Uso compartido de cuentas en HBO Max

Puedes compartir tu cuenta de HBO Max con las personas que viven contigo (las personas de tu hogar).

Las personas que no viven contigo (incluidos los miembros de tu familia que viven en otro lugar, como una residencia universitaria) tienen que suscribirse a su propia cuenta de HBO Max.

Los suscriptores facturados por WarnerMedia pueden compartir su plan de HBO Max con alguien que no viva con ellos. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.

Si compartes las credenciales de tu cuenta con personas que no viven contigo, esto afectará tu capacidad para acceder a HBO Max en el futuro.

No, las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que la creó) y a las personas con las que vive. Las personas que no viven contigo (incluidos los miembros de tu familia que viven en otro lugar, como una residencia universitaria) tienen que suscribirse a su propia cuenta de HBO Max.

Complemento de miembro adicional

Si tu suscripción se factura a través de nosotros (WarnerMedia), puedes compartir tu plan de HBO Max con alguien que no viva contigo. Para obtener más información, ve Complemento de miembro adicional.

Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que creó la cuenta) y a las personas con las que vive.

Si eres el titular de la cuenta (o vives con el titular), haz lo siguiente:

1. Elige Estoy en casa si el dispositivo que estás usando está conectado a tu red doméstica y Estoy de viaje si estás fuera de casa.
2. Elige Enviar código y te enviaremos un código al correo electrónico de la cuenta.
   (Si tu dirección de correo electrónico no está asociada a la cuenta de HBO Max, tendrás que completar estos pasos con el titular de la cuenta)
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
4. Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código que allí aparece.
   Si el código no funciona, elige Obtener nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.

Ahora puedes seguir viendo HBO Max.

Para asegurarte de que solo tú y las personas con las que vives tienen acceso a tu cuenta, revisa la lista de dispositivos que usan tu cuenta. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en HBO Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Elige tu perfil, luego Cuenta > Dispositivos.
3. Revisa la lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta, incluido el nombre del perfil, la fecha de inicio de sesión y el país.
   Si no reconoces un dispositivo o ya no lo posees, elige X junto al dispositivo para cerrar sesión en tu cuenta en ese dispositivo.

También puedes cambiar la contraseña de tu cuenta en HBOMax.com/account/edit/password. Esto cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Para más información, ve a Cambiar la información de tu cuenta.

Tu hogar de HBO Max es una colección de dispositivos que pueden transmitir HBO Max usando la misma cuenta.

Para identificar qué dispositivos pertenecen a tu hogar, usamos una combinación de datos de la cuenta, configuración del perfil, datos de red e información del dispositivo, como direcciones IP, identificadores de dispositivo y actividad del usuario.

Puedes actualizar tu suscripción a HBO Max en un dispositivo de TV conectado a tu red doméstica. Para saber cómo, consulta la siguiente sección.

Puedes actualizar tu hogar de HBO Max en un dispositivo de TV conectado a tu red doméstica. Una vez configurado, los dispositivos conectados a la misma red doméstica que tu TV se incluirán en tu hogar de HBO Max.

A continuación, te explicamos cómo actualizar tu hogar de HBO Max:

1. Abre la aplicación HBO Max en un televisor conectado a tu red doméstica.
   ¿No tienes televisor? Visita HBOMax.com/account en una computadora conectada a tu red doméstica, luego ve al Paso 3.
2. Elige el ícono de Ajustes (abajo a la izquierda) y luego Cuenta.
3. Elige Actualizar cuenta doméstica de HBO Max.
4. Elige Enviar código y te enviaremos un código a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
5. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
6. Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código en la aplicación.
   Si el código no funciona, elige Obtener nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.
   
   Compartir el código

   No compartas el código con personas ajenas a tu hogar, ya que podría afectar tu capacidad para acceder a HBO Max en el futuro.

Los dispositivos conectados a la misma red doméstica que el dispositivo utilizado en el Paso 1 se incluirán en tu Hogar HBO Max.

Si eres el titular de la cuenta y se te solicita repetidamente tu ubicación (En casa o De viaje), haz lo siguiente:

• Actualiza tu hogar HBO Max en un dispositivo de TV conectado a tu red doméstica. Para saber cómo hacerlo, ve a Actualiza tu hogar HBO Max.

Si actualizar tu hogar no ayuda, ve a ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

Si vives en más de un lugar, prueba lo siguiente:

1. Conecta un dispositivo móvil (como tu teléfono) a tu red doméstica, la misma red que usa tu televisor.
2. Abre la aplicación HBO Max y reproduce unos minutos de contenido en cada residencia.

Esto ayuda a HBO Max a reconocer ambas ubicaciones como parte de tu hogar. Repítelo cada 90 días.

Si estás de viaje y recibes el mensaje "Suscríbete hoy para seguir viendo", selecciona Estoy de viaje para seguir viendo HBO Max. Ten en cuenta que el número de veces que puedes elegir "Estoy de viaje" es limitado.

Para evitar futuras interrupciones en tu teléfono, tableta o computadora, haz lo siguiente:

1. Cuando estés en casa, abre la aplicación HBO Max en tu teléfono o tableta (o visita HBOMax.com en tu computadora).
2. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a tu red Wi-Fi doméstica.
3. Reproduce unos minutos de contenido al menos una vez al mes.

Esto ayuda a HBO Max a reconocer tu dispositivo como parte de tu hogar.

Cuando selecciones Enviar código en la pantalla de En casa o De Viaje, te enviaremos un código de un solo uso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta (asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max).

El correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de revisar todas las carpetas de tu bandeja de entrada, incluidas Promociones y Correo no deseado.

Si eres el titular de la cuenta y no has recibido el correo electrónico, comunícate con nosotros seleccionando Contáctanos en la esquina inferior derecha de esta página.

El número de veces que puedes elegir "Estoy de viaje" es limitado. Este mensaje aparece cuando el dispositivo en el que estás transmitiendo ha estado lejos de tu red doméstica durante un periodo prolongado o nunca se ha conectado a tu red doméstica.

Si crees que está recibiendo este mensaje por error, comunícate con nosotros seleccionando Contáctanos en la esquina inferior derecha de esta página.

Para evitar futuras interrupciones en tu teléfono, tableta o computadora, haz lo siguiente:

1. Cuando estés en casa, abre la aplicación HBO Max en tu teléfono o tableta (o visita HBOMax.com en tu computadora).
2. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a tu red Wi-Fi doméstica.
3. Reproduce unos minutos de contenido al menos una vez al mes.

Esto ayuda a HBO Max a reconocer tu dispositivo como parte de tu hogar.

Este mensaje aparece cuando el hogar de HBO Max se ha actualizado varias veces en un corto período de tiempo. Si no has realizado estas actualizaciones, es posible que alguien fuera de tu hogar lo haya actualizado. ¿No estás seguro de si alguien tiene acceso a tu cuenta?

Si crees que está recibiendo este mensaje por error, comunícate con nosotros seleccionando Contáctanos en la esquina inferior derecha de esta página.