Odpravljanje težav z naročnino na HBO Max

Prepričajte se, da je vaša naročnina na HBO Max aktivna. In sicer tako:

1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno mesto HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
2. Naredite nekaj od naslednjega:
   • Telefon ali tablični računalnik: Tapni svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
   • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve (spodaj levo) in nato izberite Račun.
   • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
3. Tukaj si lahko ogledate podrobnosti o svoji naročnini na HBO Max.
4. Če vam račun za naročnino na HBO Max izstavljamo mi (HBO Europe, s.r.o. ali HBO Nordic AB), bo prikazan datum izstavitve naslednjega računa. Če vam račun za naročnino izstavlja trgovina z aplikacijami, se prepričajte, da vaša naročnina še ni potekla:
   • Apple: Oglejte si Applov članek z naslovom Sprememba naročnine.
   • Google Play: V svojem računalniku obiščite play.google.com, na levi strani kliknite »Moje naročnine« in poiščite svojo naročnino na HBO Max.
   • Televizor Samsung: Obiščite spletno mesto samsungcheckout.com in se vpišite v svoj račun Samsung. V meniju »Zgodovina nakupov« izberite »Naročnine«. Izberite naročnino na HBO Max in si oglejte polje »Stanje«, v katerem je naveden datum naslednjega plačila.

Poskusite se izpisati in znova vpisati. In sicer tako:

1. Izpišite se iz aplikacije HBO Max.
2. Znova se vpišite v HBO Max.
3. Predvajajte oddajo ali film.

Če ste naročnino kupili z aplikacijo HBO Max v napravi Apple, Android ali Samsung TV, poskusite obnoviti nakup v trgovini z aplikacijami. Za navodila za ta postopek si oglejte članek z naslovom Obnovitev naročnine v trgovini z aplikacijami.

Če ste naročnino kupili prek ponudnika televizijskih ali mobilnih storitev, lahko račun za HBO Max registrirate prek svojega ponudnika in ga povežete s svojo naročnino na HBO Max. In sicer tako:

1. V svojem telefonu, tabličnem računalniku ali računalniku se vpišite v svoj račun.
2. Če ste pozvani k nakupu naročnine, izberite povezavo »Naročnina je že sklenjena« na dnu zaslona. Če ta možnost ni prikazana, poskusite nekaj predvajati.
3. Na seznamu izberite svojega ponudnika (prek katerega ste sklenili naročnino).
4. Vpišite se v račun ponudnika.
5. Poiskali bomo vašo naročnino in jo povezali z vašim računom za HBO Max.

Ko sta račun in naročnina povezana, se lahko vpišete (z e-poštnim naslovom in geslom za HBO Max) in začnete pretakati vsebine v katero koli podprto napravo.