HBO Max laster sakte, bufrer eller settes på pause

Sørg for at du har den nyeste versjonen av HBO Max-appen:

• Android: Åpne Play-butikken på Android-enheten din og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• iOS: Åpne App Store på Apple-enheten din og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne Amazon Appstore på Fire-nettbrettet ditt og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.

Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke HBO Max igjen.

• Android: Åpne Innstillinger, og velg deretter System og så Programvareoppdatering (stegene kan variere etter Android-versjon).
• iOS: Åpne Innstillinger, og velg deretter Generelt og Programvareoppdatering.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne innstillinger, gå til Enhetsalternativer og så Systemoppdateringer.

Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke HBO Max igjen.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og Amazon Fire TV er oppdatert.

• HBO Max-appen: På Fire TV-en markerer du HBO Max-flisen og trykker deretter på menyknappen på fjernkontrollen (knapp med tre linjer). I nedre høyre hjørne velger du Mer informasjon og Oppdater.
• Amazon Fire TV: Gå til Innstillinger og My Fire TV på Fire TV-en og Om og Se etter systemoppdatering.

Gå til Innstillinger og Nettverk på Amazon Fire TV. Trykk deretter på Spill av-knappen på fjernkontrollen for å sjekke nettverksstatusen.

Du kan også laste ned en app for testing av internetthastighet fra Amazon Appstore og teste tilkoblingshastigheten. For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

1. På Fire TV går du til Innstillinger og Applikasjoner og Administrer installerte applikasjoner.
2. Velg HBO Max fra listen over installerte apper.
3. Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
4. Åpne HBO Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.

Start Fire TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Min Fire TV og Start på nytt.

Hvis Amazon Fire TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble Fire TV til ruteren din med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Fire TV, sletter du HBO Max-appen fra Fire TV og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og Android TV-en er oppdatert.

• HBO Max-appen: Marker HBO Max-appen på Android TV, trykk og hold inne Velg-knappen, og velg Vis detaljer og Oppdater.
• Android TV: På Android TV går du til Innstillinger og System og Om og Systemoppdatering og Se etter oppdatering.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Google Play-butikken og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Android TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

1. På Android TV går du til Innstillinger og Apper og Systemapper.
2. Velg HBO Max fra listen over installerte apper.
3. Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
4. Åpne HBO Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.

Start Android TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Android TV går du til Innstillinger og Om og Start på nytt og Start på nytt.
6. Åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.

Hvis Android TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Android TV, sletter du HBO Max-appen fra Android TV og installerer den på nytt fra Google Play-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og Apple TV er oppdatert.

• HBO Max-appen: Gå til App Store og søk etter HBO Max. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Apple TV: På Apple TV navigerer du til Innstillinger og System og Programvareoppdateringer og Oppdateringsprogramvare.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Apple App Store og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Apple TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Åpne apper bruker kanskje nettverksbåndbredde eller tilgjengelig minne. Prøv å avslutte alle åpne apper på Apple TV for å frigjøre ressurser for HBO Max. Slik gjør du dette:

1. På Apple TV-fjernkontrollen trykker du raskt på TV-knappen to ganger.
2. Sveip opp for å avslutte den valgte appen (sveip til venstre eller høyre for å navigere i åpne apper).
3. Når du har avsluttet alle appene, åpner du HBO Max på nytt og prøver å se på noe.

Start Apple TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. På Apple TV går du til Innstillinger og Om og System og Start på nytt.
6. Åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis Apple TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Apple TV, sletter du HBO Max-appen fra Apple TV og installerer den på nytt fra Apple App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og VIDAA TV-en er oppdatert:

• HBO Max-appen: Åpne VIDAA App Store på VIDAA TV-en og gå til Mine apper. Marker HBO Max og velg Oppdater (hvis tilgjengelig).
• VIDAA TV: Gå til Systeminnstillinger på VIDAA TV-en og deretter Støtte > Systemoppgradering > Fastvareoppgradering.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VIDAA TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start VIDAA TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra VIDAA TV-en.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis VIDAA TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer når du bruker VIDAA TV, sletter du HBO Max-appen fra VIDAA TV-en og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som KPN TV-en din. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start KPN TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra KPN TV-enheten.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble KPN TV-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis KPN TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og LG TV er oppdatert.

• Oppdater: På LG TV velger du LG Content Store > Apper > Mine apper. Velg deretter HBO Max > Oppdater.
• LG TV: Trykk på Innstillinger-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og velg deretter Alle innstillinger og Generelt og Om denne TV-en og Se etter oppdateringer.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som LG TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Merk Disse trinnene varierer avhengig av LG TV-modellen din.

1. Trykk og hold inne Hjem-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og gå deretter til de sist brukte appene dine.
2. Marker HBO Max-appen og trykk på Opp-knappen på fjernkontrollen.
3. Velg X for å lukke HBO Max.
4. Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.

Start LG TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra LG TV.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis LG TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på LG TV, sletter du HBO Max-appen fra LG TV og installerer den på nytt fra LG-innholdsbutikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og Titan TV er oppdatert.

• HBO Max-appen: Gå til Apper på Titan TV-en og søk etter HBO Max. Velg HBO Max og deretter Oppdater .
• Titan TV: Fra startskjermen til Titan TV-en, gå til Innstillinger > Oppdater programvare > Søk etter programvareoppdateringer.

• Sjekk nettverkstilkoblingen fra Titan TV-en. Gå til Innstillinger > Internettilkobling > Sjekk nettverket.
• Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Titan TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start Philips Titan TV og nettverksenheter på nytt. Slik gjør du det:

1. Koble fra eller slå av Titan TV-en.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble til Titan TV-enheten igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis Titan TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og PlayStation-konsollen er oppdatert.

