Промени ја е-поштата, лозинката или името

Погрешно напишана е-пошта или не може да се пристапи до е-поштата?

Информациите за сметката на HBO Max (е-пошта, лозинка и име) може да ги менуваш на телефонот, таблетот или компјутерот.

Што сакаш да промениш?

Најави се на HBO Max на телефонот, таблетот или на компјутерот. Не можеш да се најавиш?
Избери го профилот, па Сметка.
Избери ја иконата „Уреди“ што се наоѓа до „Адреса на е-пошта“.
Внеси нова адреса на е-пошта и избери Зачувај. Ќе ти испратиме е-порака на тековната адреса на е-пошта.
Провери дали имаш е-порака од HBO Max во приемното сандаче (наслов на е-пораката: Потврди ја промената на адресата на е-пошта). Е-поракава би требало да пристигне за неколку минути. Не ја доби е-пораката?
Отвори ја е-поракава и избери Потврди ја промената.

Твојата адреса на е-пошта е ажурирана (најави се на сите уреди со ажурираната адреса на е-пошта).

Најави се на HBO Max на телефонот, таблетот или на компјутерот. Не можеш да се најавиш?
Избери го профилот, па Сметка.
Избери ја иконата за уредување што се наоѓа до „Лозинка“.
Внеси ја тековната лозинка. Не можеш да ја ажурираш лозинката?
Ако не си ја знаеш лозинката, може да ја ресетираш.
Внеси нова лозинка и избери Зачувај.

Лозинката е ажурирана и сметката е одјавена од сите уреди. Сега, најави се на HBO Max со новата лозинка.

Решавање проблеми

Ако ја добиеш оваа порака, значи дека внесената лозинка не се совпаѓа со таа што ја имаме за твојата сметка. За да го решиш ова, обиди се со следново:

Повторно внеси ја тековната лозинка (избери ја иконата со око за да се прикаже лозинката додека ја пишуваш).
Ресетирај ја лозинката

Ако не доби е-порака за потврда од HBOMax@service.hbomax.com, обиди се со следново:

Пребарај во сите папки од приемното сандаче (вклучувајќи ги „Промоции“, „Непотребна е-пошта“ и „Несакана е-пошта“) за е-порака со следниов наслов: Потврди ја промената на адресата на е-пошта.
Повторно обиди се со чекорите за Промена на е-пошта со друга адреса на е-пошта. Новата е-пошта за сметката не смее да биде поврзана со друга сметка на HBO Max.