Accedi a HBO Max
Hai già un account HBO Max? Perfetto! Ecco come accedere.
Scegli il dispositivo che stai usando:
Ecco come accedere all'app HBO Max:
- Apri HBO Max e scegli Accedi.
Hai già effettuato l'accesso? Scegli il tuo profilo (angolo in alto), quindi Esci. - Inserisci l'e-mail del tuo account HBO Max e scegli Continua.
- Inserisci la password e scegli Accedi.
- Scegli chi sta guardando e inizia lo streaming.
Devi cambiare account? Per accedere a un altro account HBO Max, scegli il tuo profilo (angolo in alto), quindi seleziona Esci. Una volta effettuata la disconnessione, scegli Accedi.
Risoluzione dei problemi
Se ricevi questo messaggio, prova ad accedere senza la password. Ecco come:
- Quando ti viene richiesta la password, scegli ricevi un codice.
- Controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
- Inserisci il codice a 6 cifre che hai ricevuto nell'e-mail.
- Se richiesto, aggiorna la password del tuo account.
- Scegli chi sta guardando e inizia lo streaming.
Se ricevi questo messaggio, controlla lo stato del tuo abbonamento a HBO Max. Per assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Assicurati che il tuo account HBO Max abbia un abbonamento a HBO Max attivo. Per ricevere assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Se ricevi un errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo telefono o tablet, assicurati che la data e l'ora siano corrette sul tuo dispositivo. Per assistenza, consulta l'articolo di Google Imposta data e ora o gli articoli di Apple iPhone: Modifica l'ora o iPad: Modifica l'ora.
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
Ecco come accedere sul computer:
- Vai su HBOMax.com/login dal computer.
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- Inserisci la password e scegli Accedi.
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Risoluzione dei problemi
Se ricevi questo messaggio, prova ad accedere senza la password. Ecco come:
- Quando ti viene richiesta la password, scegli ricevi un codice.
- Controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
- Inserisci il codice a 6 cifre che hai ricevuto nell'e-mail.
- Se richiesto, aggiorna la password del tuo account.
- Scegli chi sta guardando e inizia lo streaming.
Se ricevi questo messaggio, controlla lo stato del tuo abbonamento a HBO Max. Per assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Assicurati che il tuo account HBO Max abbia un abbonamento a HBO Max attivo. Per ricevere assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Se ricevi un errore "L'ora del tuo dispositivo non è sincronizzata", assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano corrette. Per assistenza, consulta l'articolo di Microsoft Come impostare l'ora o quello di Apple Cambia data e ora.
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
Ecco come accedere sul tuo dispositivo TV:
- Installa l'app HBO Max.
- Apri HBO Max e scegli Accedi.
Hai già effettuato l'accesso? Scegli l'icona Impostazioni
e poi Esci. - Ora, scegli un'opzione di accesso alla TV:
Accedi sulla tua TV utilizzando un codice. Ecco come fare:
- Rimani sulla schermata della TV con il codice QR e scegli una delle seguenti opzioni:
- Apri l'app della fotocamera del telefono e puntala verso il codice QR sulla TV. Quindi, tocca il link che appare sul telefono (procedura QR per iPhone o Android).
-oppure- - Dal telefono o dal computer, vai su HBOMax.com/signin. Quindi, inserisci il codice a 6 cifre che vedi sulla TV.
Il codice della TV non funziona?
- Apri l'app della fotocamera del telefono e puntala verso il codice QR sulla TV. Quindi, tocca il link che appare sul telefono (procedura QR per iPhone o Android).
- Inserisci l'e-mail del tuo account HBO Max e scegli Continua.
- Inserisci la password e scegli Accedi.
Password dimenticata? Vai a Reimposta la password. - Scegli chi sta guardando e inizia lo streaming.
Il codice della TV non funziona?
Se il codice a 6 cifre non funziona, prova a effettuare le seguenti operazioni:
- Apri una finestra di navigazione privata o in incognito, quindi vai su HBOMax.com/signin.
- Prova ad accedere in un altro modo (ad es. Usa l'indirizzo e-mail).
- Prova a utilizzare un browser supportato diverso (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Accedi sulla TV usando l'app mobile di HBO Max. Ecco come:
- Sulla schermata di accesso della TV, scegli Usa l'app mobile di HBO Max.