• HBO Max-appen: På PlayStation markerer du HBO Max, trykker på Alternativer-knappen på kontrolleren, og velger deretter Se etter oppdatering.
• PlayStation-konsoll: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

1. Gå til Innstillinger og Nettverk på PlayStation.
2. Gjør deretter ett av følgende:
   • PlayStation 4: Velg Internett-tilkoblingstest.
   • PlayStation 5: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

1. På PlayStation markerer du HBO Max-appen og trykker deretter på Alternativer-knappen på PlayStation-kontrolleren.
2. Velg Lukk app.
3. Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.

Start PlayStation og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Slå av PlayStation-konsollen.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Slå på PlayStation igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Prøv å koble PlayStation-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på PlayStation, sletter du HBO Max-appen fra PlayStation og installerer den på nytt fra PlayStation-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

First, make sure your HBO Max app and Roku are up-to-date.

• HBO Max app: On your Roku, use the direction pad to highlight the HBO Max channel. Press the Star button (*) to check for an update.
• Roku: On your Roku, go to Settings > System > Software update > Check now. This will install software updates for your Roku streaming device and your channels.

Then, open HBO Max and try watching something.

Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Network > Check connection. For more help, go to Roku’s Improve your wireless connection article.

To stream HD video, you need a minimum download speed of 5 Mbps. For the best 4K streaming experience, we recommend a download speed of 50+ Mbps.

If other people are using the same network, ask them to temporarily pause their activity. This will allocate as much bandwidth as possible for streaming HBO Max.

1. Unplug the power from your network devices (modem, router, etc.).
2. Wait 30 seconds.
3. Reconnect the power to your modem and wait for it to connect to the internet (about 1 minute).
4. Reconnect the power to your router and wait for it to connect to the internet.
5. On your Roku, go to Settings > System > Power > System restart > Restart.
6. Open HBO Max and try watching something.

Try connecting your Roku to your router with an Ethernet cable (instead of using Wi-Fi).

Make sure the cables to your network devices (modem, router, etc.) are all tightly connected at both connection points. A loose coaxial or Ethernet cable can weaken the signal.

Try streaming HBO Max on another supported device connected to the same network. This will help determine if the problem is related to your network or a specific device.

Først må du sørge for at HBO Max-appen og Samsung TV er oppdatert.

• HBO Max-appen: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og velg deretter Apper og Innstillinger-ikonet og Oppdateringer.
• Samsung TV: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og naviger til Innstillinger-ikonet . Velg Støtte og Programvareoppdateringer og Oppdater nå.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Samsung TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start Samsung TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. Hold nede av/på-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen til TV-en slås av og på igjen.
6. Åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Noen Samsung TV-er har et alternativ for å tømme apphurtigbuffer og data. Prøv følgende trinn:

1. Trykk på Hjem-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen, og naviger deretter til Innstillinger-ikonet.
2. Velg Kundestøtte (om nødvendig) og deretter Enhetspleie.
3. Velg Administrer lagring.
4. Finn HBO Max og velg Vis detaljer.
5. Velg Tøm hurtiguffer.
6. Velg Tøm data.
7. Åpne HBO Max, logg inn og prøv å se på noe.

Merk Tømming av apphurtigbuffer og data er ikke tilgjengelig på alle Samsung TV-er, og trinnene kan variere avhengig av TV-modell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samsung.com/support.

Hvis Samsung TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Samsung TV, sletter du HBO Max-appen fra Samsung TV og installerer den på nytt fra Samsung-appbutikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

• Sjekk nettverkstilkoblingen fra Vestel TiVo-TV-en. Gå til Innstillinger > Nettverk > Test nettverket.
• Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vestel TiVo-TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra Vestel TiVo-TV-en.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble Vestel TiVo-TV-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Hvis Vestel TiVo-TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

1. HBO Max-appen: Se etter en HBO Max-oppdatering på Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du HBO Max-appen på TV-en.
2. Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV: På TV-en går du til Innstillinger > Enhet > Innstillinger > Om > Systemoppdatering.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra eller slå av Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

• HBO Max-appen: Se etter en HBO Max-oppdatering på VF TV Play-enheten. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du HBO Max-appen på VF TV Play.
• VF TV Play: På VF TV Play går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VF TV Play. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

Start VF TV Play og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra eller slå av VF TV Play.
2. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
3. Vent 30 sekunder.
4. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
5. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
6. Koble VF TV Play-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Sjekk statusen for Xbox-tjenesten på statussiden for Xbox.

Sørg for at HBO Max-appen og Xbox-konsollen er oppdatert.

• HBO Max-appen: Gå til Mine spill og apper på Xbox, marker HBO Max, trykk på menyknappen på kontrolleren, og velg deretter Administrer app for å installere en oppdatering.
• Xbox-konsoll: Gå til Profil og System og Innstillinger på Xbox og System og Oppdateringer.

Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.

Du kan teste tilkoblingshastigheten ved å gå til Feilsøke tilkoblingshastigheten på Xbox og velge Kjør hastighetstesten på konsollen.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.

Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.

1. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren.
2. Marker HBO Max, trykk på menyknappen og deretter velger du Avslutt.
3. Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.

Start Xbox og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:

1. Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
2. Vent 30 sekunder.
3. Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
4. Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
5. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren, og velg Start konsollen på nytt og Start på nytt.
6. Åpne HBO Max og prøv å se på noe.

Prøv å koble Xbox-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).

Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.

Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.

Hvis bufring kun skjer på Xbox, sletter du HBO Max-appen fra Xbox og installerer den på nytt fra Xbox-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.