Как мога да прекратя HBO Max?
- Абонаментът ви за HBO Max се подновява автоматично, докато не го прекратите.
- Изтриването на приложението HBO Max няма да прекрати абонамента ви.
- Прекратете абонамента си преди датата на следващото фактуриране, за да избегнете таксуването.
Много оператори предлагат абонаменти за HBO Max. Стъпките за прекратяване на абонамента може да варират според това на кого плащате таксата. Ако знаете кой ви таксува, прескочете на Стъпка 2.
За да разберете как можете да прекратите добавката Sport, вижте Управление на добавката Sport.
Стъпка 1: Разберете на кого плащате таксата си
Ето как да разберете кой Ви таксува за HBO Max:
- Направете едно от следните неща:
- Онлайн: Отидете на HBOMax.com/subscription и влезте в платформата (ако е нужно). Не можете да влезете?
- Телефон, таблет или компютър: В HBO Max изберете профила си и след това Абонамент.
- На телевизионно устройство: В HBO Max натиснете иконата за настройки
и след това Абонамент.
- Тук ще намерите през кого се фактурира основният Ви абонамент (в горната част на екрана) и през кого се фактурира добавката Sport (ако е приложимо). Възможно е основният Ви план и добавката Sport да се фактурират от различни лица.
Можете също така да проверите банковото си извлечение или да попитате доставчика си на интернет, мобилни или телевизионни услуги дали Ви таксува за HBO Max.
Стъпка 2: Прекратете абонамента си
Ако сте таксувани от нас, ето как можете да прекратите основния си абонамент:
- Отидете на HBOMax.com/subscription и влезте в системата (ако е нужно). Не можете да влезете?
- Изберете Прекратяване на абонамента.
Няма опция за прекратяване? Вижте през кого се фактурира основният Ви абонамент (в горната част на екрана) и го намерете в раздела за таксуване от трети страни по-долу. - Потвърдете прекратяването и обърнете внимание на датата на изтичане.
Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране. Ако имате добавка Sport, тя ще бъде прекратена, когато основният абонамент изтече, и ще получите възстановяване на сумата за оставащите дни от добавката.
За повече информация вижте Промяна на таксуван от HBO Max абонамент.
Таксуване от трети страни
Разберете през кого се таксува основният Ви абонамент по-долу:
Ако сте таксувани през Amazon Appstore, ето как да прекратите абонамента си:
- Отидете на Amazon.com/appstoresubscriptions и влезте в акаунта си в Amazon.
- В раздела Вашите абонаменти намерете HBO Max и изключете автоматичното подновяване.
Трябва да получите имейл съобщение от Amazon, което потвърждава прекратяването. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране. Ако имате добавка Sport, тя ще бъде прекратена, когато основният абонамент изтече, и ще получите възстановяване на сумата за оставащите дни от добавката.
За допълнително съдействие вижте статията Управление на абонаментите на Amazon.
Ако сте таксувани през Apple, ето как да прекратите абонамента си:
- На iPhone или iPad отворете приложението Settings (Настройки).
Ако нямате устройство с iOS, вижте статията Прекратяване на абонамент на Apple. - Изберете името си.
- Изберете Абонаменти (ако бъдете помолени, влезте със своя Apple ID).
- Изберете HBO Max в списъка с абонаменти и след това Прекратяване на абонамента.
Не можете да го намерите? Уверете се, че сте влезли със същия Apple ID, който сте използвали при купуването на абонамента. За помощ вижте статията Не мога да намеря абонамента на Apple.
Трябва да получите имейл съобщение от Apple, което потвърждава направеното прекратяване. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране.
Ако сте таксувани през Google, ето как да прекратите абонамента си:
- На телефон или таблет с Android отворете приложението Play Store.
За да прекратите абонамента от компютъра си, вижте статията Прекратяване на абонамент от Google Play на Google. - Горе вдясно изберете иконата на профила си.
- Изберете Плащания и абонаменти, след което Абонаменти.
- Изберете HBO Max в списъка с абонаментите и след това Прекратяване на абонамента.
Не можете да го намерите? Уверете се, че сте влезли със същия акаунт в Google, който сте използвали при купуването на абонамента. За съдействие вижте Прекратяване на абонамент, който се фактурира през Google.
Трябва да получите имейл съобщение от Google Play, което потвърждава прекратяването. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране. Ако имате добавка Sport, тя ще бъде прекратена, когато основният абонамент изтече, и ще получите възстановяване на сумата за оставащите дни от добавката.
Ако сте таксувани през Samsung, ето как да прекратите абонамента си:
- Отидете на samsungcheckout.com и влезте в акаунта си в Samsung.
За да прекратите абонамента си през своя телевизор Samsung, вижте статията Прекратяване на абонамент на Samsung. - От менюто „Хронология на покупките“ изберете Абонаменти.
- Намерете абонамента си за HBO Max и изберете Отписване.
След като прекратите абонамента си, трябва да получите имейл съобщение от Samsung, което потвърждава прекратяването. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране. Ако имате добавка Sport, тя ще бъде прекратена, когато основният абонамент изтече, и ще получите възстановяване на сумата за оставащите дни от добавката.
Ако все още се нуждаете от съдействие с прекратяването на абонамент, който се фактурира през Samsung, свържете се с нас.
- Отидете на amazon.com/video/subscriptions/manage и влезте в акаунта си в Amazon (ако бъдете помолени).
- Намерете HBO Max в раздела „Вашите канали“.
- Изберете опцията Прекратяване на канала и потвърдете.
За допълнително съдействие вижте статията Прекратяване на абонамент за канал Prime Video на Amazon.
Влезте в уеб сайта на доставчика си, отидете на неговия помощен център или се свържете със самия доставчик.
Търсите нещо друго?
- Променете метода на плащане
- Неочаквано таксуване за абонамент за HBO Max
- Планове, фактуриране и плащане
Нуждаете се от помощ относно влизането? Вижте Не мога да вляза.
