Cambiar una suscripción facturada por Apple
Esto es lo que debes saber si tu suscripción a HBO Max se factura a través de Apple.
Nota A partir del 9 de marzo de 2026, la facturación a través de Apple ya no está disponible para suscriptores nuevos o que regresan. Toda nueva suscripción iniciada en un dispositivo Apple se factura directamente a través de nosotros (WarnerMedia). Este cambio no afecta a los suscriptores existentes facturados por Apple.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Apple
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
- Encuentra tu plan actual. Explorar los planes de HBO Max.
Para cambiar tu plan facturado por Apple, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige tu suscripción a HBO Max y encuentra tu próxima fecha de facturación.
- Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la app HBO Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Apple:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige HBO Max en tu lista de suscripciones y luego Cancelar suscripción.
- En tu Apple TV, elige Configuración > Usuarios y cuentas y luego [nombre de la cuenta] > Suscripciones.
- Elige HBO Max y luego Cancelar suscripción.
Para averiguar cómo cancelar, consulta el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Podrás seguir haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Puedes volver a suscribirte a HBO Max en cualquier momento.
Prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que tu suscripción se factura a través de Apple. Para ello, ve a ¿Quién me factura?
- En el dispositivo Apple en el que iniciaste tu suscripción, sigue los pasos anteriores para ver tus suscripciones.
- Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Apple ¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
A continuación, te explicamos cómo cambiar el método de pago de tu cuenta de Apple:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre.
- Elige Pago y envío.
- Elige el método de pago que deseas cambiar y luego edita tu información.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cambiar el método de pago.
Para averiguar cómo ver tu historial de facturación, consulta el artículo de Apple Historial de compras.
Puedes cambiar el plan o el período de facturación de tu suscripción facturada por Apple. Te explicamos cómo hacerlo:
- Abre la app Configuración de tu iPhone o iPad.
- Elige tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige tu suscripción a HBO Max.
- Elige Ver todos los planes y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar de plan.
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio de plan.
- Inicia sesión en tu cuenta de Apple en account.apple.com.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar de plan.
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio de plan.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cómo cambiar a otro plan de suscripción.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Apple te reembolsará los días restantes de tu plan de suscripción y te cobrará por tu nuevo plan. Tu próxima fecha de facturación se ajustará.
Si recibes el mensaje "Se pausó la suscripción", puede deberse a un error de pago.
Para reanudar tu suscripción, actualiza el método de pago de Apple. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre.
- Elige Pago y envío.
- Elige el método de pago que deseas cambiar o elige Agregar forma de pago para agregar un nuevo método de pago.
Para más información, consulta el artículo de Apple Cambiar el método de pago.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a Suscripciones de Apple.
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- ¿Puedo obtener un reembolso?
- ¿Cómo vuelvo a suscribirme?
