Združenia na ochranu spotrebiteľa a riešenie sporov
Nižšie nájdete zoznam orgánov na ochranu spotrebiteľa a riešenie sporov v Európe, ktoré sa zverejňujú, ak to vyžadujú právne predpisy v danej krajine. Upozorňujeme, že vo vašej krajine nemusí existovať orgán na ochranu spotrebiteľa.
- Rakúsko: Združenie informácií pre spotrebiteľa (Verein für Konsumenteninformation) nájdete na https://vki.at/ a kontakt na Rakúsku federálnu komoru práce (Bundesarbeitskammer) na adrese https://www.arbeiterkammer.at/index.html.
- Bosna a Hercegovina: Ombudsman na ochranu spotrebiteľov pre Bosnu a Hercegovinu na ozp.gov.ba a združenia na ochranu spotrebiteľov Republiky srbskej: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulharsko: Národná komisia pre ochranu spotrebiteľov je k dispozícii na kzp.bg.
- Chorvátsko: Chorvátske združenie na ochranu spotrebiteľov (CACP) je k dispozícii na consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Česká republika: Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce) je dostupná na coi.cz.
- Dánsko: Rada pre sťažnosti spotrebiteľov (Nævnenes Hus) je k dispozícii na naevneneshus.dk.
- Fínsko: Rada pre spotrebiteľské spory (Kuluttajariitalautakunta) je k dispozícii na kuluttajariita.fi/fi.
- Francúzsko: Ak máte trvalý pobyt vo Francúzsku, máte prístup k alternatívnemu systému riešenia sporov. Svoju sťažnosť môžete adresovať spoločnosti AME Conso, ktorej kontaktné údaje sú nasledovné: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paríž, https://www.mediationconso-ame.com/.
- Nemecko: Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) je zastúpená vo všetkých nemeckých spolkových krajinách a zoznam poradenských centier nájdete tu: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen.
- Grécko: Kontakt na Generálne riaditeľstvo pre trh a ochranu spotrebiteľov Generálneho sekretariátu obchodu Ministerstva rozvoja (Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) nájdete na adrese https://kataggelies.mindev.gov.gr/.
- Maďarsko: Zoznam orgánov na riešenie sporov v Maďarsku je k dispozícii na fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Izrael: Úrad na ochranu spotrebiteľa a pravidlá spravodlivého obchodu (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) nájdete na https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page.
- Taliansko: Úrad pre hospodársku súťaž (Autorità garante della concorrenza e del mercato) je dostupný na adrese https://www.agcm.it a Komunikačný úrad (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) na https://www.agcom.it.
- Lichtenštajnsko: Poradenské centrum pre spotrebiteľov (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) je k dispozícii na adrese https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen a Zmierovacia rada pre spotrebiteľské záležitosti (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) je k dispozícii na https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.
- Luxembursko: Luxemburskú úniu spotrebiteľov (Union Luxembourgeoise des Consommateurs – Nouvelle ASBL) nájdete na https://www.ulc.lu a kontakt na ombudsmana pre spotrebiteľov (Médiateur de la consommation) je dostupný na https://www.mediateurconsommation.lu.
- Severné Macedónsko: Štátny trhový inšpektorát (Државен пазарен инспекторат) je dostupný na dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Čierna Hora: Centrum pre ochranu spotrebiteľov Čiernej Hory je dostupné na cezap.me.
- Nórsko: Nórsky úrad pre ochranu spotrebiteľa (Forbrukertilsynet) je dostupný na forbrukertilsynet.no.
- Portugalsko: Generálne riaditeľstvo pre spotrebiteľov poskytuje zoznam orgánov na riešenie sporov v Portugalsku, ktorý je k dispozícii na consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Ak ste spotrebiteľom v Portugalsku a váš nárok je vo výške 5 000,00 € (päťtisíc eur) alebo menej, máte právo obrátiť sa na povinnú arbitráž, aby ste svoj nárok uplatnili prostredníctvom jedného z oficiálnych orgánov alternatívneho riešenia sporov pôsobiacich v Portugalsku. Zoznam týchto subjektov je k dispozícii tu.
- Poľsko: Zoznam orgánov na riešenie sporov je uverejnený v registri dostupnom na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (UOKiK). Máte právo využiť postupy mimosúdneho riešenia sťažností a nápravy. Podrobné informácie o práve spotrebiteľa využiť mimosúdne postupy pri vybavovaní sťažností a uplatňovaní nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom v Poľsku sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na nasledujúcich webových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, napr.:
- Rumunsko: Národný úrad pre ochranu spotrebiteľa (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) je k dispozícii na anpc.ro.
- Slovensko: Zoznam orgánov riešenia sporov v Slovenskej republike je dostupný na soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Slovinsko: Zoznam súkromných poskytovateľov služieb riešenia sporov je dostupný na stránke Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Švédsko: Národná rada pre spotrebiteľské spory (Allmänna reklamationsnämnden) je dostupná na arn.se.
- Švajčiarsko: Nadácia na ochranu spotrebiteľov (Stiftung für Konsumentenschutz) je dostupná na https://www.konsumentenschutz.ch/.
