Паролата за HBO Max не може да се нулира

Ако имате затруднения с нулирането на паролата, намерете проблема си по-долу:

Не получих имейл съобщение

Когато нулирате паролата си, трябва да получите имейл съобщение за нулиране на паролата в HBO Max до няколко минути.

Ако не получите имейл съобщение за нулиране на паролата, пробвайте следното:

Прегледайте всички папки на входящата поща

Първо, прегледайте всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“) за имейл съобщение с тема: Връзка за нулиране на паролата в HBO Max. Имейл съобщението ще бъде изпратено от HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Опитайте с друг имейл адрес

Възможно е акаунтът ви в HBO Max да е свързан с друг имейл адрес.

Пробвайте отново да изпълните стъпките за нулиране на паролата с друг имейл адрес.

Щом нулирате паролата си, влезте в HBO Max с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

Ако не получите имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max, пробвайте следните стъпки с всеки от Вашите имейл акаунти.

Имейл адресът е въведен погрешно или вече нямате достъп до него?

Ако имейл адресът за акаунта ви съдържа грешка или повече нямате достъп до него, свържете се с нас за съдействие.

Намерете имейл адреса за акаунта си в настройките

Ако сте влезли в HBO Max през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:

В HBO Max направете едно от следните неща:
- Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт.
- Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки и след това Акаунт.
Тук ще разберете какъв е имейл адресът на акаунта.

След като вече знаете имейла на акаунта си, опитайте отново стъпките за нулиране на паролата .

Ако все още не получавате имейл съобщение за нулиране на паролата, свържете се с нас за съдействие.

Връзката не работи

Ако връзката за нулиране на паролата не работи, уверете се, че сте отворили последно полученото имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max. Темата на съобщението за нулиране на паролата включва часа: Връзка за нулиране на паролата за HBO Max към < час >.

Ако това не помогне, опитайте да ползвате друг браузър. Ето как да направите това:

Отворете последното получено имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max от друг компютър, телефон или таблет.
Изберете Нулирайте паролата си.
Въведете нова парола и изберете Запази.

Ако все още не можете да нулирате паролата си, свържете се с нас за съдействие.

Връзката е изтекла

Ако получите съобщение за изтекла връзка, опитайте следното:

Уверете се, че сте отворили последно полученото имейл съобщение за нулиране на паролата за HBO Max, и изберете Нулирайте паролата си. Темата на съобщението за нулиране на паролата включва часа: Връзка за нулиране на паролата за HBO Max към < час >.
Нулирайте паролата си отново

Валидността на връзките за нулиране на паролата изтича 24 часа след заявяването им или когато поискате нова парола.

Нямате достъп до имейл адреса си?

Все още се нуждаете от помощ? Свържете се с нас за съдействие.