Compartilhamento de conta na HBO Max

Você pode compartilhar sua conta HBO Max com as pessoas que moram com você (as pessoas da sua casa).

Pessoas que não moram com você (incluindo familiares que moram em outro local, como uma residência universitária) precisam criar sua própria conta da HBO Max.

Os assinantes cobrados pela WarnerMedia podem compartilhar seu plano HBO Max com alguém que não mora com eles. Para mais informações, acesse Complemento de membro adicional.

Se você compartilhar os dados da sua conta com pessoas que não moram com você, isso afetará seu acesso à HBO Max no futuro.

Não, as contas da HBO Max são para o titular da conta (a pessoa que criou a conta) e as pessoas que moram com ele. As pessoas que não moram com você (incluindo familiares que moram em outro local, como uma residência universitária), precisam assinar a própria conta da HBO Max.

Complemento de membro adicional

Se sua assinatura for cobrada por nós (WarnerMedia), você pode compartilhar seu plano HBO Max com alguém que não mora com você. Para mais informações, acesse Complemento de membro adicional.

As contas da HBO Max são destinadas ao titular da conta (a pessoa que criou a conta) e às pessoas com quem ele mora.

Se você for o titular da conta (ou morar com o titular da conta), faça o seguinte:

1. Escolha Início se o dispositivo que você está usando estiver conectado à sua rede doméstica e Viajando se você estiver fora de casa.
2. Escolha Enviar código e enviaremos um código para o e-mail da conta.
   (Se o seu endereço de e-mail não estiver associado à conta HBO Max, você precisará concluir essas etapas com o titular da conta)
3. Verifique se há em sua caixa de entrada um e-mail da HBO Max com o assunto: Seu código único da HBO Max. Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Verifique todas as pastas da sua caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
4. Abra o e-mail do código único mais recente e digite o código mencionado no e-mail.
   Se o código não funcionar, escolha Obter novo código para receber outro código por e-mail.

Agora você pode continuar assistindo à HBO Max.

Para garantir que somente você e as pessoas que moram com você tenham acesso à sua conta, verifique a lista de dispositivos que a utilizam. Veja como:

1. Entre na HBO Max em seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar?
2. Escolha seu perfil e, em seguida, Conta > Dispositivos.
3. Revise a lista de dispositivos conectados à sua conta, incluindo o nome do perfil, a data de login e o país.
   Se você não reconhecer um dispositivo ou não possuir mais um dispositivo, selecione X ao lado do dispositivo para desconectar sua conta do dispositivo.

Você também pode alterar a senha da sua conta em HBOMax.com/account/edit/password. Isso fará com que sua conta seja desconectada de todos os dispositivos. Para saber mais, acesse Alterar informações da conta.

Sua casa HBO Max é um conjunto de dispositivos que podem transmitir a HBO Max usando a mesma conta.

Para identificar quais dispositivos pertencem à sua residência, usamos uma combinação de detalhes da conta, configurações de perfil, dados de rede e informações do dispositivo, como endereços IP, IDs de dispositivos e atividade do usuário.

Você pode atualizar sua casa HBO Max em um dispositivo de TV conectado à sua rede doméstica. Para saber como, consulte a próxima seção.

Você pode atualizar sua residência HBO Max em um dispositivo de TV conectado à sua rede doméstica. Uma vez definido, os dispositivos conectados à mesma rede doméstica da sua TV serão incluídos na sua residência HBO Max.

Veja como atualizar sua residência HBO Max:

1. Abra o aplicativo HBO Max em uma TV conectada à sua rede doméstica.
   Não tem uma TV? Acesse HBOMax.com/account em um computador conectado à sua rede doméstica e, em seguida, pule para a Etapa 3.
2. Selecione o ícone Configurações (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Conta.
3. Escolha Atualizar residência HBO Max.
4. Escolha Enviar código e enviaremos um código para o e-mail da sua conta.
5. Verifique se há em sua caixa de entrada um e-mail da HBO Max com o assunto: Seu código único da HBO Max. Este e-mail deve chegar em alguns minutos. Verifique todas as pastas da sua caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo Eletrônico e Spam).
6. Abra o e-mail de código único mais recente e insira o código no aplicativo.
   Se o código não funcionar, escolha Obter novo código para receber outro código por e-mail.
   
