Heslo k HBO Max nejde resetovat
Nedaří se vám resetovat heslo? Níž vyberte, s čím přesně máte problém:
Když si obnovíte heslo, měl by vám do pár minut přijít e-mail o resetování hesla k HBO Max.
Pokud e-mail o resetování hesla nedostanete, vyzkoušejte následující postup:
Nejprve zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail s předmětem Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max. Odesílatelem e-mailu je HBO Max (hbomax@service.hbomax.com).
K vašemu účtu HBO Max může být přidružený jiný e-mail.
Zkuste heslo resetovat znovu za použití jiné e-mailové adresy.
Až si nastavíte nové heslo, přihlaste se k HBO Max svým e-mailem a novým heslem.
Pokud vám e-mail o resetování hesla k HBO Max nepřišel, zkuste resetovat heslo pro každý ze svých e-mailových účtů.
Tady najdete postup, jak zjistit e-mail ke svému účtu, pokud jste na některém z vašich zařízení právě přihlášení k HBO Max:
- Na HBO Max udělejte jednu z následujících možností:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení
a možnost Účet.
- Tady najdete e-mail ke svému účtu.
Když už víte, jaký máte přihlašovací e-mail, zkuste si znovu resetovat heslo.
Pokud vám e-mail k resetování hesla přesto nepřišel, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
Jestliže odkaz k resetování hesla nefunguje, ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel. V předmětu e-mailu najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni < čas >.
Pokud to nepomůže, zkuste použít jiný prohlížeč. Tady je postup, jak na to:
- Na jiném počítači, telefonu nebo tabletu otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla k HBO Max, který jste dostali.
- Vyberte možnost Resetovat heslo.
- Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.
Pokud heslo stále nemůžete resetovat, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
Pokud se zobrazí zpráva o konci platnosti odkazu, vyzkoušejte následující postup:
- Ujistěte se, že jste otevřeli nejnovější e-mail, který vám přišel, a vyberte možnost Resetovat heslo. V předmětu e-mailu k resetování hesla najdete čas: Váš odkaz k resetování hesla ke službě HBO Max ke dni < čas >.
- Znovu si resetujte heslo
Platnost odkazu na resetování hesla vyprší 24 hodin poté, co o něj požádáte, nebo jakmile požádáte o nové heslo.
Potřebujete poradit? Kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
