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Para fazer login, escolha abaixo o dispositivo que você está usando.
Nova assinatura?
Se você assina a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, você precisa acessar Conecte seu provedor antes de conseguir começar a transmitir.
Selecione o dispositivo que você está usando:
Veja como entrar no aplicativo da HBO Max:
Abra a HBO Max e selecione Entrar.
Já entrou? Selecione seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Sair.
Insira o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar.
Ainda não tem uma conta HBO Max? Se você assina a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, selecione criar uma conta HBO Max e, em seguida, selecione seu provedor. Precisa de ajuda? Acesse Conectar seu provedor.
Escolha a tela que será exibida em seguida:
E-mail: Digite sua senha e selecione "Entrar". O e-mail ou a senha não estão corretos?
Número de celular: Abra a mensagem de texto que acabou de ser enviada para o seu número de celular e digite o código de verificação de 6 dígitos. Não recebeu uma mensagem de texto?
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail que você informou. Siga uma destas opções:
Verifique seu endereço de e-mail. Se você tiver outro e-mail que possa estar associado à sua conta HBO Max, selecione Editar endereço de e-mail e insira um endereço de e-mail diferente. Precisa de ajuda? Acesse Encontrar o e-mail da sua conta.
Configure sua conta HBO Max. Se você obtém o HBO Max por meio de um provedor de Internet, celular ou TV, escolha Conecte seu provedor e, em seguida, escolha o provedor do HBO Max (ou HBO) ou digite o nome dele na caixa de pesquisa. Precisa de ajuda? Acesse Conecte seu provedor.
Para concluir o login, faça o seguinte:
Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Certifique-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Adicione ou atualize uma senha para sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Precisa trocar de conta? Para fazer login em outra conta da HBO Max, selecione seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Sair. Depois de desconectado, selecione Entrar.
Obs.: Você pode adicionar seu número de celular ou e-mail à sua conta como um método de login adicional. Para saber como, acesse Alterar informações da conta.
Solução de problemas
Como você está tentando fazer login?
Se aparecer esta mensagem, tente fazer login sem sua senha. Veja como:
Quando for solicitado inserir sua senha, escolha Obter código de uso único.
Verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu código único da HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Lembre-se de verificar todas as pastas da sua caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam). Não recebeu o e-mail?
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Se solicitado, adicione ou atualize a senha da sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Se você adicionou seu número de celular à sua conta, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
Verifique se o número de celular inserido esteja correto. Você precisa Adicionar seu número de celular. Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Tente acessar com o e-mail e a senha da sua conta. Para obter ajuda para encontrar o e-mail da sua conta, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Se você estiver acessando com seu número de celular, deverá receber uma mensagem de texto após inseri-lo. Caso não receba a mensagem, tente o seguinte:
Verifique se o número de celular inserido está correto. Você precisa Adicionar seu número de celular. Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Selecione "Obter novo código" para enviar outra mensagem de texto. Você deverá receber uma nova mensagem de texto em alguns minutos.
Verifique se o seu celular consegue receber mensagens de texto (verifique a intensidade do sinal do seu celular e certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado).
Verifique se o seu celular não está configurado para bloquear mensagens de remetentes desconhecidos.
Tente reiniciar seu celular.
Ainda precisa de ajuda? Tente entrar com o e-mail e a senha da sua conta. Para obter ajuda, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Se você assinou a HBO Max por meio de uma loja de aplicativos ou pelo site HBOMax.com, acesse Corrija um problema de assinatura.
Assinou por meio de um provedor de internet, celular ou TV? Certifique-se de que a HBO Max esteja incluída no seu pacote de internet, celular ou TV. Para fazer isso, faça login no site do seu provedor e confirme se a HBO Max aparece incluída. Para saber mais informações, acesse Não é possível conectar seu provedor.
Talvez seja necessário entrar periodicamente na sua conta do provedor de Internet, celular ou TV que inclui acesso a HBO Max. Veja como:
Quando for solicitado que você faça login novamente, selecione Conectar seu provedor.
Selecione ou pesquise a empresa pela qual você assina a HBO Max (ou HBO).
Na tela de login do seu provedor, insira as informações da conta para entrar.
Precisa de ajuda? Acesse Conecte seu provedor.
Certifique-se de que sua conta da HBO Max tenha uma assinatura ativa. Para saber mais sobre isso, acesse Corrigir um problema de assinatura HBO Max.
