pagamento sia valido e possa essere addebitato correttamente in futuro (una volta terminato il periodo di accesso gratuito).
Una pre-autorizzazione è temporanea e dovrebbe essere rimossa entro 7-10 giorni, a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario. La pre-autorizzazione non è un addebito, ma potrebbe influire sul tuo saldo disponibile. Puoi contattare il tuo istituto finanziario per sapere quando la pre-autorizzazione verrà rimossa e quando l'importo bloccato verrà riaccreditato sul tuo saldo disponibile.
Ecco come sapere chi fattura il tuo abbonamento a HBO Max:
- Procedi in uno dei seguenti modi:
- Web: vai su HBOMax.com/subscription e accedi al tuo account. Non riesci ad accedere?
- Telefono, tablet o computer: su HBO Max, scegli il tuo profilo, quindi Abbonamento.
- Dispositivo TV: su HBO Max, scegli l'icona Impostazioni
e quindi Abbonamento.
- Qui troverai chi fattura il tuo abbonamento base (nella parte superiore dello schermo).
Puoi anche controllare i tuoi estratti conto bancari o chiedere al tuo provider di servizi Internet, di telefonia mobile o TV se fattura il tuo abbonamento a HBO Max. Se il tuo abbonamento fa parte di un pacchetto TV o di un piano mobile, non vedrai un addebito individuale per HBO Max.
Domande sulla fatturazione? Vai a Piani e fatturazione di HBO Max.
Per evitare l'addebito, devi annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di accesso gratuito. Se annulli in anticipo, puoi continuare a guardare in streaming fino al termine del periodo di accesso gratuito.
Per sapere come annullare il tuo periodo di accesso gratuito, vai a Come posso annullare HBO Max?
