Порака или код за грешка „Нешто не е во ред“

• Телефон, таблет или телевизор: присилно затвори ја HBO Max, па повторно отвори ја и обиди се да гледаш повторно.
• Компјутер: затвори го и повторно отвори го прелистувачот, па врати се на HBOMax.com и повторно обиди се да гледаш.

Обиди се да гледаш разни серии и филмови за да откриеш дали грешката се појавува за сите наслови или само за одредена серија или филм. Ако грешката се појавува само за одредена серија или филм, контактирај со нас и кажи ни.

Провери дали ја имаш најновата верзија на HBO Max. Еве како:

• Компјутер: обиди се со ажурирање на прелистувачот. За да дознаеш како, оди во Решавање проблеми на HBOMax.com.
• Друг уред: отвори ја продавницата за апликации на уредот, побарај ја HBO Max и провери дали е достапно ажурирање. Ако има ажурирање за апликацијата, преземи го и обиди се повторно да ја користиш HBO Max.

1. Направи едно од следниве:
   • Телефон, таблет или компјутер: избери профил, па Одјави се.
   • Телевизор: избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
2. Исклучи го уредот.
3. Почекај 30 секунди и вклучи го повторно.
4. Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.

Пробај ја HBO Max на друг поддржан уред. Ако грешката не се појави на друг уред, оди во Решавање проблеми со HBO Max.

Користиш компјутер? Обиди се со друг прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).

Избери го уредот што го користиш и обиди се со чекорите за решавање проблеми:

• Телефон или таблет
• Компјутер
• Телевизор

1. Исклучи го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
2. Почекај 30 секунди.
3. Повторно поврзи го напојувањето на модемот и почекај да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
4. Откако ќе заврши поврзувањето на модемот, поврзи го напојувањето на рутерот и почекај да се поврзе на интернет.
5. Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш повторно.