Se aparecer um erro "A hora do seu dispositivo está fora de sincronia" em seu celular ou tablet, verifique se a data e a hora estão corretas em seu dispositivo. Para sabr mais, acesse o artigo do google Definir data e hora ou o artigo iPhone: alterar hora ou iPad: alterar o artigo.
Às vezes, pedimos que você resolva um quebra-cabeça para ajudar a manter sua conta segura. Se estiver tendo problemas com o quebra-cabeça Captcha, selecione Reiniciar para tentar novamente ou Desafio de áudio para acessar sua conta de outra forma.
Se isso não ajudar, tente fazer login em outro dispositivo.
Veja como entrar em sua conta pelo computador:
Acesse HBOMax.com/login no seu computador.
Já entrou? Selecione seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Sair.
Insira o e-mail ou número de celular da sua conta HBO Max e selecione Continuar.
Ainda não tem uma conta HBO Max? Se você assina a HBO Max (ou a HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, selecione Criar uma conta HBO Max e siga as etapas em Conecte seu provedor.
Faça um dos seguintes:
E-mail: Digite sua senha e selecione "Entrar". O e-mail ou a senha não estão corretos?
Número de celular: Abra a mensagem de texto que acabou de ser enviada para o seu número de celular e digite o código de verificação de 6 dígitos. Não recebeu uma mensagem de texto?
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail que você informou. Siga uma destas opções:
Verifique seu endereço de e-mail. Se você tiver outro e-mail que possa estar associado à sua conta HBO Max, selecione tentar entrar novamente e insira um endereço de e-mail diferente. Precisa de ajuda? Acesse Encontrar o e-mail da sua conta.
Ainda não tem uma conta HBO Max? Se você assina a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, escolha Crie uma conta HBO Max e, em seguida, escolha seu provedor. Precisa de ajuda? Acesse Conecte seu provedor.
Assine. Se você ainda não possui uma assinatura ou conta da HBO Max, escolha Assinar agora (canto superior direito).
Para concluir o login, faça o seguinte:
Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Certifique-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Adicione ou atualize uma senha para sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Precisa trocar de conta? Para fazer login em outra conta da HBO Max, selecione seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Sair. Depois de desconectado, selecione Entrar.
Solução de problemas
Como você está tentando fazer login?
Se aparecer esta mensagem, tente fazer login sem sua senha. Veja como:
Quando for solicitado inserir sua senha, escolha Obtenha o código de uso único.
Verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu código único da HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Lembre-se de verificar todas as pastas da sua caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam). Não recebeu o e-mail?
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Se solicitado, adicione ou atualize a senha da sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Se você adicionou seu número de celular à sua conta, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
Verifique se o número de celular inserido está correto. Você precisa Adicionar seu número de celular. Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Tente entrar com o e-mail e a senha da sua conta. Para obter ajuda para encontrar o e-mail da sua conta, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Se você estiver acessando com seu número de celular, deverá receber uma mensagem de texto após inseri-lo. Caso não receba a mensagem, tente o seguinte:
Verifique se o número de celular inserido está correto. Você precisa Adicionar seu número de celular. Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Selecione "Obter novo código" para enviar outra mensagem de texto. Você deverá receber uma nova mensagem de texto em alguns minutos.
Verifique se o seu celular consegue receber mensagens de texto (verifique a intensidade do sinal do seu celular e certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado).
Verifique se o seu celular não está configurado para bloquear mensagens de remetentes desconhecidos.
Tente reiniciar o seu celular.
Ainda precisa de ajuda? Tente entrar com o e-mail e a senha da sua conta. Para obter ajuda, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Se você assinou a HBO Max por meio de uma loja de aplicativos ou pelo site HBOMax.com, acesse Corrija um problema de assinatura.
Assinou por meio de um provedor de internet, celular ou TV? Certifique-se de que a HBO Max esteja incluída no seu pacote de internet, celular ou TV. Para fazer isso, faça login no site do seu provedor e confirme se a HBO Max aparece incluída. Para saber mais informações, acesse Não é possível conectar seu provedor.
Talvez seja necessário entrar periodicamente na sua conta do provedor de Internet, celular ou TV que inclui acesso a HBO Max. Veja como:
Quando for solicitado que você faça login novamente, selecione Conectar seu provedor.
Selecione a empresa pela qual você assina a HBO Max (ou HBO) ou selecione Exibir tudo para encontrar seu provedor.