   Compartilhar o código

   Não compartilhe o código com pessoas de fora da sua residência, pois isso pode afetar seu acesso à HBO Max no futuro.

Os dispositivos conectados à mesma rede doméstica que o dispositivo usado no Passo 1 serão incluídos na sua Residência HBO Max.

Se você for o titular da conta e for solicitado repetidamente a informar sua localização (Em Casa ou Viajando), faça o seguinte:

• Atualize sua residência HBO Max em um dispositivo de TV conectado à sua rede doméstica. Para saber como, acesse . Atualize sua residência HBO Max.

Se a atualização de sua residência não ajudar, acesse Não tem certeza se alguém tem acesso à sua conta?

Se você mora em mais de um lugar, faça o seguinte:

1. Conecte um dispositivo móvel (como seu telefone) à sua rede doméstica — a mesma rede que sua TV usa.
2. Abra o aplicativo HBO Max e assista a alguns minutos de conteúdo em cada residência.

Isso ajuda a HBO Max a reconhecer ambos os locais como parte da sua residência. Repita a cada 90 dias.

Se estiver viajando e aparecer a mensagem "Assine hoje para continuar a transmissão", selecione Estou viajando para continuar assistindo a HBO Max. Observe que o número de vezes que você pode selecionar "Estou viajando" é limitado.

Para evitar futuras interrupções no seu celular, tablet ou computador, faça o seguinte:

1. Quando estiver em casa, abra o aplicativo HBO Max no seu celular ou tablet (ou acesse HBOMax.com no seu computador).
2. Verifique se seu dispositivo está conectado à sua rede Wi-Fi doméstica.
3. Assista a alguns minutos de conteúdo pelo menos uma vez por mês.

Isso ajuda a HBO Max a reconhecer seu dispositivo como parte da sua residência.

Quando você selecionar Enviar código na tela Início ou Viagem, enviaremos um código único para o e-mail associado à conta (linha de assunto: Seu código único HBO Max).

O e-mail deve chegar em alguns minutos. Verifique todas as pastas em sua caixa de entrada, incluindo Promoções, Lixo e Spam.

Se você for o titular da conta e não tiver recebido o e-mail, entre em contato conosco selecionando Fale conosco no canto inferior direito desta página.

O número de vezes que você pode escolher 'Estou viajando' é limitado. Essa mensagem aparece quando o dispositivo que você está usando para assistir esteve fora da sua rede doméstica por um longo período ou nunca se conectou à sua rede doméstica.

Se você acha que essa mensagem está aparecendo por engano, entre em contato conosco selecionando Fale conosco no canto inferior direito desta página.

Para evitar futuras interrupções no seu celular, tablet ou computador, faça o seguinte:

1. Quando estiver em casa, abra o aplicativo HBO Max no seu celular ou tablet (ou acesse HBOMax.com no seu computador).
2. Verifique se seu dispositivo está conectado à sua rede Wi-Fi doméstica.
3. Assista a alguns minutos de conteúdo pelo menos uma vez por mês.

Isso ajuda a HBO Max a reconhecer seu dispositivo como parte da sua residência.

Essa mensagem aparece quando sua residência HBO Max foi atualizada várias vezes em um curto período. Se você não atualizou sua residência HBO Max várias vezes, alguém fora de sua residência pode ter atualizado sua residência. Não tem certeza se alguém tem acesso à sua conta?

Se você acha que essa mensagem está aparecendo por engano, entre em contato conosco selecionando Fale conosco no canto inferior direito desta página.