Tidak dapat menetapkan semula kata laluan HBO Max

Jika anda menghadapi masalah menetapkan semula kata laluan anda, cari masalah anda di bawah:

Tidak mendapat e-mel

Apabila anda menetapkan semula kata laluan anda, anda seharusnya mendapat e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max dalam masa beberapa minit.

Jika anda tidak mendapat e-mel untuk tetapan semula kata laluan, cuba yang berikut:

Cari semua folder peti masuk

Pertama sekali, cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk e-mel dengan subjek: Pautan Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max Anda. E-mel dihantar oleh HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Cuba alamat e-mel lain

E-mel lain mungkin dikaitkan dengan akaun HBO Max (atau HBO GO) anda.

Cuba langkah tetapan semula kata laluan sekali lagi dengan alamat e-mel anda yang lain.

Selepas anda menetapkan semula kata laluan anda, daftar masuk ke HBO Max dengan e-mel akaun dan kata laluan baharu anda.

Jika anda tidak mendapat e-mel Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max, cuba langkah tetapan semula kata laluan untuk setiap akaun e-mel anda.

Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses?

Jika e-mel akaun anda mempunyai salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Cari emel dan nombor telefon akaun anda

Jika anda log masuk ke HBO Max, ikuti langkah ini:

Dalam HBO Max, lakukan salah satu yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Akaun.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan kemudian Akaun.
Cari emel dan nombor telefon akaun anda. Jika tiada emel, cuba log masuk dengan nombor telefon.

Kini anda telah mengetahui e-mel akaun anda, cuba langkah tetapan semula kata laluan sekali lagi.

Jika anda masih tidak mendapat e-mel tetapan semula kata laluan, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pautan tidak berfungsi

Jika pautan tetapan semula kata laluan tidak berfungsi, pastikan anda membuka e-mel Tetap Semula Kata Laluan HBO Max terkini yang anda terima. Subjek untuk e-mel tetapan semula kata laluan termasuk masa: Pautan Tetap Semula Kata Laluan HBO Max anda pada < masa >.

Jika ini tidak membantu, cuba gunakan penyemak imbas lain. Berikut adalah caranya:

Pada komputer, telefon atau tablet lain, buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan HBO Max terkini yang anda terima.
Pilih Tetap Semula Kata Laluan Anda.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Jika anda masih tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pautan tamat tempoh

Jika anda mendapat mesej pautan tamat tempoh, cuba yang berikut:

Pastikan anda membuka e-mel Tetap Semula Kata Laluan HBO Max terkini yang anda terima dan pilih Tetap Semula Kata Laluan Anda. Subjek untuk e-mel tetapan semula kata laluan termasuk masa: Pautan Tetapan Semula Kata Laluan HBO Max anda pada < masa >.
Tetap semula kata laluan anda sekali lagi

Pautan tetap semula kata laluan tamat tempoh 24 jam selepas anda memintanya, atau apabila anda meminta kata laluan baharu.

Tidak boleh akses e-mel atau nombor telefon mudah alih anda?

Jika emel akaun anda kesilapan taip atau anda tiada akses kepada emel atau telefon anda, sila hubungi kami untuk bantuan.

Masih memerlukan bantuan? Sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.