(Questa opzione non è disponibile su tutti i dispositivi TV.) - Apri l'app HBO Max sul tuo telefono o tablet.
- Se non hai effettuato l'accesso, accedi, quindi chiudi e riapri l'app mobile di HBO Max.
- Scegli Consenti nell'app mobile di HBO Max e l'accesso verrà effettuato sulla TV.
- Sulla TV, scegli chi sta guardando e sarai pronto per lo streaming.
Se non hai ricevuto una richiesta nell'app mobile di HBO Max, prova a seguire questi passaggi:
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile e il tuo dispositivo TV siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
- Chiudi e riapri l'app mobile di HBO Max.
- Prova ad accedere in un altro modo (ad esempio, tramite un Codice).
Accedi sulla TV usando il telecomando.
Scegli il tuo dispositivo TV:
- Nella schermata di accesso sulla TV, scegli Usa indirizzo email (a sinistra).
- Inserisci l'indirizzo email del tuo account HBO Max e seleziona Continua. Per aprire la tastiera su schermo, sposta la selezione su Indirizzo email e premi il pulsante OK del telecomando. Messaggio non sembra corretto
- Procedi in uno dei seguenti modi:
- Inserisci la password e scegli Accedi.
- Scegli Ottieni codice monouso, poi controlla la posta in arrivo per cercare l'email inviata da HBO Max (oggetto: Urgente: il tuo codice monouso HBO Max) e inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via email. L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di controllare tutte le cartelle della posta (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam).
Messaggio "Sembra ci sia un errore"
Non abbiamo trovato un account associato all'indirizzo email inserito. Esegui una delle seguenti operazioni:
- Modifica indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia corretto. Se disponi di un altro indirizzo email che potrebbe essere associato al tuo account HBO Max, scegli Modifica indirizzo email e inserisci l'altro indirizzo. Hai bisogno di aiuto? Vai a Trova l'indirizzo email del tuo account.
- Collega il tuo provider: se ricevi HBO Max (o HBO) tramite un provider internet, mobile o TV, scegli Collega il tuo provider e segui i passaggi Collega il tuo provider.
- Nella schermata di accesso sulla TV, scegli Usa indirizzo email (a sinistra).
- Inserisci l'indirizzo email del tuo account HBO Max e scegli Continua. Per aprire la tastiera su schermo, sposta la selezione su Indirizzo email e premi il pulsante di selezione sul telecomando.
Messaggio "Non sembra corretto" - Esegui una delle seguenti operazioni:
- Controlla la tua casella di posta per un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code) e inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via e-mail. Dovresti ricevere l'e-mail entro pochi minuti. Assicurati di controllare tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam).
- Scegli Usa la password, quindi inserisci la password del tuo account e scegli Accedi.
Messaggio "Sembra ci sia un errore"
Non abbiamo trovato un account associato all'indirizzo email inserito. Esegui una delle seguenti operazioni:
- Modifica indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia corretto. Se disponi di un altro indirizzo email che potrebbe essere associato al tuo account HBO Max, scegli Modifica indirizzo email e inserisci l'altro indirizzo. Hai bisogno di aiuto? Vai a Trova l'indirizzo email del tuo account.
- Collega il tuo provider: se ricevi HBO Max (o HBO) tramite un provider internet, mobile o TV, scegli Collega il tuo provider e segui i passaggi Collega il tuo provider.
Vuoi passare a un altro account? Per accedere con un account HBO Max diverso, seleziona l'icona Impostazioni (in basso a sinistra), quindi scegli Esci. Dopo aver effettuato l'uscita, seleziona Accedi.
Risoluzione dei problemi
Se ricevi questo messaggio, prova ad accedere senza la password. Ecco come:
- Quando ti viene richiesta la password, scegli ricevi un codice.
- Controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
- Inserisci il codice a 6 cifre che hai ricevuto nell'e-mail.
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Assicurati che il tuo account HBO Max abbia un abbonamento a HBO Max attivo. Per ricevere assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Se ricevi l'errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo computer, assicurati che la data e l'ora del dispositivo siano corrette. Per assistenza, cerca su Internet "Cambia ora dispositivo + il tuo dispositivo" (ad es. "Cambia ora dispositivo Android TV").
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
Hai ancora bisogno di aiuto? Vai a Non riesci ad accedere a HBO Max.
