Kako prekličem HBO Max?

Kaj moraš vedeti

Naročnina HBO Max se samodejno podaljšuje, dokler je ne prekličeš.
Z izbrisom aplikacije HBO Max ne prekličeš naročnine.
Če želiš preprečiti nadaljnje zaračunavanje, prekliči naročnino pred naslednjim datumom izstavitve računa.

Naročnine HBO Max so na voljo prek številnih ponudnikov. Koraki za preklic so odvisni od tega, kdo ti zaračunava storitev. Če veš, kdo ti jo zaračunava, pojdi na 2. korak.

Če želiš izvedeti, kako prekličeš dodatek Šport, pojdi v razdelek Upravljanje dodatka Šport.

1. korak: Ugotovi, kdo ti zaračunava storitev

Kdo ti obračunava storitev HBO Max, ugotoviš tako:

Naredi nekaj od naslednjega:
- Splet: Pojdi na HBOMax.com/subscription in se prijavi (če je potrebno). Se ne moreš prijaviti?
- Telefon, tablica ali računalnik: V storitvi HBO Max izberi svoj profil in nato Naročnina.
- TV-sprejemnik: V storitvi HBO Max izberi ikono Nastavitve, nato pa Naročnina.
Tukaj najdeš, kdo ti zaračunava osnovno naročnino (na vrhu zaslona) in kdo dodatek Šport (če je ustrezno). Osnovni paket in dodatek Šport lahko zaračunavata različna ponudnika.

Preveriš lahko tudi bančni izpisek ali povprašaš ponudnika internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev, ali ti zaračunava storitev HBO Max.

2. korak: Prekliči naročnino

Če ti naročnino zaračunavamo mi, osnovno naročnino prekličeš tako:

Pojdi na HBOMax.com/subscription in se prijavi (če je potrebno). Se ne moreš prijaviti?
Izberi Prekliči naročnino.
Možnost za preklic ni na voljo? Zapiši si, kdo ti zaračunava osnovno naročnino (na vrhu zaslona) in tega ponudnika poišči v spodnjem razdelku »Obračunavanje prek drugega ponudnika«.
Potrdi preklic in si zapiši datum poteka.

Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni dodatka pa prejmeš vračilo.

Za dodatne informacije pojdi v razdelek Sprememba naročnine, ki jo zaračunava HBO Max.

Obračunavanje prek drugega ponudnika

Spodaj poišči, kdo ti zaračunava osnovno naročnino:

Če ti storitev zaračunava Amazon Appstore, jo prekličeš tako:

Pojdi na spletno mesto Amazon.com/appstoresubscriptions in se prijavi v svoj račun Amazon.
V razdelku Tvoje naročnine poišči HBO Max in izklopi možnost samodejnega podaljšanja.

Od Amazona moraš prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Za dodatno pomoč preberi Amazonov članek Manage your subscriptions (Upravljanje naročnin).

Če ti storitev zaračunava Apple, jo prekličeš tako:

V iPhonu ali iPadu odpri aplikacijo Settings (Nastavitve).
Izberi svoje ime.
Izberi Subscriptions (Naročnine).
Izberi HBO Max na seznamu naročnin, nato pa Cancel Subscription (Prekliči naročnino).

Nimaš naprave iOS? Preberi Applov članek Cancel a subscription (Preklic naročnine) za pomoč pri drugih napravah.

Ne najdeš svoje naročnine? Prepričaj se, da imaš aktivno prijavo v račun Apple, ki je bil uporabljen za nakup naročnine. Za pomoč preberi Applov članek Cancel a subscription (Preklic naročnine).

Po preklicu moraš od Appla prejeti e-poštno sporočilo, ki potrjuje preklic. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja na poteče.

Če ti naročnino zaračunava Google, jo prekličeš tako:

V telefonu ali tablici Android odpri aplikacijo Trgovina Play.
Če želiš opraviti preklic v računalniku, preberi Googlov članek Preklic naročnine v aplikaciji Google Play.
Zgoraj desno izberi ikono profila.
Izberi Plačila in naročnine, nato pa Naročnine.
Na seznamu naročnin izberi HBO Max, nato pa Preklic naročnine.
Ne najdeš naročnine? Preveri, ali imaš aktivno prijavo z enakim računom Google, kot je bil uporabljen za nakup naročnine. Če potrebuješ pomoč, pojdi v razdelek Preklic naročnine, ki jo zaračunava Google.

Iz trgovine Google Play moraš prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Če ti naročnino zaračunava Samsung, jo prekličeš tako:

Pojdi na samsungcheckout.com in se prijavi v račun Samsung.
Če želiš opraviti preklic v televizorju Samsung, preberi Samsungov članek Preklic naročnine.
V meniju »Zgodovina nakupov« izberi Naročnine.
Poišči svojo naročnino HBO Max in izberi Preklic naročnine.

Po opravljenem preklicu moraš od Samsunga prejeti e-poštno sporočilo o potrdilu preklica. Z gledanjem lahko nadaljuješ, dokler naročnina ob koncu obračunskega obdobja ne poteče. Če imaš dodatek Šport, bo ta preklican, ko poteče osnovna naročnina, za preostale dni v dodatku pa prejmeš vračilo.

Če potrebuješ pomoč pri preklicu naročnine, ki jo zaračunava Samsung, vzpostavi stik z nami.

Povezane teme

Zakaj mi je bila storitev zaračunana po preklicu?
Ali je mogoče vračilo denarja?

Potrebuješ pomoč pri prijavi? Preberi razdelek Ne morem se prijaviti.