Kako mogu otkazati HBO Max?
- Tvoja se pretplata na HBO Max automatski obnavlja dok je ne otkažeš.
- Brisanjem aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata.
- Otkaži pretplatu prije sljedećeg datuma naplate ako želiš izbjeći dodatne troškove.
Pretplate na HBO Max dostupne su putem mnogih pružatelja usluga. Koraci za otkazivanje razlikuju se ovisno o tome tko vrši naplatu. Ako znaš tko vrši naplatu, prijeđi na 2. korak.
Za informacije o tome kako otkazati dodatak Sport, idi na Upravljanje dodatkom Sport.
1. korak: saznaj tko ti vrši naplatu
Evo kako saznati tko ti vrši naplatu za HBO Max:
- Učini nešto od sljedećeg:
- Web: idi na HBOMax.com/subscription i prijavi se (po potrebi). Ne možeš se prijaviti?
- Telefon, tablet ili računalo: u aplikaciji HBO Max odaberi profil, a zatim Pretplata.
- TV uređaj: u aplikaciji HBO Max odaberi ikonu postavki
, a zatim Pretplata.
- Tu ćeš vidjeti putem koga se naplaćuje tvoja osnovna pretplata (pri vrhu zaslona) i putem koga se naplaćuje tvoj dodatak Sport (ako je primjenjivo). Naplatu tvoje osnovne tarifu i dodatka Sport mogu vršiti različite strane.
To možeš vidjeti i na bankovnom izvodu ili pitati svog pružatelja internetske, mobilne ili TV usluge naplaćuje li ti on HBO Max.
2. korak: otkaži pretplatu
Ako se naplata vrši putem nas, evo kako možeš otkazati osnovnu pretplatu:
- Idi na HBOMax.com/subscription i prijavi se (po potrebi). Ne možeš se prijaviti?
- Odaberi Otkazivanje pretplate.
Nema opcije otkazivanja? Pogledaj putem koga se naplaćuje osnovna pretplata (pri vrhu zaslona) i pronađi ga u odjeljku Naplata putem treće strane u nastavku. - Potvrdi otkazivanje i pogledaj datum isteka.
Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.
Za više informacija idi na Promijeni pretplatu koju naplaćuje HBO Max.
Naplata putem treće strane
U nastavku saznaj putem koga se naplaćuje tvoja osnovna pretplata:
Ako se naplata vrši putem trgovine Amazon Appstore, evo kako je možeš otkazati:
- Idi na Amazon.com/appstoresubscriptions i prijavi se na svoj račun za Amazon.
- U odjeljku Tvoje pretplate pronađi HBO Max i isključi automatsko obnavljanje.
Trebao bi ti stići e-mail od Amazona s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.
Ako ti je potrebna dodatna pomoć, idi na Amazonov članak Upravljaj svojim pretplatama.
Ako se naplata vrši putem Applea, evo kako možeš otkazati:
- Na svom iPhone ili iPad uređaju otvori aplikaciju Postavke.
Ako nemaš uređaj sa sustavom iOS, idi na Appleov članak Otkazivanje pretplate. - Odaberi svoje ime.
- Odaberi Pretplate (ako se to od tebe zatraži, prijavi se svojim Apple ID-jem).
- Odaberi HBO Max na popisu pretplata, a zatim Otkaži pretplatu.
Ne možeš je pronaći? Provjeri je li za prijavu upotrijebljen isti Apple ID koji je upotrijebljen za kupnju pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, pročitaj Appleov članak Ne mogu pronaći pretplatu.
Trebao bi ti stići e-mail od Applea s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja.
Ako se naplata vrši putem Googlea, evo kako možeš otkazati:
- Na Android telefonu ili tabletu otvori aplikaciju Play Store.
Za otkazivanje na računalu idi na Googleov članak Otkazivanje pretplate na Google Playu. - U gornjem desnom kutu izaberi ikonu svog profila.
- Izaberi Plaćanja i pretplate, a zatim Pretplate.
- Odaberi HBO Max na popisu pretplata, a zatim Otkaži pretplatu.
Ne možeš je pronaći? Provjeri je li za prijavu upotrijebljen isti Google račun koji je upotrijebljen za kupnju pretplate. Ako ti je potrebna pomoć, idi na Otkazivanje pretplate koju naplaćuje Google.
Trebao bi ti stići e-mail od Google Playa s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.
Ako se naplata vrši putem Samsunga, evo kako možeš otkazati:
- Idi na samsungcheckout.com i prijavi se na svoj račun za Samsung.
Za otkazivanje na svom Samsung TV-u idi na Samsungov članak Otkazivanje pretplate. - Iz izbornika Povijest kupnje izaberi Pretplate.
- Pronađi svoju pretplatu na HBO Max i odaberi Otkaži pretplatu.
Nakon otkazivanja trebao bi ti stići e-mail od Samsunga s potvrdom otkazivanja. Možeš gledati dok ti pretplata ne istekne na kraju obračunskog razdoblja. Ako imaš dodatak Sport, dodatak će se otkazati kada ti istekne osnovna pretplata i dobit ćeš povrat novca za dane koji su ti preostali za dodatak.
Ako ti je potrebna pomoć s otkazivanjem pretplate koju naplaćuje Samsung, obrati nam se.
- Idi na amazon.com/video/subscriptions/manage i prijavi se na svoj račun za Amazon (ako se to od tebe zatraži).
- Pronađi HBO Max u odjeljku Vaši kanali.
- Odaberi opciju Otkaži kanal i potvrdi.
Ako ti je potrebna dodatna pomoć, pročitaj Amazonov članak Otkaži pretplatu na Prime Video kanal.
Prijavi se na web-mjesto svog pružatelja usluge, idi u njegov centar za pomoć ili mu se obrati.
Tražiš nešto drugo?
Potrebna ti je pomoć s prijavom? Idi na odjeljak Ne mogu se prijaviti.
