Fogyasztóvédelmi szervek és fogyasztói jogviták rendezése
Az alábbiakban megtalálod az európai fogyasztóvédelmi hatóságok és a vitarendezési eljárásokért felelős szervek listáját, amely feltüntetését az ország jogszabályai előírják. Előfordulhat, hogy az országodban nem működik ilyen szervezet.
- Ausztria: A Fogyasztói Információs Egyesület (Verein für Konsumenteninformation) elérhető a https://vki.at/ weboldalon, az Osztrák Szövetségi Munkaügyi Kamara (Bundesarbeitskammer) pedig a https://www.arbeiterkammer.at/index.htmlweboldalon.
- Bosznia-Hercegovina: Bosznia-Hercegovina fogyasztóvédelmi ombudsmanja az ozp.gov.ba oldalon érhető el. A Szerb Köztársaság Fogyasztóvédelmi Egyesületeinek elérhetősége: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgária: a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Bizottság elérhető a kzp.bg oldalon.
- Horvátország: a Horvát Fogyasztóvédelmi Szövetség (CACP) elérhető a consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp oldalon.
- Cseh Köztársaság: a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce) elérhető a coi.cz oldalon.
- Dánia: az illetékes szervezet (Nævnenes Hus) elérhető a naevneneshus.dk oldalon.
- Finnország: a Fogyasztói Jogviták Tanácsa (Kuluttajariitalautakunta) elérhető a kuluttajariita.fi/fi oldalon.
- Franciaország: Ha franciaországi lakos vagy, lehetőséged van alternatív vitarendezési eljárás igénybevételére. Panaszoddal az AME Conso szervezethez fordulhatsz az alábbi elérhetőségeken: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, https://www.mediationconso-ame.com/.
- Németország: A Német Fogyasztóvédelmi Szervezetek Szövetsége (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) Németország valamennyi tartományában képviselteti magát. A tanácsadó központok listája itt érhető el: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen.
- Görögország: A Fejlesztési Minisztérium Kereskedelmi Főtitkárságának Piac- és Fogyasztóvédelmi Főigazgatósága (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) az alábbi oldalon érhető el: https://kataggelies.mindev.gov.gr/.
- Magyarország: a magyarországi vitarendezési szervek listája elérhető a fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon.
- Izrael: A fogyasztóvédelmet és a tisztességes kereskedelmet felügyelő hatóságról (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) további információt az alábbi oldalon találsz: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page..
- Olaszország: A Versenyhatóságról (Autorità garante della concorrenza e del mercato) további információt a https://www.agcm.it oldalon találsz, míg a Kommunikációt Szabályozó Hatóságról (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) a https://www.agcom.it weboldalon tájékozódhatsz.
- Liechtenstein: A Fogyasztói Tanácsadó Központ (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) az alábbi weboldalon érhető el: https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen, míg a Fogyasztói Ügyek Egyeztető Testülete (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) az alábbi oldalon található: https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.
- Luxemburg: A Luxemburgi Fogyasztóvédelmi Szövetség (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L.) az alábbi weboldalon érhető el: https://www.ulc.lu, a fogyasztók jogaiért felelős ombudsman (Médiateur de la consommation) a https://www.mediateurconsommation.lu weboldalon érhető el.
- Észak-Macedónia: az Állami Piacfelügyelet (Државен пазарен инспекторат) elérhető a dpi.gov.mk/index.php/mk oldalon.
- Montenegro: a Montenegrói Fogyasztóvédelmi Központ elérhető a cezap.me oldalon.
- Norvégia: a Norvég Fogyasztóvédelmi Hatóság (Forbrukertilsynet) elérhető a forbrukertilsynet.no oldalon.
- Portugália: a Fogyasztóvédelmi Főigazgatóság által közzétett portugál vitarendezési szervek listája elérhető a consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx oldalon. Ha portugáliai fogyasztóként a követelésed 5000 (ötezer) euró vagy annál kevesebb, követeléseddel a rendelkező választottbírósághoz folyamodhatsz a Portugáliában működő hivatalos Alternatív Vitarendezési Szervek valamelyikén keresztül. Ezen szervezetek listája itt érhető el.
- Lengyelország: a vitarendezési szervek listája a Versenyhivatal és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) honlapján elérhető nyilvántartásban található. Jogodban áll a bíróságon kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások igénybevételére. A fogyasztónak a panaszkezelésre és a követelések érvényesítésére irányuló peren kívüli eljárások igénybevételéhez való jogáról, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályozásairól Lengyelországban részletes információk érhetők el a kerületi (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos feladatokat hivatalosan ellátó társadalmi szervezetek és a Vajdasági Kereskedelmi Ellenőrzési Felügyelőségek irodáiban, illetve weboldalain, valamint a Versenyhivatal és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi weboldalain:
- Románia: a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) elérhető az anpc.ro oldalon.
- Szlovákia: a szlovákiai vitarendezési szervek listája elérhető a soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi oldalon.
- Szlovénia: A magánvita-rendezési szolgáltatók listája a Reševanje potrošniških sporov weboldalán érhető el: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Svédország: a Fogyasztói Jogviták Országos Testülete (Allmänna reklamationsnämnden) elérhető az arn.se oldalon.
- Svájc: A Fogyasztóvédelmi Alapítvány az alábbi weboldalon érhető el: https://www.konsumentenschutz.ch/.
