Mesej atau kod ralat 'sesuatu telah berlaku'

• Telefon, tablet atau peranti TV: Paksa tutup HBO Max, kemudian buka semula HBO Max dan cuba strim sekali lagi.
• Komputer: Tutup dan buka semula pelayar anda, kemudian kembali ke HBOMax.com dan cuba strim sekali lagi.

Cuba strim rancangan dan filem yang berbeza untuk mengetahui sama ada ralat berlaku dengan semua tajuk atau hanya rancangan atau filem tertentu. Jika ralat hanya berlaku dengan rancangan atau filem tertentu, sila hubungi kami dan beritahu kami.

Pastikan anda mempunyai versi terkini HBO Max. Ini adalah caranya:

• Komputer: Cuba kemas kini pelayar anda. Untuk mengetahui caranya, pergi ke Troubleshooting HBOMax.com.
• Peranti lain: Buka app store pada peranti anda, cari HBO Max dan semak sama ada terdapat kemas kini yang tersedia. Jika terdapat kemas kini aplikasi, muat turun aplikasi itu dan cuba gunakan HBO Max sekali lagi.

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Daftar Keluar.
   • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Daftar Keluar.
2. Matikan peranti anda.
3. Tunggu 30 saat dan hidupkan semula.
4. Buka HBO Max, daftar masuk dan cuba strim sekali lagi.

Cuba HBO Max pada peranti sokongan. Jika ralat tidak berlaku pada peranti lain, pergi ke Selesaikan masalah HBO Max.

Menggunakan komputer? Cuba gunakan pelayar lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).

Pilih peranti yang anda gunakan dan cuba langkah-langkah penyelesaian masalah:

• Telefon atau tablet
• Komputer
• Peranti TV

1. Cabut palam kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.).
2. Tunggu selama 30 saat.
3. Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet (kira-kira 1 minit).
4. Selepas modem anda selesai menyambung, sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu sehingga ia disambungkan ke Internet.
5. Buka HBO Max dan cuba strim sekali lagi.