Alterar uma subscrição faturada através da Google
Eis o que deve saber se a sua subscrição da HBO Max for faturada através da Google.
Nota A partir de 20 de abril de 2026, a faturação através da Google deixou de estar disponível para novos ou antigos subscritores. Qualquer nova subscrição iniciada num dispositivo Android é faturada diretamente por nós. Esta alteração não afeta os subscritores atuais com faturação via Google.
Perguntas e respostas sobre a faturação da Google
- Na HBO Max, proceda de um dos seguintes modos:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Subscrição.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições
e, em seguida, Subscrição.
(Só os Perfis de adulto podem gerir subscrições.)
- Aqui, pode ver o seu plano de subscrição base e add-ons atuais (se aplicável).
Para alterar o seu plano faturado através da Google, consulte Como posso alterar o meu plano?
Precisa de ajuda a iniciar sessão? Consulte Não consigo iniciar sessão.
A sua subscrição é renovada automaticamente na próxima data de faturação. Para obter a sua próxima data de faturação:
- Abra a aplicação Play Store no seu telefone ou tablet Android, ou aceda a play.google.com.
- Escolha o ícone do seu perfil.
- Escolha Pagamentos & subscrições e, em seguida, Subscrições.
- Procure HBO Max na sua lista de subscrições e tome nota da próxima data de pagamento.
- A sua subscrição HBO Max é renovada automaticamente até ser cancelada.
- Eliminar a aplicação HBO Max não cancela a sua subscrição.
- Cancele a sua subscrição, no mínimo, 24 horas antes da próxima data de faturação para evitar cobranças adicionais.
Para cancelar a sua subscrição faturada através da Google:
- Abra a aplicação Play Store no dispositivo onde iniciou a sua subscrição.
- Escolha o ícone do seu perfil.
- Escolha Pagamentos & subscrições e, em seguida, Subscrições.
- Escolha HBO Max e, em seguida, Cancelar subscrição.
- Aceda a g.co/play/subscriptions.
- Certifique-se de que iniciou sessão na conta Google que tem a sua subscrição HBO Max. (Para mudar de conta, escolha o ícone do seu perfil e, em seguida, Mudar de conta.)
- Procure HBO Max na sua lista de subscrições.
- Escolha Gerir e, em seguida, Cancelar subscrição.
Após o cancelamento, deverá receber um e-mail da Google a confirmá-lo.
Se tiver o Sports add-on, este será cancelado quando a sua subscrição base expirar e será emitido um reembolso pelos dias restantes do add-on. Pode continuar a ver até a sua subscrição expirar no final do período de faturação.
Pode voltar a subscrever a HBO Max em qualquer altura.
Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Alterar uma subscrição no Google Play da Google.
Experimente o seguinte:
- Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta Google que utilizou para comprar a subscrição.
- Aceda ao dispositivo Android onde iniciou a sua subscrição HBO Max e consulte as suas subscrições seguindo os passos acima.
- Verifique o seu histórico de pedidos no Google Play. Para saber mais, consulte o artigo Histórico de pedidos da Google.
Para saber como alterar o seu método de pagamento, consulte o artigo Alterar o método de pagamento da Google.
Para saber como ver o seu histórico de faturação, consulte o artigo Histórico de pedidos da Google.
A mudança de plano já não está disponível através do Google Play. Eis como gerir a sua subscrição:
- Vá a play.google.com e selecione a sua imagem de perfil (no topo do ecrã).
- Selecione Pagamentos e subscrições e de seguida Subscrições.
- Selecione HBO Max na sua lista de subscrições e de seguida Cancelar subscrição. Não consegue encontrar? Certifique-se de que está com sessão iniciada na mesma conta Google que utilizou para comprar a sua subscrição. Para obter ajuda, consulte Cancelar subscrição faturada através da Google.
- Quando a sua subscrição expirar, aceda a HBOMax.com e volte a subscrever.
Para mais informações, consulte o artigo da Google Alterar uma subscrição no Google Play.
Se receber a mensagem "Subscrição suspensa", tal pode dever-se a um erro de pagamento (ou poderá ter suspendido a sua subscrição base).
- Erro de pagamento: para retomar a sua subscrição, atualize o seu método de pagamento. Para saber como, consulte o artigo Alterar o método de pagamento da Google.
- Subscrição suspensa: para saber como retomar a sua subscrição suspensa, consulte o artigo Alterar uma subscrição no Google Play da Google.
Precisa de ajuda com a faturação? Aceda à Ajuda do Google Play.
