Nu pot reseta parola pentru HBO Max
Dacă întâmpini probleme la resetarea parolei, caută problema printre cele de mai jos:
După ce soliciți resetarea parolei, ar trebui să primești un e-mail de resetare a parolei HBO Max în câteva minute.
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei, încearcă următoarele:
Mai întâi, caută în toate folderele (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam) un e-mail cu subiectul: Linkul de resetare a parolei tale HBO Max. E-mailul este trimis de HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Poate că o altă adresă de e-mail este asociată contului tău HBO Max.
Parcurge pașii de resetare a parolei din nou, folosind o altă adresă de e-mail.
Odată ce ți-ai resetat parola, intră pe HBO Max folosind adresa de e-mail asociată contului tău și noua parolă.
În cazul în care nu primești un e-mail de resetare a parolei de la HBO Max, parcurge pașii de resetare a parolei pentru fiecare adresă de e-mail asociată contului tău.
Dacă ai intrat în contul HBO Max pe un dispozitiv, iată cum poți găsi adresa de e-mail asociată acestuia:
- În HBO Max, alege una dintre următoarele opțiuni:
- Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
- Televizor: selectează pictograma Configurări
și apoi Cont.
- Aici vei găsi adresa de e-mail a contului.
Acum că știi adresa de e-mail asociată contului tău, parcurge pașii de resetare a parolei din nou.
Dacă în continuare nu primești e-mailul de resetare a parolei, contactează-ne pentru ajutor.
Dacă linkul de resetare a parolei nu funcționează, asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit. Subiectul e-mailului de resetare a parolei conține ora: Linkul de resetare a parolei pentru HBO Max, de la < ora >.
Dacă acest lucru nu ajută, încearcă să folosești alt browser. Iată cum:
- Pe alt dispozitiv (computer, telefon sau tabletă), deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit.
- Selectează Resetează parola.
- Introdu o nouă parolă și selectează Salvează.
Dacă în continuare nu poți reseta parola, contactează-ne pentru ajutor.
Dacă primești un mesaj conform căruia linkul a expirat:
- Asigură-te că deschizi cel mai recent e-mail de resetare a parolei pentru HBO Max pe care l-ai primit și selectează Resetează parola. Subiectul e-mailului de resetare a parolei include ora: Linkul de resetare a parolei pentru HBO Max, de la < ora >.
- Resetează-ți parola din nou
Linkurile de resetare a parolei expiră după 24 de ore de la solicitarea lor sau atunci când este solicitată o nouă parolă.
Mai ai nevoie de ajutor? Contactează-ne pentru ajutor.
