Cambiar una suscripción facturada por Google
Esto es lo que necesitas saber si tu suscripción a HBO Max es facturada a través de Google.
Nota A partir del 20 de abril de 2026, la facturación de Google ya no está disponible para suscriptores nuevos o que regresan. Cualquier nueva suscripción iniciada en un dispositivo Android se factura directamente a través de nosotros (HBO Max). Este cambio no afecta a los suscriptores actuales que ya utilizan la facturación de Google.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Google
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan de suscripción base actual y los complementos (si corresponde).
Para cambiar tu plan facturado por Google, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en la próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar la próxima fecha de facturación:
- Abre la Play Store en tu teléfono o tableta Android o ve a play.google.com.
- Selecciona el icono de tu perfil.
- Selecciona Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Encuentra HBO Max en tu lista de suscripciones y toma nota de tu próxima fecha de pago.
- Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Google:
- Abre la aplicación Play Store en el dispositivo en el que iniciaste la suscripción.
- Selecciona el icono de tu perfil.
- Selecciona Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Selecciona HBO Max y luego Cancela tu suscripción.
- Ve a g.co/play/subscriptions.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que tiene tu suscripción a HBO Max. (Para cambiar de cuenta, selecciona el icono de tu perfil y luego Cambiar de cuenta).
- Encuentra HBO Max en tu lista de suscripciones.
- Selecciona Gestionar y luego Cancela tu suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Google confirmando tu cancelación.
Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento. Podrás seguir disfrutando hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación.
Puedes volver a suscribirte a HBO Max en cualquier momento.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Google Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
Prueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que has usado para comprar tu suscripción.
- Ve al dispositivo Android en el que iniciaste tu suscripción a HBO Max y consulta tus suscripciones siguiendo los pasos anteriores.
- Comprueba tu historial de pedidos de Google Play. Para más información, ve al artículo de Google Consultar el historial de pedidos.
Para averiguar cómo cambiar tu método de pago, consulta el artículo de Google Cómo añadir, quitar o modificar un método de pago de Google Play.
Para averiguar cómo comprobar tu historial de facturación, ve al artículo de Google Consultar el historial de pedidos.
El cambio de plan ya no está disponible a través de Google Play. Aquí te explicamos cómo gestionar tu suscripción:
- Ve a play.google.com y elige tu foto de perfil (parte superior de la pantalla).
- Selecciona Pagos y suscripciones y, a continuación, Suscripciones.
- Selecciona HBO Max en tu lista de suscripciones y luego Cancela tu suscripción. ¿No la encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que has usado para comprar tu suscripción. Para obtener ayuda, ve a Cancelar suscripción facturada por Google.
- Una vez que tu suscripción haya caducado, ve a HBOMax.com y vuelve a suscribirte.
Para más información, consulta el artículo de Google Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
Si recibes el mensaje «La suscripción se ha pausado», puede deberse a un error en el pago (o que hayas pausado tu suscripción base).
- Error de pago: Para reanudar tu suscripción, actualiza tu método de pago. Para averiguar cómo hacerlo, consulta el artículo de Google Cómo añadir, quitar o modificar un método de pago de Google Play.
- Suscripción pausada: Para averiguar cómo reiniciar la suscripción pausada, consulta el artículo de Google Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a Ayuda de Google Play.