Na tela de login do seu provedor, insira as informações da conta para entrar.
Precisa de ajuda? Acesse Conecte seu provedor.
Certifique-se de que sua conta da HBO Max tenha uma assinatura ativa. Para saber mais sobre isso, acesse Corrigir um problema de assinatura HBO Max.
Se estiver aparecendo o erro "A hora do seu dispositivo está dessincronizada", verifique se a data e a hora do seu computador estão corretas. Para saber mais, consulte o artigo da Microsoft Como definir a hora e o fuso horário ou o artigo da Apple Altere o ajuste Data e Hora do Mac.
Às vezes, pedimos que você resolva um quebra-cabeça para ajudar a manter sua conta segura. Se estiver tendo problemas com o quebra-cabeça Captcha, selecione Reiniciar para tentar novamente ou Desafio de áudio para acessar sua conta de outra forma.
Se isso não ajudar, tente fazer login em outro dispositivo.
Veja como fazer login pela TV:
Abra a HBO Max e selecione Entrar.
Já entrou? Selecione o ícone Configurações
(canto inferior esquerdo) e, depois, Sair.Agora, escolha uma opção de login na TV:
Faça login na TV usando um código. Veja como:
Mantenha-se na tela da TV que aparece o código QR e siga uma destas opções:
Abra a câmera do seu celular e aponte para o código QR exibido na TV. Em seguida, toque no link que aparecer no celular. Você será conectado automaticamente se já estiver conectado à HBO Max no seu celular.
-ou-
No seu celular ou computador, acesse HBOMax.com/signin e insira o código de 6 dígitos exibido na sua TV. Você será conectado automaticamente se já estiver conectado em HBOMax.com.
O código da TV não está funcionando?
Na tela de login, insira o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar.
Ainda não tem uma conta HBO Max? Se você assina a HBO Max (ou a HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, selecione Criar uma conta HBO Max e siga as etapas em Conecte seu provedor.
Escolha a tela que será exibida em seguida:
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail que você informou. Siga uma destas opções:
Verifique seu endereço de e-mail. Se você tiver outro e-mail que possa estar associado à sua conta HBO Max, selecione tentar entrar novamente e insira um endereço de e-mail diferente. Precisa de ajuda? Acesse Encontrar o e-mail da sua conta.
Crie sua conta HBO Max. Escolha o provedor com o qual você deseja assinar a HBO Max (ou HBO) ou pesquise pelo seu provedor. Precisa de ajuda? Siga os passos em Conecte seu provedor.
Para concluir o login, faça o seguinte:
Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único HBO Max). Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Certifique-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Adicione ou atualize uma senha para sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
O código da TV não está funcionando?
Se o código de 6 dígitos não estiver funcionando, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
Abra uma janela privada ou anônima do navegador e acesse HBOMax.com/signin.
Tente entrar de outra forma (por exemplo, usar endereço de e-mail).
Tente usar um navegador compatível diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
Faça login na sua TV usando o controle remoto.
Escolha sua TV:
Na tela de login da TV, selecione Usar Endereço de Email (à esquerda).
Insira o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar. Para abrir o teclado virtual, selecione "E-mail" e pressione o botão OK no seu controle remoto. Mensagem: 'Insira dados válidos'
Faça um dos seguintes:
Digite sua senha e selecione Entrar.
Escolher Obter código de uso único e, em seguida, verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu código único da HBO Max) e insira o código de 6 dígitos que você recebeu por e-mail. Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Lembre-se de verificar todas as pastas da sua caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Mensagem "Parece que algo não está correto"
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail que você informou. Siga uma destas opções:
Editar e-mail: Verifique se o e-mail da sua conta está correto. Se você tiver outro e-mail que possa ser associado à sua conta HBO Max, selecione Editar e-mail e insira seu outro e-mail. Precisa de ajuda? Acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Conecte seu provedor: Se você assina a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, escolha Conecte seu provedor e siga os passos Conecte seu provedor.
Na tela de login da TV, selecione Usar Endereço de Email (à esquerda).
Insira o e-mail da sua conta HBO Max e selecione Continuar para abrir o teclado virtual, selecione "E-mail" e pressione o botão "Selecionar" no seu controle remoto.
