Odpravljanje težav z naročnino na HBO Max
Če imate sklenjeno naročnino na HBO Max in ne morete pretakati vsebine oziroma ste pozvani k sklenitvi naročnine, upoštevajte spodnje predloge.
Prepričajte se, da je vaša naročnina na HBO Max aktivna. In sicer tako:
- Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno mesto HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
- Naredite nekaj od naslednjega:
- Telefon ali tablični računalnik: Tapni svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve
in nato tapni ali se pomakni do možnosti Naročnina.
- TV naprava: Izberite ikono za nastavitve (spodaj levo) in nato izberite Račun.
- Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
- Telefon ali tablični računalnik: Tapni svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve
- Tukaj si lahko ogledate podrobnosti o svoji naročnini na HBO Max.
- Če vam račun za naročnino na HBO Max izstavljamo mi (HBO Europe, s.r.o. ali HBO Nordic AB), bo prikazan datum izstavitve naslednjega računa. Če vam račun za naročnino izstavlja trgovina z aplikacijami, se prepričajte, da vaša naročnina še ni potekla:
- Apple: Oglejte si Applov članek z naslovom Sprememba naročnine.
- Google Play: V svojem računalniku obiščite play.google.com, na levi strani kliknite »Moje naročnine« in poiščite svojo naročnino na HBO Max.
- Televizor Samsung: Obiščite spletno mesto samsungcheckout.com in se vpišite v svoj račun Samsung. V meniju »Zgodovina nakupov« izberite »Naročnine«. Izberite naročnino na HBO Max in si oglejte polje »Stanje«, v katerem je naveden datum naslednjega plačila.
Poskusite se izpisati in znova vpisati. In sicer tako:
- Izpišite se iz aplikacije HBO Max.
- Znova se vpišite v HBO Max.
- Predvajajte oddajo ali film.
Če ste naročnino kupili z aplikacijo HBO Max v napravi Apple, Android ali Samsung TV, poskusite obnoviti nakup v trgovini z aplikacijami. Za navodila za ta postopek si oglejte članek z naslovom Obnovitev naročnine v trgovini z aplikacijami.
Če ste naročnino kupili prek ponudnika televizijskih ali mobilnih storitev, lahko račun za HBO Max registrirate prek svojega ponudnika in ga povežete s svojo naročnino na HBO Max. In sicer tako:
- V svojem telefonu, tabličnem računalniku ali računalniku se vpišite v svoj račun.
- Če ste pozvani k nakupu naročnine, izberite povezavo »Naročnina je že sklenjena« na dnu zaslona. Če ta možnost ni prikazana, poskusite nekaj predvajati.
- Na seznamu izberite svojega ponudnika (prek katerega ste sklenili naročnino).
- Vpišite se v račun ponudnika.
- Poiskali bomo vašo naročnino in jo povezali z vašim računom za HBO Max.
Ko sta račun in naročnina povezana, se lahko vpišete (z e-poštnim naslovom in geslom za HBO Max) in začnete pretakati vsebine v katero koli podprto napravo.