Променете имейл адреса, паролата или името си
Имейл адресът е въведен погрешно или нямате достъп до него?
Ако сте въвели погрешно имейл адреса, когато сте създавали акаунта си, или ако повече нямате достъп до съответния имейл адрес, свържете се с нас.
Можете да промените информацията за акаунта в HBO Max (имейл адрес, парола и име) от телефона, таблета или компютъра си.
Какво желаете да промените?
Промяна на имейл адрес
- Влезте в HBO Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
- Изберете профила си и след това Акаунт.
- Изберете иконата за редактиране
до „Имейл адрес“. - Въведете нов имейл адрес и изберете Запазване. Ще изпратим съобщение на сегашния ви имейл адрес.
Нямате достъп до сегашния си имейл адрес? Ако нямате достъп до сегашния си имейл адрес, свържете се с нас за съдействие. - Проверете входящата си поща за съобщение от HBO Max (темата на имейл съобщението е: Моля, потвърдете промяната на имейл адреса). Това имейл съобщение трябва да пристигне до няколко минути. Не сте получили имейл съобщението?
- Отворете имейл съобщението и натиснете Потвърждавам промяната.
Имейл адресът е актуализиран (влезте през всичките си устройства с обновения имейл адрес).
Промяна на паролата
- Влезте в HBO Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
- Изберете профила си и след това Акаунт.
- Изберете иконата за редактиране до „Парола“.
- Въведете сегашната си парола. Не можете да актуализирате паролата?
Ако не знаете паролата си, можете вместо това да нулирате паролата си. - Въведете нова парола и изберете Запази.
Паролата ви е актуализирана и акаунтът ви е отписан от всички устройства. Сега влезте в HBO Max с новата си парола.
Промяна на името
- Влезте в HBO Max през телефон, таблет или компютър. Не можете да влезете?
- Изберете профила си и след това Акаунт.
- Изберете иконата за редактиране до „Име“.
- Въведете име и фамилия и изберете Запазване.
Отстраняване на неизправности
Съобщение „Неуспешно актуализиране на паролата“
Ако получите това съобщение, това означава, че въведената парола не съвпада с тази на акаунта ви. За да разрешите проблема, пробвайте следното:
- Въведете наново текущата си парола (натиснете иконата, приличаща на око, за да видите паролата, докато я въвеждате).
- Нулирайте паролата си
Не сте получили имейл съобщението?
Ако не сте получили потвърдително имейл съобщение от HBOMax@service.hbomax.com, изпробвайте следните неща:
- Прегледайте всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“) за имейл съобщение с тема: Потвърдете промяната на имейл адреса.
- Опитайте отново стъпките за Промяна на имейл адрес с друг имейл адрес. Новият имейл адрес на акаунта не може да бъде асоцииран с друг акаунт в HBO Max.
Ако все още се нуждаете от съдействие, свържете се с нас.