Faça um dos seguintes:
Verifique sua caixa de entrada para ver se há um e-mail enviado pela HBO Max (assunto do e-mail: Temporário: Seu Código Único HBO Max) e insira o código de 6 dígitos do seu e-mail. Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Lembre-se de pesquisar em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
Selecione Usar a senha, e, em seguida, insira a senha da sua conta e selecione Entrar.
Mensagem "Parece que algo não está correto"
Não encontramos nenhuma conta com o e-mail que você informou. Siga uma destas opções:
Editar e-mail: Verifique se o e-mail da sua conta está correto. Se você tiver outro e-mail que possa ser associado à sua conta HBO Max, selecione Editar e-mail e insira seu outro e-mail. Precisa de ajuda? Acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Conecte seu provedor: Se você assina a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de internet, celular ou TV, escolha Conecte seu provedor e siga os passos Conecte seu provedor.
Se você adicionou seu número de celular à sua conta, pode fazer login usando-o. Veja como:
Na tela de login, escolha Usar número de celular (à esquerda).
Digite o número do seu celular (com o código de área) associado à sua conta HBO Max e selecione Continuar. Mensagem: 'O número de celular parece incorreto'?
Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu número de celular e selecione Enviar. Não recebeu uma mensagem de texto?
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Conectar seu provedor: Se você assinar a HBO Max (ou HBO) por meio de um provedor de Internet, celular ou TV, escolha Conectar seu provedor e siga as etapas de Conectar seu provedor.
Solução de problemas
Como você está tentando fazer login?
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Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
Se solicitado, adicione ou atualize a senha da sua conta.
Escolha quem está assistindo e estará tudo pronto para transmitir.
Se você adicionou seu número de celular à sua conta, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:
Verifique se o número de celular inserido está correto. Você precisa Adicionar seu número de celular Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Tente entrar com o e-mail e a senha da sua conta. Para obter ajuda para encontrar o e-mail da sua conta, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
Se você estiver acessando com seu número de celular, deverá receber uma mensagem de texto após inseri-lo. Caso não receba a mensagem, tente o seguinte:
Verifique se o número de celular inserido está correto. Você precisa Adicionar seu número de celular Você precisa acessar sua conta antes de conseguir fazer login com ela.
Selecione "Obter novo código" para enviar outra mensagem de texto. Você deverá receber uma nova mensagem de texto em alguns minutos.
Verifique se o seu celular consegue receber mensagens de texto (verifique a intensidade do sinal do seu celular e certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado).
Verifique se o seu celular não está configurado para bloquear mensagens de remetentes desconhecidos.
Tente reiniciar o seu celular.
Ainda precisa de ajuda? Tente entrar com o e-mail e a senha da sua conta. Para ter ajuda, acesse Encontre o e-mail da sua conta.
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Assinou por meio de um provedor de internet, celular ou TV? Certifique-se de que a HBO Max esteja incluída no seu pacote de internet, celular ou TV. Para fazer isso, faça login no site do seu provedor e confirme se a HBO Max aparece incluída. Para saber mais informações, acesse Não é possível conectar seu provedor.
Talvez seja necessário entrar periodicamente na sua conta do provedor de Internet, celular ou TV que inclui acesso a HBO Max. Veja como:
Quando for solicitado que você faça login novamente, selecione Conectar seu provedor.
Siga uma das opções abaixo:
Abra o aplicativo da câmera do seu celular e aponte a câmera para o código QR na sua TV. Em seguida, toque no link que aparece no seu celular.
( iPhone ou Android Etapas do QR Code)
-ou-
No seu celular ou computador, acesse HBOMax.com/signin. Em seguida, digite o código de 6 dígitos exibido na sua TV.
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Na tela de login do seu provedor, insira as informações da conta para entrar.
Precisar de ajuda? Acesse Conecte seu provedor.
Certifique-se de que sua conta da HBO Max tenha uma assinatura ativa. Para saber mais sobre isso, acesse Corrigir um problema de assinatura HBO Max.
Se aparecer o erro "A hora do seu dispositivo está dessincronizada" no computador, verifique se a data e a hora do dispositivo estão corretas. Para saber mais, pesquise na Internet "Mudar a hora do dispositivo + seu dispositivo" (por exemplo, "Mudar a hora do dispositivo Android TV").
Às vezes, pedimos que você resolva um quebra-cabeça para ajudar a manter sua conta segura. Se estiver tendo problemas com o quebra-cabeça Captcha, selecione Reiniciar para tentar novamente ou Desafio de áudio para acessar sua conta de outra forma.
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