No puedo restablecer la contraseña de HBO Max
Si tienes problemas para restablecer tu contraseña, encuentra tu problema a continuación:
Cuando restableces tu contraseña, deberías recibir un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max en unos minutos.
Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, prueba lo siguiente:
En primer lugar, busca en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado) un correo electrónico con el asunto: Tu enlace para restablecer tu contraseña. El correo electrónico es enviado por HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Es posible que tu cuenta de HBO Max esté asociada a un correo electrónico diferente.
Vuelve a intentar los pasos para restablecer la contraseña con otra dirección de correo electrónico que poseas.
Una vez que hayas restablecido tu contraseña, inicia sesión en HBO Max con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si no recibes un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max, prueba los pasos para restablecer la contraseña para cada una de tus cuentas de correo electrónico.
Si iniciaste sesión en HBO Max en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Cuenta.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Cuenta.
- Encuentra la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Ahora que conoces el correo electrónico de tu cuenta, vuelve a intentar los pasos para restablecer la contraseña.
Si aún no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña, contáctanos para obtener ayuda.
Si el enlace de restablecimiento de contraseña no funciona, asegúrate de abrir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max más reciente que hayas recibido. El asunto del correo electrónico de restablecimiento de contraseña incluye la hora: Tu enlace para restablecer tu contraseña requerido a las < hora >.
Si esto no ayuda, intenta usar otro navegador. Te explicamos cómo hacerlo:
- En otra computadora, teléfono o tableta, abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max más reciente que hayas recibido.
- Elige Restablecer contraseña.
- Ingresa una nueva contraseña y elige Guardar.
Si aún no puedes restablecer tu contraseña, contáctanos para obtener ayuda.
Si recibes un mensaje de enlace caducado, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de abrir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max más reciente que hayas recibido y elige Restablecer contraseña. El asunto del correo electrónico de restablecimiento de contraseña incluye la hora: Tu enlace para restablecer tu contraseña requerido a las < hora >.
- Vuelve a restablecer tu contraseña
Los enlaces de restablecimiento de contraseña caducan 24 horas después de que los solicitas, o cuando solicitas una nueva contraseña.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos para obtener ayuda.
